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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《情商管理》課程大綱
 
講師:郭敬峰 瀏覽次數(shù):2559

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲(chǔ)備干部· 全體員工

培訓(xùn)講師:郭敬峰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

情商管理課綱

【課程介紹】
“人生不如意十之八九”,當(dāng)情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助,你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對(duì)情緒了解不夠,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒壓力的有效管理是人生幸??鞓返幕A(chǔ)!
情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力,更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
本課程從職業(yè)情商基本要求,管理者的基本心態(tài),影響團(tuán)隊(duì)管理的心理學(xué)效應(yīng),高情商管理藝術(shù),職業(yè)情商的心態(tài)修煉、行為修煉、習(xí)慣修煉 、情緒修煉等多維度深刻剖析了如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商,讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作生活熱情。減少負(fù)面情緒不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對(duì):更快樂的工作,幸福的生活! 

【培訓(xùn)收益】
  認(rèn)識(shí)自我:情商測評(píng),了解七情六欲五毒、情商和職業(yè)情商。
  理解高職業(yè)情商的五大標(biāo)準(zhǔn)基本要求和表現(xiàn)。
  學(xué)會(huì)負(fù)面情緒調(diào)適方法及自我催眠放松技巧。
  情緒管理自測和性格壓力自評(píng),*成長,增進(jìn)生活智慧。
  學(xué)會(huì)情商EQ的5個(gè)維度,結(jié)合工作情景實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,提升職業(yè)情商。
  增強(qiáng)正面情緒,處理負(fù)面情緒,從根本解決消極情緒心理根源。
  掌握協(xié)調(diào)沖突的技術(shù),學(xué)會(huì)與同事相處三條法則,更好地跨部門協(xié)作溝通。
  減輕工作壓力,放松自我,煥發(fā)工作激情,提升生活情趣。
幸福職場:ABCDEF情緒理論改變心態(tài)績效和行為績效。
體驗(yàn)現(xiàn)場神奇催眠術(shù):了解潛意識(shí)的3大特點(diǎn)并善用倍增財(cái)富。
培養(yǎng)積極雙贏思維-升級(jí)BVR信念、價(jià)值觀、行為模式系統(tǒng)。

【授課方式】
針對(duì)客戶需求定制課件,注重實(shí)際困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑,行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演,AB角訓(xùn)練、心理測評(píng)、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練,課程氛圍輕松活潑,激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升,改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性:30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn):互動(dòng)性強(qiáng)、實(shí)效落地、幽默生動(dòng)、氛圍熱烈。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。

【培訓(xùn)對(duì)象】:   公司中高層管理人員、職業(yè)經(jīng)理人、普通員工及希望情商修煉者
【授課時(shí)間】:   1天

【課程大綱】
第一單元:解讀情緒與情商EQ
認(rèn)識(shí)情緒
(1)“考眼力”識(shí)別情緒
互動(dòng)游戲:《你演我猜》
什么是七情、六欲、五毒
 積極情緒與負(fù)面情緒區(qū)別
 情緒的作用
       案例分析:情緒中暑
關(guān)于猴子的心理實(shí)驗(yàn)
情緒自測:你的情緒穩(wěn)定嗎?
              分組討論:“踢貓效應(yīng)”我們想到…
 如何情緒覺察?
               角色扮演:當(dāng)工作會(huì)議中,你的功勞被同事?lián)屜葰w功于自己,你會(huì)怎么做?
情緒的影響:
(1)情緒影響認(rèn)知
        視頻賞析:辦公室的情緒爆發(fā)
(2)情緒影響人際交往:
         預(yù)防“情緒垃圾桶”/  善用“好心情效應(yīng)”
(3)情緒影響生理健康:
   癌癥的情緒說
   笑一笑,十年少 ,愁一愁,白了頭
 “喜傷心,怒傷肝,憂傷肺,思傷脾,恐傷腎,悲傷五臟,驚傷神經(jīng) ”
AB型性格測試及案例分析
情商EQ提升:
(1)什么是情緒智力?
 了解自己情緒的能力-覺察力
  控制自己情緒的能力-管理力
  自我激勵(lì)的能力-調(diào)整力
  了解他人情緒的能力-同理力
   維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
(2)認(rèn)識(shí)自己:你的情商有多高?
         心理測評(píng):情商自測
高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵(lì)能力/理解他人能力/人際交往能力
4、制定自我管理方案:
               案例分享: *經(jīng)典五問
5、實(shí)戰(zhàn)演練:如何1秒鐘處理消極情緒?

第二單元:職業(yè)情商修煉
什么叫職業(yè)情商?
   趣味游戲:《找變化》
2、高職業(yè)情商的表現(xiàn):
 學(xué)會(huì)溝通
  學(xué)會(huì)微笑
  學(xué)會(huì)稱贊別人
  學(xué)會(huì)傾聽和說話
  學(xué)會(huì)低調(diào)做人
  善于豁達(dá)待人
職業(yè)情商修煉技巧:
做好情緒管理:做情緒的主人
   A、 誰在決定你的情緒?
   B、 正確處理情緒的三步驟
 What-我現(xiàn)在有什么情緒
 Why-我為什么會(huì)有這種情緒
 How-如何有效的管理情緒
   C、 情緒控制技巧:  指標(biāo)VS治本方法
控制他人情緒六步法
情緒調(diào)適方法:父母狀態(tài)、成人狀態(tài)、兒童狀態(tài)
增加正面情緒技巧
        互動(dòng)游戲:大風(fēng)吹/可憐的小貓
培養(yǎng)良好心態(tài)
 A、 職場陽光心態(tài)你具備嗎?
    互動(dòng)游戲:《職業(yè)價(jià)值觀大拍賣》
 B、 國學(xué)人生智慧
 儒家-拿得起:元亨利貞,孝悌忠信,禮義廉恥,仁愛和平。
 道家-看得開:人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)闕中。
 佛家-放得下:諸惡莫作,眾善奉行,自凈其意,明心見性。
        C、智者心轉(zhuǎn)境,當(dāng)下即極樂
學(xué)習(xí)情商智慧
               案例分享:司馬懿與諸葛亮
挫折提升情商
               案例分享:馬云“男人的胸懷是用委屈撐大的”
4、職場情商北斗七劍

第三單元:工作與生活平衡藝術(shù)
趣味測試
      當(dāng)你一個(gè)人在家,下雨時(shí)?
2、職場人際交往心態(tài)
(1)我不好----你好
(2)我好----你不好
(3)我不好----你也不好
(4)我好---你也好
3、平衡工作技巧:
      (1)思考工作的意義
               案例分享:三個(gè)石匠
       (2)重拾工作的喜悅
                思考:漁夫和商人的故事
       (3)喜愛和尊重我們的工作
       (4)優(yōu)化工作的技巧
               趣味小練習(xí):《我應(yīng)該……》
4、享受生活樂趣
      討論:你理想的家是什么?
5、工作與生活平衡方法

第四單元:現(xiàn)場解疑答惑

情商管理課綱


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260923.html

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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郭敬峰
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