《儲客“1+100”創(chuàng)新式行動》
講師：白煒月 瀏覽次數(shù)：2590
課程描述INTRODUCTION
創(chuàng)新式儲客行動
· 業(yè)務(wù)代表· 銷售經(jīng)理· 營銷總監(jiān)
培訓(xùn)講師：白煒月
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新式儲客行動
【課程背景】
互聯(lián)網(wǎng)時代信息交互方式的變革引發(fā)客戶采購行為的變革。在這場快速變革的市場競爭格局中，客戶的多元化信息獲取途徑帶來多維度的用戶體驗?？蛻糸_拓的渠道與模式也隨之發(fā)生了很大的變化。單純的以推銷為導(dǎo)向的保險銷售模式越來越不被認(rèn)可，體驗式互動營銷成為市場的主導(dǎo)。
傳統(tǒng)意義上的緣故客戶已經(jīng)上升為二維緣故與三維緣故多重交互的形式；職團型客戶開拓更突破原本的地域性職團轉(zhuǎn)化為社群模式以及生態(tài)鏈模式；客戶經(jīng)營也從單一的產(chǎn)品推銷模式轉(zhuǎn)化為多維度的用戶粘性營銷模式。面對這樣的變革，傳統(tǒng)意義上的客戶開拓方式以及客戶開拓效率都無法滿足行業(yè)產(chǎn)能爆發(fā)的速度。
保險行業(yè)的鉆石時代已經(jīng)到來，誰擁有客戶，誰就擁有未來。在如此激烈的競爭環(huán)境下，如何守土有方，如何獲取更大維度的用戶價值成為決勝的關(guān)鍵。第一輪旺季營銷剛剛結(jié)束，面對下一個沖刺的高點，我們的客戶儲備是否充足？如何打通互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶導(dǎo)向思維？創(chuàng)意儲客行動的核心邏輯有哪些？
本節(jié)課，將帶領(lǐng)學(xué)員開啟互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶開拓之旅，培養(yǎng)新時代的用戶價值思維，并提升學(xué)員的營銷活動創(chuàng)造力。構(gòu)建個性化主顧開拓生態(tài)圈，并制定1+100的儲客計劃。
【課程收益】
設(shè)定1+100的儲客目標(biāo)，并明確目標(biāo)客戶的開拓渠道以及開拓方法
運用創(chuàng)新式思維重組客戶價值，深挖客戶生態(tài)價值以及延伸價值
對現(xiàn)有客戶群體進行有效診斷，以社群化思維重組客戶名單，并形成客戶關(guān)系的持續(xù)維護模型
培養(yǎng)創(chuàng)新式客戶開拓思維，運用營銷策劃基本原理，設(shè)計目標(biāo)社群的創(chuàng)新式儲客活動
應(yīng)用客戶素描版對四大類客戶進行深度分析，并結(jié)合客戶生態(tài)圖構(gòu)建批量獲客策略
形成儲客行動計劃，以營業(yè)部為單位，編寫一個月儲客行事歷
【課程對象】
績優(yōu)高手、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總監(jiān)
【課程大綱】
第一講：互聯(lián)網(wǎng)時代用戶價值模型與轉(zhuǎn)化
一、互聯(lián)網(wǎng)時代的財富管理五項變革
1、 經(jīng)濟發(fā)展引發(fā)財富結(jié)構(gòu)多元化
2、 信息交互引發(fā)采購模式理性化
3、 充分競爭引發(fā)服務(wù)需求專業(yè)化
4、 時代更迭引發(fā)產(chǎn)品方案個性化
5、 國際環(huán)境引發(fā)高端理財全球化
思考：這五項用戶模型的變革給你帶來怎樣的啟示？
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與客戶價值分析
1、 做生意就是做流量
2、 用戶端口破局才是成功之道
3、 互聯(lián)網(wǎng)時代用戶價值與客戶價值的轉(zhuǎn)化
案例分析：精準(zhǔn)儲客行動帶來的業(yè)績倍增
4、 創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)黑暗森林的*光明
三、保險行業(yè)用戶關(guān)系維護的關(guān)鍵要素
1、 讓客戶喜歡你的法則
2、 沒有信任就沒有銷售
3、 終身價值開拓源于信賴
4、 壽險職業(yè)經(jīng)理人的KASH
第二講：主顧開拓模式的變革與四大類重點客戶解析
一、互聯(lián)網(wǎng)時代主顧開拓模式的變革
1、 儲客行動進行時
2、 客戶精準(zhǔn)分類與客戶素描
案例分析：職業(yè)女性客戶素描
3、 客戶價值深耕
案例分析：做好家庭保單，帶來的神奇效應(yīng)
4、 客戶生態(tài)鏈構(gòu)建
案例分析：一家企業(yè)老板帶來的生態(tài)產(chǎn)能
5、 社群式客戶經(jīng)營
案例分析：吃貨社群有效轉(zhuǎn)化互聯(lián)網(wǎng)客戶
二、四大類客戶價值解析
1、 個體工商戶價值解析與素描
2、 白領(lǐng)客戶價值解析與素描
3、 企業(yè)主價值解析與素描
4、 專業(yè)人士價值解析與素描
第一天晚上：2小時
*：描繪你的客戶生態(tài)圈
小組作業(yè)：構(gòu)建你的客戶價值圈
工具使用：客戶素描板、客戶生態(tài)圖
第三講：創(chuàng)新型活動策劃與客戶關(guān)系維護
一、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶拓展及獲客渠道
1、 互聯(lián)網(wǎng)時代用戶價值開拓三步走
2、 名單式客戶開拓
3、 轉(zhuǎn)介紹客戶開拓
4、 互聯(lián)網(wǎng)客戶開拓
5、 生態(tài)鏈客戶開拓
6、 社群式客戶開拓
二、儲客活動的主導(dǎo)思想及創(chuàng)新流程
1、 用戶轉(zhuǎn)化過程的四個認(rèn)同
2、 儲客活動的意義
3、 儲客活動舉辦的頻次
4、 創(chuàng)新型儲客活動流程的兩大點
5、 儲客工具的使用
三、營銷策略解析及營銷活動策劃
1、 客戶拓展8大營銷策略簡述
2、 營銷活動策劃原理
3、 營銷活動策劃六要素
四、三維循環(huán)獲客系統(tǒng)——小小賣報童
1、小小賣報童系列活動流程解析
2、通關(guān)演練
3、活動pk賽
群策群力：結(jié)合客戶生態(tài)圈的構(gòu)建，設(shè)計特色儲客行動
目標(biāo)設(shè)定：制定當(dāng)月1+100獲客行事歷
城鎮(zhèn)會議：特色儲客活動通關(guān)
課程小結(jié)與問題解答
創(chuàng)新式儲客行動
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260704.html
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- 白煒月
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