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 部門(mén)沖突管理課程

    參加對(duì)象：
    總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中基層管理者。

    課程背景:
    1、在企業(yè)中，部門(mén)與部門(mén)、個(gè)人與個(gè)人之間沖突不斷，嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，有人歸結(jié)
    為職場(chǎng)政治，這是真的嗎？
    2、部門(mén)之間的不合作、個(gè)人之間的不合作，體現(xiàn)在表面就是執(zhí)行力的不夠，導(dǎo)致企業(yè)高
    層任何事情都必須事必躬親。
    3、銷(xiāo)售部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的沖突：銷(xiāo)售要求準(zhǔn)時(shí)交付，生產(chǎn)要求大批量，生產(chǎn)部與銷(xiāo)售部
    互相指責(zé)，矛盾重重，難以裁定對(duì)錯(cuò)？
    4、質(zhì)量部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的沖突：質(zhì)量要求嚴(yán)格檢驗(yàn)，生產(chǎn)要求高效率，質(zhì)量與生產(chǎn)之間
    的矛盾好像無(wú)法調(diào)和？
    5、財(cái)務(wù)與生產(chǎn)之間的沖突：財(cái)務(wù)部門(mén)要求降低在制品以保證現(xiàn)金流，生產(chǎn)部要求備庫(kù)存
    以保證高效率？
    6、每個(gè)部門(mén)都有一把考核的利劍，每個(gè)部門(mén)都會(huì)對(duì)考核的項(xiàng)目全力以赴，以保證部門(mén)利
    益的實(shí)現(xiàn)，部門(mén)沖突不可避免。
    7、每個(gè)人都有一把考核的利劍，每個(gè)人都會(huì)對(duì)考核的項(xiàng)目全力以赴，以保證個(gè)人利益的
    實(shí)現(xiàn)，個(gè)人沖突不可避免。
    8、各種沖突導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部溝通不暢、執(zhí)行不力，員工壓力增大、員工流動(dòng)率增大。
    9、沖突導(dǎo)致企業(yè)文化的不協(xié)調(diào)，企業(yè)內(nèi)部山頭林立、拉幫結(jié)派，員工之間的勾心斗角，
    企業(yè)管理者把太多的精力分散。
    10、企業(yè)內(nèi)部的沖突最后都會(huì)影響到產(chǎn)品、市場(chǎng)，最后影響到企業(yè)的利潤(rùn)。

    課程目標(biāo)：
    通過(guò)課程學(xué)習(xí)，讓企業(yè)管理者了解企業(yè)人員沖突、部門(mén)沖突的來(lái)源，學(xué)會(huì)在管理中運(yùn)用
    沖突圖來(lái)解決沖突。通過(guò)學(xué)習(xí)企業(yè)現(xiàn)狀圖與未來(lái)圖的邏輯思考方式，了解實(shí)現(xiàn)改善的方
    式方法。

    課程大綱:
    1、企業(yè)目標(biāo)與部門(mén)目標(biāo)的定位
    1.1、利潤(rùn)—企業(yè)與部門(mén)的共同目標(biāo)
    1.2、整體觀下的部門(mén)目標(biāo)
    1.3、目標(biāo)與干法

    2、企業(yè)各部門(mén)的煩惱
    2.1、老板的煩惱
    2.2、生產(chǎn)部的煩惱
    2.3、質(zhì)量部的煩惱
    2.4、銷(xiāo)售部的煩惱
    2.5、人事部的煩惱
    2.6、技術(shù)部的煩惱
    2.7、財(cái)務(wù)部的煩惱

    3、沖突圖的應(yīng)用
    3.1、各部門(mén)沖突背后的假設(shè)
    3.2、各種假設(shè)下的沖突圖
    3.3、沖突圖背后假設(shè)的分析

    4、各部門(mén)沖突下的企業(yè)核心沖突
    4.1、核心沖突圖的畫(huà)法
    4.2、核心沖突圖下的假設(shè)

    5、沖突下的雙贏
    5.1、沒(méi)有人會(huì)拒絕改變，只是沒(méi)有看到改變后的好處

    6、企業(yè)現(xiàn)狀圖與企業(yè)未來(lái)圖的系統(tǒng)思考
    6.1、現(xiàn)狀圖的畫(huà)法
    6.2、未來(lái)圖的畫(huà)法
    6.3、實(shí)現(xiàn)未來(lái)圖的行動(dòng)方案

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