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高效能員工的七個習慣

【課程目標】
激發(fā)學員并協(xié)助學員創(chuàng)造積極人生、幫助銀行員工提高效能
學會直視問題，面對真正的挑戰(zhàn)，適應急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題
引導學員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領導力
幫助學員在成就自我的同時，也能成就客戶，有效完成組織所賦予的使命和任務。

【課程學員】柜面人員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、青年骨干、后備干部

【課程大綱】
單元一、與成功有約：*的思維習慣
1、由內(nèi)而外的全面造就自己      
2、提升視野，突破業(yè)務新思維
案例導入：新金融形態(tài)下銀行員工成長之道
案例總結(jié)：銀行高效能員工必備的素質(zhì)
3、原則與價值觀的沖擊           
4、品德與能力孰重
5、高效能的思維習慣：主動積極、以終為始、要事第一、雙贏思維、
6、知彼解己、統(tǒng)合綜效、不斷更新

單元二、習慣一（自我省思篇）-主動積極
1、別讓問題主宰了你
2、化被動消極為主動積極
3、妥善運用人類的四大天賦潛能 
案例：四大天賦潛能介紹與運用
4、擴大自己的影響范圍      
5、身體力行，成為轉(zhuǎn)型人
6、全面梳理現(xiàn)狀，提煉專業(yè)能力
案例：你如何成為千里馬？（知名銀行高潛人才入池標準）

單元三、習慣二（自我領導篇）-以始為終
1、建立個人與組織的使命宣言    
2、選擇不同的生活重心
3、使命宣言的益處
4、個人使命宣言
演練：我的使命宣言
5、什么是價值觀？
問題共創(chuàng)：銀行與員工是什么關系?
練習: 員工對銀行的期待？銀行對員工的期待？
6、訂立目標的技巧：以終為始
7、目標管理的方法
工具：基于SMART原則的目標設定

單元四、習慣三（自我省思篇）-要事第一’
1、有效的時間管理                
2、您善于管理時間嗎？
3、分析檢討自己的時間運用       
4、做時間的主人
工具：時間管理的80/20法則
工具：ABC法則與要事第一
5、時間的規(guī)劃與安排
6、如何提高工作效率       
7、小心時間被偷走

單元五、習慣四 （人際關系篇）-雙贏思維
1、情感帳戶對帳單                
2、人際之間交往的六種模式
案例：人際溝通互動流程
3、改寫雙贏人生腳本        
4、雙贏思維的三種品格特征
5、雙贏關系的建構(gòu)     
7、雙贏協(xié)議的元素
8、雙贏制度與流程
測試：人際風格測試與運用
案例：因人而異的溝通：與不同性格的人的溝通技巧
9、回歸根本，由內(nèi)而外重新開始

單元六、習慣五（人際關系篇）-知彼解己
1、溝通的基本程序
2、影響溝通的障礙 
工具：尋找自身溝通的障礙 
案例：如何養(yǎng)成良好的溝通習慣？
3、與人溝通應有的心態(tài)
4、有效地溝通與傾聽技巧
5、傾聽的層次
測試：你的傾聽能力
6、以己度人式的回應
7、同理心是溝通的基礎
工具：同理心技巧的運用
實務演練：同理心訓練與人際知覺角色扮演練習

單元七、習慣六(高效團隊篇)-統(tǒng)合綜效
1、統(tǒng)合綜效的“是”與“非”      
2、融入團隊
案例：銀行新任客戶經(jīng)理的成長
案例：知名銀行杰出一線員工的*體驗
3、有關團隊認知的一些迷思     
4、高績效團隊的形成
5、高績效團隊的主要特征
6、影響團隊效能的因素            

單元八、習慣七（自我省思篇）-不斷更新
1、不斷更新的四個方面
案例：一個故事的啟示？
案例：如何克服更新的障礙
2、持續(xù)的成熟模式
3、安全感-價值觀
4、方向-給生活指引航向
5、智慧-生命的認知
6、力量-行動的能力
7、學習-成長跟進，智能學習
課堂研討：我們贏在哪里？

【課程總結(jié)】--如何復制成功？ 
總結(jié)與自評：做高效能的銀行工作者，給團隊帶來貢獻
鐵三角練習：找到另外2個伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的工作實踐輸出與自我能力提升計劃

高效能員工的七個習慣