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粉絲增長(zhǎng)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

課程背景：
   產(chǎn)品市場(chǎng)需求量大，你的銷(xiāo)售量就高？商場(chǎng)日客流高，你的店鋪凈收益就大？電商平臺(tái)日活躍用戶多，你開(kāi)店就一定賺錢(qián)？完全不一
定！
   “流量”為王的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在是“留量”為王的時(shí)代！拼多多、抖音、小紅書(shū)平臺(tái)上年收益千萬(wàn)的店鋪比比皆是，為什么你的店鋪不行？問(wèn)題可能就出現(xiàn)在“粉絲增長(zhǎng)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”上。粉絲增長(zhǎng)的核心在于將粉絲流量合流程私域流量，，實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋、免費(fèi)觸達(dá)、智能分析、多次復(fù)購(gòu)的目的。
   維護(hù)一名老客戶的成本只有開(kāi)辟一名新客戶成本的30%。私域流量營(yíng)銷(xiāo)是目前能夠真正實(shí)現(xiàn)0 成本獲客的*方法！讓你的所有顧客都成為你的銷(xiāo)售員；讓你的所有銷(xiāo)售員都成為你的門(mén)店。

課程收益：
● “3種”粉絲增長(zhǎng)的活動(dòng)設(shè)計(jì)視角；
● 掌握“4種”精準(zhǔn)引流方法；
● 掌握基于流量需求設(shè)計(jì)變現(xiàn)方法；
● 通過(guò)企業(yè)微信完成精細(xì)運(yùn)營(yíng)。

課程對(duì)象：企業(yè)中層管理、市場(chǎng)部、運(yùn)營(yíng)部及小微企業(yè)主

課程大綱
導(dǎo)入：私域流量的企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)個(gè)人微信的“微商”有哪些不同？
社群營(yíng)銷(xiāo)到底如何獲取基礎(chǔ)粉絲？
不同的平臺(tái)獲取的基礎(chǔ)粉絲在后期營(yíng)銷(xiāo)時(shí)有哪些不同？。

第一講：粉絲增長(zhǎng)的關(guān)鍵視角
一、消費(fèi)變革下的五大營(yíng)銷(xiāo)決策
1、消費(fèi)路徑——信息獲取路徑、產(chǎn)品獲取路徑、功能獲取路徑
2、消費(fèi)深度——單產(chǎn)品滿足需求、多產(chǎn)品滿足需求
3、消費(fèi)周期——固定周期購(gòu)買(mǎi)、非固定周期購(gòu)買(mǎi)
4、消費(fèi)意圖——滿足他人、滿足自己
5、消費(fèi)行為——主觀行為、客觀行為、心理層面自我滿足
二、細(xì)分粉絲產(chǎn)生場(chǎng)景
1、商品使用時(shí)間場(chǎng)景
2、商品使用物理場(chǎng)景 
3、商品使用需求場(chǎng)景 
三、明確產(chǎn)品/服務(wù)成交過(guò)程價(jià)值傳遞路徑
1、產(chǎn)品質(zhì)感體驗(yàn)
2、成交效率體驗(yàn)
3、消費(fèi)共情體驗(yàn)
案例：錢(qián)大媽的產(chǎn)品定位與差異化競(jìng)爭(zhēng)方案

第二講：“四方”做到精準(zhǔn)引流增長(zhǎng)
一、由公域到私域引流（平臺(tái)）增長(zhǎng)
1、拼多多的流量特點(diǎn)——基本屬性?xún)?yōu)先
2、抖音的流量特點(diǎn)——可視化屬性?xún)?yōu)先
3、小紅書(shū)的流量特點(diǎn)——差異化屬性?xún)?yōu)先
二、由公域到私域引流（功能）增長(zhǎng)
1、異APP待轉(zhuǎn)流量
2、私人微信轉(zhuǎn)企業(yè)微信流量
三、由私域到私域引流（服務(wù)）增長(zhǎng)
1、被動(dòng)獲客
1）裂變活動(dòng)
2）公眾號(hào)/朋友圈
3）公域廣告
4）線下門(mén)店
2、主動(dòng)添加
1）手機(jī)號(hào)
2）二維碼
3）微信號(hào)
四、由私域到私域引流（觸達(dá)）增長(zhǎng)
1、預(yù)定即會(huì)員
2、排隊(duì)即會(huì)員
3、點(diǎn)餐即會(huì)員
4、支付即會(huì)員
5、領(lǐng)券即會(huì)員
6、互動(dòng)即會(huì)員
7、到店即會(huì)員
分享：通過(guò)數(shù)據(jù)看中國(guó)現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求——解鎖從0到N，1個(gè)月漲粉70萬(wàn)的秘密

第三講：“三招”推動(dòng)流量變現(xiàn)
一、挖掘客戶差異化需求
1、關(guān)系價(jià)值管理——避免大群陷阱
2、顧客價(jià)值管理——提煉差異化需求
3、營(yíng)銷(xiāo)共享管理——讓顧客參與管理
二、私人訂制差異化溝通
1、技巧性問(wèn)候——客戶都喜歡“無(wú)價(jià)值”提問(wèn)
2、CRM可視化——先比客戶知道需求很重要
3、小程序加持——每個(gè)人都可以是銷(xiāo)售終端
三、構(gòu)建標(biāo)簽體系和會(huì)員畫(huà)像
1、設(shè)置標(biāo)簽——消費(fèi)能力、消費(fèi)地域、消費(fèi)周期、自身屬性等
2、添加提醒——生日、紀(jì)念日、消費(fèi)日等
3、詳細(xì)分組——產(chǎn)品相關(guān)性、需求相關(guān)性、使用場(chǎng)景相關(guān)性
4、活用備注——記住每位客戶的“小不同”
案例：燕窩產(chǎn)品的從虧本到盈利

第四講：“三面”操盤(pán)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)
一、企業(yè)微信三個(gè)核心場(chǎng)景
場(chǎng)景一：引流獲客增長(zhǎng)——讓客戶走進(jìn)你的世界
場(chǎng)景二：社群營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化——幫助客戶成為你世界的主人
場(chǎng)景三：客戶價(jià)值管理——搭建客戶與客戶溝通的橋梁
二、運(yùn)營(yíng)架構(gòu)搭建
1、明確組織架構(gòu)
2、銷(xiāo)售分利引流
3、服務(wù)質(zhì)量量化
三、科學(xué)標(biāo)記所有營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作
1、激活賽馬機(jī)制——提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、賞罰分明敢剝離
2、制度執(zhí)行公示——將“人”治升級(jí)為“法”治
3、信息主動(dòng)反饋——監(jiān)督下屬完成每一個(gè)小要求
分享：4個(gè)人推動(dòng)2700萬(wàn)粉絲產(chǎn)生20億價(jià)值的典范——西貝

粉絲增長(zhǎng)與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)