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打造管理者的四項基本能力

課程概述
問題與困惑1：
我們組織中的大部分管理者都是從基層——基層管理者——中層管理者——高層管理者這樣一步一步晉升至管理的崗位的。
但是很多組織在將骨干員工提升為管理者后面臨著這樣的尷尬:“失去了一個優(yōu)秀的骨干，得到了一個平庸的管理者”。
作為骨干員工時很有自信——成為骨干員工就意味著工作能力比較強，但成為管理者之后要面對的是和以前不一樣的工作內(nèi)容和職能分工，心里的滿足感和職業(yè)的榮譽感與以前相比就下降了。
在組織中這種情況并不鮮見，被稱為“*原理”；
針對這一現(xiàn)象，世界*的管理大師*.*如是說… …
管理者的失敗，因素很多，常見的原因，是他本人在出任一項新職位時，不能或不愿為適應(yīng)新職位的需要而改變。自認(rèn)為過去做得成功了，因此滿足于自己老一套的工作思路和方法，結(jié)果必然遭到失敗。
問題與困惑2：
如果你將要或者已經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)著一個部門/團(tuán)隊，又或者是一名企業(yè)主管，
你是否正在思索：
☉如何讓剛?cè)肼毜男聠T工/下屬更快、更好地成長？
☉如何將已經(jīng)做出優(yōu)良業(yè)績的優(yōu)秀員工的能力和經(jīng)驗復(fù)制給其他員工？
☉如何指導(dǎo)下屬/他人解決實際工作中的問題？
☉如何幫助下屬克服工作中的困難？
☉如何幫助下屬在克服困難中進(jìn)步和成長？

解決思路
● 如果我們把組織比喻成一輛四輪驅(qū)動的汽車的話，管理者就是那個駕駛員，正是他掌握著組織前進(jìn)的方向和速度，支撐汽車前進(jìn)的就是那四個驅(qū)動輪，缺少任何一個驅(qū)動力，都會影響甚至喪失汽車前進(jìn)的功能。也就是說，要想使汽車持續(xù)、穩(wěn)定、高效的前進(jìn)，四輪驅(qū)動，缺一不可。
● 本課程從管理的概念著手，透析管理的本質(zhì)：管人理事。
理事是科學(xué)，管人是藝術(shù)，幾乎所有的“事”最終都轉(zhuǎn)化成“人”的問題；
● 而 管人 在組織中較難的，就是如何幫助員工成長。
事實證明，輔導(dǎo)是促進(jìn)成長的*途徑。
成功的輔導(dǎo)能夠充分調(diào)動員工的能動性與主導(dǎo)權(quán)，引導(dǎo)員工在積極思考中領(lǐng)悟問題的解決之道。同時，員工將學(xué)會怎樣整理思路，建立明確的意識，由此指導(dǎo)自己的言行舉止。個人成長有賴于心理促動和自主意志，輔導(dǎo)恰恰是使兩者得到強化的有效手段。
本課程將卓有成效地拓寬、深化學(xué)員對輔導(dǎo)的理解，引導(dǎo)學(xué)員在實際工作中建設(shè)性地實施輔導(dǎo)。
成功的經(jīng)理人必須做到管事、管人兩手都要硬，讓員工感到可信、可敬還要可親；理事的科學(xué)和管人的藝術(shù)雙重提升才能讓管理增強能力增強自信增強職業(yè)的榮譽感。
● 打造管理者的四項管理能力。
 ⑴ 自知力—管理者識別與調(diào)整自我管理特質(zhì)的能力、輔導(dǎo)員工的能力。
 ⑵ 凝聚力--管理者建設(shè)團(tuán)隊于激勵人心、凝聚人心的能力。
 ⑶ 判斷力—管理者對目標(biāo)的判斷及計劃組織能力。
 ⑷ 推動力—管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊推動目標(biāo)完成的能力。

課程目標(biāo)
● 認(rèn)知管理者的角色與特點
● 理解管理者的作用與職責(zé)
● 掌握管理者應(yīng)該具備的八項關(guān)鍵管理技能
● 面對挑戰(zhàn)，使管理者識別管理陷阱

