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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
中層通道——中層管理者承上啟下的秘訣
 
講師:王俊華 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

中層管理方法培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:王俊華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

中層管理方法培訓(xùn)

一、中層管理的作用及現(xiàn)狀
講述:什么是中層?課程中的中層從兩個角度來看待;
案例:當(dāng)前中層管理者面臨的現(xiàn)狀:
1、大多數(shù)的濟濟與平庸;
2、經(jīng)常性的競爭與淘汰;
3、被忽視的梯隊建設(shè);

二、中層管理者通道不暢引發(fā)的危機現(xiàn)象
現(xiàn)象:公司的核心人員逐漸離職
分析:中層的領(lǐng)導(dǎo)與指揮有問題/不溝通、不激勵/私心嚴重、攬權(quán)諉過
案例:貼近現(xiàn)場,才能看見實況;
工具:人員危機處理程序
現(xiàn)象:公司的客戶突然減少
分析:不重視客服、投訴處理不當(dāng)/沒勤于聯(lián)系/沒有收集市場信息/不改善銷售技巧
案例:韓國麥當(dāng)勞與肯德基的競爭策略
現(xiàn)象:公司的運營成本不斷增加
分析:不善于成本結(jié)構(gòu)分析/不節(jié)約不必要的開支/不尋求替代方案/沒有目標成本概念
案例:東航危機處理
現(xiàn)象:公司的產(chǎn)品競爭力不斷下滑
分析:市場情況反應(yīng)不迅速/品質(zhì)缺陷不提報/承諾條件沒有兌現(xiàn)/核心價值消失無所謂
案例:曼秀雷敦的百年傳奇
現(xiàn)象:公司擴張后出現(xiàn)人/財/物無法管理
分析:沒有提醒高層擴張的極限/沒有警告缺乏競爭人才和競爭的技術(shù)
案例:俞洪敏:上市之悔
現(xiàn)象:內(nèi)外部供應(yīng)鏈斷裂
分析:內(nèi)部各部門不主動鏈接/外部供銷渠道不主動鏈接/鏈接中斷不反饋或警報/沒有定期檢查改善
案例:災(zāi)難帶來的反思

三、中層管理者上傳下達的10個技巧
一切只因缺乏溝通
勝出的機會
為什么會淪落到這步田地
掃除所有溝通障礙
人們拒絕傾聽的十大理由以及如何改變
中層管理者上傳下達的10個溝通技巧
是否正確
是否完整
是否清晰 
是否故意表達不清
六大溝通風(fēng)格
分辨因“面子”說的客套話
溝通直截了當(dāng)
扔掉那些沒有意義的言辭
就事論事
是否一致
為什么人們會對上司不屑一顧
審視細節(jié)
依約執(zhí)行
執(zhí)行規(guī)則
給與獎勵
言行必出
娛樂守則
你值得信賴嗎
你是否關(guān)心并保持互動
要抓住當(dāng)下嗎
日常工作:速度的必要性
有計劃的應(yīng)對危機
溝通時是否給人留下精干的影響
信息傳遞是否完整

四、中層管理者通道管理的三大要素
要素:解碼(對高層指令或要求的理解、對下屬計劃與任務(wù)的安排)
體驗:AB對話
案例:富士康:簽字就是負責(zé)任
工具:指令接收表/指令傳達表
要素:補位(對高層、平級、下屬的補位)
體驗:共繪藍圖
案例:學(xué)歷與學(xué)力同等重要
工具:崗位規(guī)范說明
要素:輔導(dǎo)(自我提升與下屬提升)
體驗:教練技術(shù)
案例:六步培養(yǎng)法提升能力
工具:工作能力缺失記錄表

中層管理方法培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260531.html

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    參加課程:中層通道——中層管理者承上啟下的秘訣

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王俊華
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)