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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
職場(chǎng)情商管理與提升
 
講師:趙了了 瀏覽次數(shù):2592

課程描述INTRODUCTION

職場(chǎng)情商管理與提升

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部

培訓(xùn)講師:趙了了    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職場(chǎng)情商管理與提升
 
【前言】
   很多企業(yè)為了提升員工績(jī)效和組織效能,不斷對(duì)員工進(jìn)行能力方面的提升,可是數(shù)據(jù)顯示:在個(gè)人崗位上績(jī)效呈現(xiàn)下滑及不合格現(xiàn)象的原因分析,能力只有不到25%的占比,而個(gè)人狀態(tài)和意愿高達(dá)75%,這也是很多企業(yè)開展了大量的能力和技能培訓(xùn)后,依然無(wú)法有效提升績(jī)效的原因。
   同時(shí),除了員工績(jī)效以外,還有各種現(xiàn)象在如今的企業(yè)中越來(lái)越頻繁發(fā)生,而組織高層對(duì)這些現(xiàn)象的本質(zhì)的判斷不夠完善,因?yàn)樗械墓芾砗统砷L(zhǎng),都必須以人為本,而人,以心為本。
   作為一名情緒情商管理多年的研究者、踐行者以及臨床治療師,我見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)因?yàn)閴毫颓榫w導(dǎo)致的問(wèn)題,比如:?jiǎn)T工抱怨次數(shù)和流失率增高,員工出現(xiàn)了情緒低落動(dòng)力不足,有員工因?yàn)楣ぷ鲏毫?dǎo)致了一些人際沖突和矛盾,甚至是已經(jīng)因?yàn)閴毫Τ霈F(xiàn)了一些安全事故。 
   是的,這些問(wèn)題在我的課程里可以得到有效解決,但除此以外,更多要解決的是意識(shí)形態(tài)和具體的操作工具問(wèn)題。因?yàn)?,無(wú)論任何人,在任何情境下,情緒和情商管理是一種最基本的職場(chǎng)和生活技能,我們大多數(shù)人對(duì)情緒情商的理解和管理,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
   今天,讓我們一起走進(jìn)真實(shí)的情緒情商世界。
 
【課程目標(biāo)】             
學(xué)會(huì)審視和了解自己,學(xué)會(huì)怎樣激勵(lì)自己、怎樣調(diào)動(dòng)情緒;
掌握情緒管理的方法并有效控制;
提升情商能力更好的處理人際關(guān)系;
通過(guò)情商提升改善心身狀態(tài)解決失眠、疼痛、抑郁等問(wèn)題
有效提升共情能力,掌握人際關(guān)系管理的技巧;
 
【課程對(duì)象 】         
基層員工、管理人員
 
【老師的師核心競(jìng)爭(zhēng)力】
1、 不紙上談兵,本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究,更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗(yàn),在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問(wèn)題;
2、 經(jīng)驗(yàn)豐富,本課程老師長(zhǎng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作,幫助其員工直接解壓,經(jīng)驗(yàn)豐富;
3、 影響力高,本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課,具有一定公眾影響力,提升學(xué)員認(rèn)可度;
4、 風(fēng)格特殊,本課程老師在授課過(guò)程中*的優(yōu)勢(shì)就是風(fēng)格不同于其他老師,使用幽默+親切+共情+真實(shí),現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)氛圍極為輕松愉悅,投入度高;
5、 生物儀器,生物反饋儀結(jié)合儀器講情緒的老師,不僅僅是嘴上講的好,更能現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀,以及通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)后的改變。
 
【課程大綱】             
第一模塊:情商管理基礎(chǔ)知識(shí) 
1、什么是情商?情緒的商數(shù); 
2、IQ和EQ的關(guān)系,智商難以改變,情商一生提升 
3、情商對(duì)于我們的意義,身體健康、人際關(guān)系、幸福指數(shù)
4、情商的五大基本屬性 
a、情緒的覺(jué)察的能力 
b、情緒的控制的能力 
c、自我的激勵(lì)和調(diào)整的能力 
d、共情感受他人情緒的能力 
e、影響他人情緒的能力 
5、自我測(cè)評(píng)情商能力; 
6、解析自我測(cè)評(píng)能力,并確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn); 
7、體驗(yàn)活動(dòng):抗壓應(yīng)激測(cè)試,全員破冰,歡聲笑語(yǔ)開場(chǎng) 
8、思考環(huán)節(jié):共情是一種能力,需要專業(yè)的學(xué)習(xí) 
9、吐槽環(huán)節(jié):小組大PK,吐槽生活和工作中的壓力事件 
10、重新解構(gòu):情緒的五輪模型,管理自己情緒的方式很多,靈活運(yùn)用 
11、壓力分析:*的壓力和績(jī)效模型,三種不同壓力的面對(duì)  
 
第二模塊:共情能力的覺(jué)察和管理 
1、什么是共情:對(duì)他人感同身受的能力 
2、什么是情緒?情緒五輪模型:事件、認(rèn)知、情緒、行為和生理的相互影響 
3、如何覺(jué)察情緒:解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒,情緒四象限模型 
4、掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具 
5、掌控自己的情緒:冥想和正念的練習(xí) 
6、體驗(yàn)活動(dòng):情緒的覺(jué)察,現(xiàn)場(chǎng)催眠和放松,讓你體會(huì)久違的放松 
7、*工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫(kù) 
8、自我接納工具:動(dòng)機(jī)探詢+箭頭向下+經(jīng)歷和現(xiàn)在+恐懼保險(xiǎn)  
 
第三模塊:人際關(guān)系管理-提高我們共情力和影響力 
1、什么是高質(zhì)量的人際關(guān)系,相互共情的基礎(chǔ) 
2、溝通前的準(zhǔn)備工作:關(guān)系良好、情緒穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)一致 
3、約哈里窗口:讓信息透明公開 
4、精準(zhǔn)表達(dá)工具:金字塔結(jié)構(gòu)表達(dá)法 
5、共情傾聽(tīng):不帶評(píng)價(jià)、全情感受、反射技巧的 
6、影響技術(shù):73855原則,心口一致,情緒充沛 
7、人際關(guān)系的核心技巧:XYZ+N動(dòng)機(jī)表達(dá)法 
8、先跟后代影響技術(shù),感受別人的情緒 
9、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用,身形言表和五個(gè)基本表達(dá)手勢(shì) 
10、共情和同理心的四個(gè)層級(jí)     
11、傾聽(tīng)漏斗的原理:使用有效確認(rèn)解決溝通漏洞     
12、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)的步驟:情緒認(rèn)同-引導(dǎo)發(fā)問(wèn)-理性回顧-積極表達(dá)     
13、傾聽(tīng)中的注意事項(xiàng):眼神、身體、記錄、打斷、無(wú)評(píng)判     
14、區(qū)分傾聽(tīng)中個(gè)人中心,觀察和評(píng)論,想象和感受 
15、NLP上堆下切提問(wèn)法/5W1H/ORID聚焦 
16、開放式和封閉式提問(wèn)法、有效反饋三大句式 
17、有效贊美的5個(gè)基本特征
 
職場(chǎng)情商管理與提升

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趙了了
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