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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
酒店員工職業(yè)心態(tài)塑造
 
講師:孫紅偉 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)心態(tài)塑造課程

· 全體員工

培訓(xùn)講師:孫紅偉    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)心態(tài)塑造課程

【前言】 :
態(tài)度與觀念決定一個人的行為,從而也就決定了團(tuán)隊或組織的結(jié)果。
二十一世紀(jì)的信息時代,面對80、90、00后的新生代員工,胡蘿卜加大棒的管理方式已越來越無效。如何解決員工心態(tài)問題已成為企業(yè)管理面臨最刻不容緩的問題!本課程重在重塑員工樂觀積極的幸福心態(tài),笑對工作困難和生活坎坷,發(fā)現(xiàn)生命與工作中的美好,提升生活與工作的快樂指數(shù)與幸福指數(shù)。
好心態(tài)如同燦爛的陽光,所到之處,積極的價值觀,健康的人生觀,是財富人生的根本。
好的心態(tài)和情緒會感染周遭,因此作為服務(wù)行業(yè),良好的職業(yè)心態(tài)是一切的根本。
陽光心態(tài)釋放光和熱,快樂自己、溫暖大家、和諧家庭,造福社會。
陽光心態(tài)就是健康、積極、進(jìn)取、充滿關(guān)愛的心態(tài)。

【課程對象】:
酒店餐飲、洗浴會所、休閑娛樂行業(yè)全體員工

【課程目標(biāo)】 :
-正確認(rèn)知企業(yè),全面剖析自我
-釋放心理壓力,打造陽光心態(tài)
-建立正確思維模式,積極樂觀生活工作
-對待職業(yè)壓力的正確處理方法
-善于自我情緒管理,掌握自我激勵方法
-塑造并保持積極、健康、快樂的心態(tài)
-努力提升生活與工作的品質(zhì)
-成就個人價值

【課程大綱】 :
第一講:良好職業(yè)心態(tài)的目標(biāo)基礎(chǔ)

1、企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)的完美結(jié)合
 企業(yè)的目標(biāo)是什么
 你心目中理想的理想的企業(yè)是什么樣子的
 為了令你所在企業(yè)如你所愿,你能做點(diǎn)什么
 企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)的平衡模型
2、個人目標(biāo)的建立
 人生生活平衡模型
 夢想五年后的自己
 設(shè)立個人目標(biāo)
 檢查你的目標(biāo)是否可行的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
 清點(diǎn)你的資源——你所擁有的資源;完成目標(biāo)需要的資源;可能阻礙你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的因素;你可以學(xué)習(xí)的成功人士

第二講:如何正確認(rèn)知企業(yè)與個人的關(guān)系
 員工在企業(yè)中的角色
1. 員工是企業(yè)中最重要的資產(chǎn)
2. 員工的水準(zhǔn)代表企業(yè)的水準(zhǔn)
3. 企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營決定于現(xiàn)在員工的努力程度
4. 共同創(chuàng)造業(yè)績,共同享受利益
 工作中的自我要求
1. 剖析自我
2. 確實(shí)執(zhí)行
3. 顧客至上
4. 總結(jié)是成功之母
5.  工作中與上司的工作關(guān)系
6.  員工常有的錯誤工作觀念與態(tài)度

第三講:工作中的人際關(guān)系
1. 遵守團(tuán)隊規(guī)律的生活
2. 達(dá)成工作的要求
3. 完成工作也協(xié)助別人
4.  尊重他人,也尊重自己
5.  共好原則

第四講:職場十大積極、消極心態(tài)
缺乏目標(biāo)與成就心態(tài)
推卸責(zé)任與責(zé)任心態(tài)
缺乏自信與自信心態(tài)
打工心態(tài)與老板心態(tài)
閑時偷菜與危機(jī)心態(tài)
關(guān)心收入與付出心態(tài)
工作冷漠與熱忱心態(tài)
憤世嫉俗與感恩心態(tài)
悲觀心態(tài)與樂觀心態(tài)
自大心態(tài)與謙虛心態(tài)

第五講:心態(tài)調(diào)整技巧
1、五大基本技巧
發(fā)泄—減壓劑
學(xué)習(xí)—抗震劑
滿足—興奮劑
溝通—疏導(dǎo)劑
認(rèn)同—加油機(jī)
2、如何消除消極心態(tài)
 消極心態(tài)消除三大步驟
 身體法:輕松清除消極心態(tài)
 焦點(diǎn)法:快樂與悲傷取決于你看問題的角度
 換框法:天堂和地獄只是換個說法

第六講:塑造職業(yè)心態(tài)——從“心”開始
 學(xué)會換一個角度思考問題
 如何面對困難
 我能力不足怎么辦
 處于情緒低潮如何行動
 如何面對別人的負(fù)面評價
 遭遇所有人的反對,怎么辦
 行動過程中遭遇“失敗”怎么辦
 如何面對人生
 如何培養(yǎng)成功心態(tài)
 如何讓自己始終保持樂觀
 如何高效學(xué)習(xí)
 培養(yǎng)“我100%負(fù)責(zé)任”的責(zé)任心

授課形式:
(案例分析、故事、互動分享、視頻觀看、激勵音樂)
案例分析:列舉部分酒店員工成功與失敗案例 
現(xiàn)場互動:激情分享、現(xiàn)場問答
學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃安排

【備注】:
1、 本課綱內(nèi)容將在課堂現(xiàn)場根據(jù)學(xué)員反饋信息對本主題課件內(nèi)容作適當(dāng)調(diào)整;
2、 企業(yè)需提供多媒體培訓(xùn)設(shè)備:投影、音響、話筒、白板等;
3、 企業(yè)需進(jìn)行講臺背景布置與培訓(xùn)主題條幅布置;
4、企業(yè)客戶方面和平臺機(jī)構(gòu)方面均不得在課堂現(xiàn)場進(jìn)行錄像與錄音。

職業(yè)心態(tài)塑造課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260659.html

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    參加課程:酒店員工職業(yè)心態(tài)塑造

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付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
孫紅偉
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)