模塊一 自知力模塊  
培訓(xùn)目標(biāo)：
認(rèn)識到了解自己和他人是管理者的基礎(chǔ)能力 
掌握一種認(rèn)知的方法和思維框架以及在管理中應(yīng)用的基本原則 
體驗環(huán)節(jié)：管理特質(zhì)測評
20世紀(jì)20年代，*心理學(xué)家馬斯頓博士提出了一套管理特質(zhì)分析方法，70多年來，在全球84個國家已有超過5000萬個測試案例，并廣泛服務(wù)于眾多世界500強企業(yè)。是全球最悠久、最權(quán)威、最專業(yè)的特質(zhì)測評工具。
本模塊將運用先進(jìn)的管理特質(zhì)測評工具幫助管理者了解自己的管理特質(zhì)，并學(xué)會如何管理不同特質(zhì)的員工，從人本的角度增強管理者自信（工作中——知己知彼好管理）。

模塊二 判斷力模塊  
培訓(xùn)目標(biāo)：
提升管理者對目標(biāo)的判斷及計劃與組織能力。                       
體驗環(huán)節(jié)：龍族密藏 
整個項目模擬的是幾只探險尋寶的團(tuán)隊，從同一地點出發(fā)，前往龍?zhí)萌』貙毑亍?br /> 要想順利取回寶藏并成為競爭的勝利者，就需要周密的計劃、組織，綜合考慮資金、物資、能力、時間、天氣、地形變化等眾多要素，并根據(jù)對手情況及時做出有效的判斷來修訂計劃，這是一個非常經(jīng)典的培養(yǎng)計劃和組織能力的項目。

模塊三 推動力模塊  
培訓(xùn)目標(biāo)：
加強管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊對于完善工作流程、促成目標(biāo)完成的能力，從而提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)和控制能力。
體驗環(huán)節(jié)：圖形天下    圖形天下項目主要培養(yǎng)學(xué)員的推動能力。
圖像天下是一個團(tuán)隊合作的拼圖項目，各組成員會得到自己的任務(wù)書，按照任務(wù)書中的說明，通過與其他小組間的合作，在有限的時間內(nèi)完成任務(wù)并盡可能的達(dá)到卓越。增強和他人合作的意識以取得成就，提升大團(tuán)隊榮譽感。 

課程對象： 企事業(yè)單位中高層管理者

課程大綱
一、導(dǎo)入篇
1、管理的實質(zhì)
2、被管理者到管理者轉(zhuǎn)變過程中，我們面臨的挑戰(zhàn)？
3、管理者的兩難處境
4、管理者面臨的四項轉(zhuǎn)變
5、管理者實際工作模型

二、實戰(zhàn)篇
知己知彼好管理——自知力——管理藝術(shù)——識人用人
1、PDP測評的方式方法和測評問卷填寫
2、個人行為風(fēng)格分類
第一部分：知己階段的解讀
1、管理者自我特質(zhì)認(rèn)知：知人者智，自知者名，人貴有自知之明
2、四種性格特質(zhì)的“動物”對比
第二階段：知彼階段解讀
1、識別他人性格的技術(shù)與方法：不患人知不己知，患不知人也
2、四種風(fēng)格的動機、需求與行為方式解讀
第三階段：好管理的階段——差異化團(tuán)隊的打造 
1、團(tuán)隊建設(shè)與管理方法：不知人之長，不知人之短，不知人長中之短，不知人短中之長，則不會用人也。
2、基于個性的管理指南1：如何發(fā)揮不同個性成員的團(tuán)隊價值
3、基于個性的管理指南2：如何激發(fā)不同個性成員的工作激情
4、基于個性的管理指南3：如何善用不同個性成員的性格潛能
本章總結(jié)：對于個人而言如何揚長避短，發(fā)揮個人天賦
對于組織而言如何取長補短，打造優(yōu)配團(tuán)隊

