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績效管理專業(yè)課程

【課程背景】
3K績效管理是指績效考核指標的提取分別來源于公司的戰(zhàn)略目標、部門職責及流程、員工的能力和態(tài)度，形成KAI、KDI、KDB，是一種同時注重結(jié)果、過程、行為的全面考核體系。能夠有效地做到正向激勵，幫助員工更好地完成本職工作，幫助員工發(fā)展，達成公司的戰(zhàn)略目標，避免使績效管理流于形式。
本課程通過3K績效管理闡述及案例研討，讓我們以一種全新的方式進行績效管理，讓各級管理人員及人力資源工作者成為3K績效管理專家。

【課程特色】
案例研討、心得分享、實操練習

【課程適應對象】
企業(yè)各級管理人員、人力資源工作者

【課程大綱】
第一單元  管理利器：3K績效管理
1、為什么要實施績效管理
1）“正?；钪?rdquo;的企業(yè)現(xiàn)狀
2）企業(yè)產(chǎn)生危機甚至消失的關鍵因素
3）績效管理是企業(yè)管理的最有效手段
4）國內(nèi)企業(yè)績效管理現(xiàn)狀
5）*上市公司績效管理的實證研究
2、什么是績效管理
1）什么是績效
2）績效的三個層次
3）績效的特點
4）什么是績效管理
5）績效管理與績效考核的區(qū)別
6）人力資源管理中的績效管理
3、常見績效考核方法與3K績效管理
1）控制導向型
   ①比較法
   ②強制分布法
   ③量表評定法
2）行為導向型
   ①關鍵事件法
   ②行為觀察量表法
   ③行為錨定評定法
3）特質(zhì)導向型
4）戰(zhàn)略導向型
   ①關于戰(zhàn)略
A.什么是戰(zhàn)略
B.戰(zhàn)略的成功執(zhí)行三要素
   ②目標管理（MBO）
A.什么是目標管理法
B.針對不同人群的目標導向
   ③平衡計分卡（BSC）
A.什么是平衡計分卡
B.戰(zhàn)略地圖與BSC運用
④關鍵績效指標法（KPI）
A.什么是關鍵績效指標法
B.關鍵績效指標法有什么特征
C.KPI的SMART原則
5）3K績效管理
其他環(huán)節(jié)：案例分析

第二單元  科學承諾：建立客戶導向的3K績效管理體系
1、績效管理體系概述
1）什么是績效管理體系
2）績效管理體系建立的基本原則
3）績效管理循環(huán)系統(tǒng)
4）績效管理流程設計
2、3K績效考核方案設計
1）完整的3K績效考核方案的基本內(nèi)容
2）3K考核主體
3、建立3K績效指標體系
1）明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標
2）從公司的戰(zhàn)略目標中提取KAI
3）從職責與流程中提取KDI，形成部門級指標
①進行部門職責、流程分析
②從效果角度來確定KDI 
③從效率角度來確定KDI
④從適應性角度來確定KDI
4）根據(jù)能力素質(zhì)要求提取KDB，形成個人能力素質(zhì)指標
5）形成3K績效考核量表
6）編制3K績效指標庫
現(xiàn)場演練：編制績效考核量表

第三單元  高效執(zhí)行：3K績效實施與改進
1、3K績效計劃
1）公司與分管領導簽訂3K績效計劃書
2）分管領導與部門負責人簽訂3K績效計劃書
3）部門負責人與員工簽訂3K績效計劃書
2、3K績效實施與管理
1）過程監(jiān)控與檢查是績效實施的必要條件
2）過程檢查的方法 
3、3K績效評估
  1）制定評估標準
  2）評估模式種類
  3）編制績效審批表，收集績效數(shù)據(jù)
4）績效成績核算
5）評估結(jié)果的平衡
4、3K績效輔導與改進
  1）管理者選擇合適的領導風格輔導下屬
  2）領導風格案例分析
  3）輔導的障礙
  4）輔導的四種方法
5）績效面談
 ①面談前的準備
 ②面談的內(nèi)容
 ③面談的策略
A．與不同性格的人怎么談
B．與不同象限的人怎么談
 ④做好績效面談記錄
6）績效改進—績效提升的關鍵
 ①績效改進的幾個要點
 ②績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
 ③不要讓你的績效指標一錯再錯
 ④表單改進
 ⑤編制績效改善報告
其他環(huán)節(jié)：案例分析、心得分享、實操練習

第四單元  有效激勵：3K績效結(jié)果應用與激勵
1、激勵機理分析
①激勵的概念
②激勵的類型
2、3K績效結(jié)果應用
1）績效結(jié)果如何運用于薪酬
2）績效結(jié)果如何運用于培訓管理
3）績效結(jié)果如何運用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃
4）績效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動關系維護
5）績效結(jié)果運用的注意事項
其他環(huán)節(jié)：案例分析

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