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基礎管理者培訓

第一部分：一線主管的工作與職責、能力與要求 ，角色認知與定位（從技術走向管理）
   第一節(jié)：管理者角色認知
   1）什么是管理者
   2）管理的處境如何轉變成順境
   3）管理者的角色認知及主要業(yè)務聯(lián)系
   4）管理者必備的2種知識，3個技能
       5）管理者的職責
    ①以身作則，磨練自己（管理者需要的能力）
    ②管理層次的劃分
    ③與上司搞好關系的5大原則
    ④管理者的5大職責
    ⑤如何理解管理者的職責
    ⑥各組織階層的職責分析
    ⑦管理者的三大責任
   第二節(jié)：觀念轉變（管理者思想意識變革）
     1）現(xiàn)場管理者應具備的意識
         ①客戶至上
         ②三現(xiàn)主義
         ③PDCA/SDCA
         ④過程管理
         ⑤事先預防
      2）何為效率（效率真與假、個別與全體）
      3）勞動改善與勞動強化
      4）利潤及成本控制
   5）自主管理·持續(xù)改善
   6）問題是機會

第二部分 管理技能提升
   第一節(jié)：人性化激勵與部屬培育
       1、人性化的激勵
     1）人性的假設：走出對員工的認識誤區(qū)
     2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
     3）員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質與精神
     4）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質、精神
     5）新入職員工的激勵方法
     6）磨合期員工的激勵方法
     7）老員工的激勵方法
     8）激勵技巧
        ①傳遞和激發(fā)正向情緒
        ②增加責任感和擔當
        ③完成目標任務后的獎勵
        ④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
        ⑤管理者的個人魅力
     9）世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：
        ①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
        ②生產線目標設定與激勵
        ③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
     10）激勵員工的思考點
       2、部屬的培養(yǎng)
       1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
       2）中國企業(yè)新員工的培訓現(xiàn)狀
       3）培養(yǎng)下屬的意義
       4）培養(yǎng)部下的四個境
       5）培養(yǎng)員工的內容
       6）農業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
       7）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
       8）借老員工之手巧妙留住新員工
       9）作為榜樣的管理者
       10）工作就是培養(yǎng)
       11）骨干員工的培養(yǎng)
       12）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓方式
        ①不完善的培訓方法演練
           ②正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））
        ③培訓的4階段法講解
        ④正確運用階段法的4項準備工作
      13）提高員工實際操作技能的指導要點
        ①主動指導員工
        ②積極的引導和消極的規(guī)范
        ③按照日程表有計劃的進行
        ④指導的在線化
       14）分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關內容一對一指導
   第二節(jié)：溝通與團隊
      1、溝通能力
           1）三大商數：IQ、EQ、WQ
           2）溝**程：解讀溝通
           3）溝通的意義
           4）建立無障礙的溝通環(huán)境
           5）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
           6）案例：從留言本看班組員工的和諧
           7）語言溝通
              ①說話的原則
              ②有效的聽
           8）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
           9）和上級：
           10）和員工：若干個不能說
              ①案例：如何說服員工快速換品種生產
              ②案例：如何批評員工
          11）如何處理員工的抗拒
         ①案例：如何說服不愿加班的員工
          12）如何說服員工：呵斥員工的壞處
              ①案例：生產現(xiàn)場出現(xiàn)問題的處理（李剛的管理）
       2、領導者的團隊管理能力
          1）什么是團隊
          2）團隊(Team)與群體(Group)的區(qū)別
          3）團隊領導與單獨領導
          4）目標管理的設定原則
          5）團隊熔煉的必要性
          6）不好團隊的問題
          7）團隊成員分析
          8）促進團隊合作的領導行為
          9）打造優(yōu)秀團隊的策略
             ①有效溝通
             ②打破部門強
             ③利益是根本
             ④克服自私
             ⑤分清職責，主動負責
             ⑥定立好的目標
             ⑦強執(zhí)行力
          10）團隊發(fā)展各階段建設的秘訣

第三部分：班組長現(xiàn)場管理的問題意識與改善活動
   1）為員工著想的改善：看圖思索
   2）為何要改善（生產管理的正確目的）
   3）生產效率的提升（走向精益管理）
   4）改善時管理者的角色
   5）提高員工改善意識是領導的任務
   6）改善的定義
   7）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考 縱向思考）
   8）如何實施改善
   9）改善的秘訣
   10）現(xiàn)場改善的障礙
   11）生產線流暢化改善方法
      ①消除浪費
      ②創(chuàng)造能發(fā)現(xiàn)問題流程的5大方法
      ③流程改善的四階段法
     沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善
     生產線布局改善案例分析（物料、方法、人員、設備管理安定化設計）
   12）生產現(xiàn)場問題的分析與解決技法
     ①全面質量管理
     ②管理程序：QC小組活動、改善提案制度
     ③尋找問題的方法
     ④現(xiàn)狀把握
     ⑤目標設定
     ⑥問題產生原因的分析手法：魚骨圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
     ⑦問題解決的方法：系統(tǒng)圖
     ⑧標準化管理

基礎管理者培訓