未雨綢繆事洞悉——判斷力——管理變化——計劃組織
1、游戲體驗《龍族密藏》
2、活動規(guī)則講解以及活動體驗
3、學(xué)員發(fā)表感悟以及總結(jié)計劃與組織階段的特點
第一部分：針對“未”的講解——結(jié)果的建立與分解
1、目標(biāo)確立，戰(zhàn)略分解，如何將戰(zhàn)略與執(zhí)行相匹配
2、計劃的四個步驟
3、制定計劃的七個階段
第二部分：針對“雨”的講解——風(fēng)險的應(yīng)對和控制
1、風(fēng)險的三種存在形式
2、風(fēng)險的三個要素
3、風(fēng)險管理的五種策略
第三部分：針對“綢”的講解——資源的匹配與管理
1、如何建立資源內(nèi)部的邏輯關(guān)系
2、如何利用規(guī)則
3、線路選擇方法
4、資源調(diào)整時機選擇
第四部分：針對“繆”的講解——方法的尋找與選擇
1、互動：如果游戲重新再做一遍你會如何調(diào)整?
2、互動：如果你提前知道天氣變化，你會如何獲勝？
3、方法的選擇與平衡
4、方法的評估與判斷
本章總結(jié)：對于個人而言如何創(chuàng)新致勝，建立核心優(yōu)勢
對于組織而言如何控制風(fēng)險，打造專業(yè)團(tuán)隊

揮鞭策馬提業(yè)績——推動力——管理績效——領(lǐng)導(dǎo)控制
1、游戲體驗《急速60秒》
2、團(tuán)隊評估與方法選擇
3、高績效團(tuán)隊管理的四個要素
第一部分：針對“馬”的講解——發(fā)揮每個人的價值與優(yōu)勢
1、管理者的人際困境
2、管理者的領(lǐng)導(dǎo)危機
3、管理者的部門危機
第二部分：針對“揮”的講解——目標(biāo)的建立與跟蹤
1、目標(biāo)管理三階段
2、目標(biāo)管理的三個過程
3、執(zhí)令而行
4、亂令而行
5、無令而行
第三部分：針對“鞭”的講解——責(zé)、權(quán)、利要形成對等
1、責(zé)權(quán)利的現(xiàn)狀
2、責(zé)任管理是中層管理的基石
3、責(zé)任一對一技術(shù)
4、如何面對責(zé)任分散效應(yīng)
5、責(zé)任分配技術(shù)
6、第四部分：針對“策”的講解——流程的建立與調(diào)整
7、工作流程建立的三個步驟
8、流程的關(guān)鍵點建立
9、問題解決中的四化技術(shù)
本章總結(jié)：對于個人而言如何分享成果，執(zhí)行各就各位
對于組織而言如何使眾人行，打造高效團(tuán)隊

聚沙筑塔成大器——凝聚力——管理未來——激勵輔導(dǎo)
1、不同性格的溝通方式
2、不同性格的激勵方法
第一部分：針對“聚沙”的解讀——管理者自我激勵技術(shù)
1、管理者行為轉(zhuǎn)換的原則和建議
2、老虎：耍大刀的藝術(shù)
3、孔雀：由內(nèi)而外的修練
4、考拉：能力的提升與機會的塑造
5、貓頭鷹：由可控到不可控
6、管理者“真我”特質(zhì)判斷與評估
7、六種模式的講解與分析
第二部分：針對“筑塔”的解讀——管理者溝通輔導(dǎo)技術(shù)
1、同理心的建立
2、情景模擬：如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
3、溝通情感的方式與方法
本章總結(jié)：對于個人而言如何快樂工作，關(guān)注情感力量
對于組織而言如何激勵人心，打造激情團(tuán)隊
人——事關(guān)聯(lián)：必須先解決人的基本問題，才能做好事
應(yīng)用篇——管理者的總體檢
1、找到管理者自我的領(lǐng)導(dǎo)模式
2、開啟性格的核心特質(zhì)
3、打造差異化的團(tuán)隊
4、掌控企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)危機
5、靈活應(yīng)對部門危機
6、選擇“核心”下屬
7、學(xué)會與上司/客戶/下屬相處

打造管理者的四項基本能力