課程描述INTRODUCTION
手機銷售技能培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
手機銷售技能培訓
課程背景:
何為有效的銷售行為?
關于這方面富有說服力的資料十分匱乏。數(shù)代銷售人員已經(jīng)被灌輸?shù)挠嘘P銷售的“常識”,大部分都具有誤導性,要不就是成效甚微。企業(yè)迫切需要找到以下問題的答案:在今天的經(jīng)營環(huán)境中,我們能否依賴傳統(tǒng)的方法來做好銷售工作?
最近進行的調(diào)查發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的銷售方法無法確保銷售機構(gòu)取得成功。而且,此項調(diào)查建議銷售機構(gòu)要打破那些被奉為圭臬的銷售思維定勢??偟恼f來,這些思維代表著一種也許與21世紀格格不入的銷售思維。“巧干而非苦干”已成為一種最合適的理念,而且“巧干”理應成為任何銷售績效改進措施的目標。
本課程中,所謂的“巧干”即所謂的“攻心銷售”,《孫子兵法》曰:“攻城為下,攻心為上”,本課程將客戶心理學融入顧問式銷售中,以客戶需求為導向,提升有效銷售。
課程目標:
1. 讓學習者領會了解客戶比了解自己的產(chǎn)品更重要;
2. 掌握成功銷售心態(tài);
3. 掌握消費者心理學;
4. 熟練顧問式銷售技巧。
課程特色:
本課程采用“五四一”比例教學法,即50%講師講解,40%互動溝通,10%學員自我訓練總結(jié)發(fā)言,“解剖、思考、提問、互動、訓練”五合一教學,分享智慧,授道于悟,道術(shù)相兼,寓教于行。
課程對象: 全體員工通用
課程大綱:
第一部分:成功銷售心態(tài)
1、故事啟發(fā)
2、銷售工作的價值
3、銷售的3個誤區(qū)
4、做銷售的重要觀念
5、成功銷售六顆心
第一顆心:相信自我之心
第二顆心:相信客戶相信我之心
第三顆心:相信產(chǎn)品之心
第四顆心:相信客戶現(xiàn)在就需要之心
第五顆心:相信客戶使用產(chǎn)品后會感激你之心
第二部分:客戶消費心理學
1、客戶為什么流失?
一個滿意的顧客
客戶流失的原因調(diào)查
手機銷售技巧演練
2、客戶需求分析
客戶購買手機的需求分析
不同消費者的購買動機傾向
第三部分:顧問式銷售技巧
1、顧問式銷售流程
2、接洽
錯誤的開場白
正確的開場白
練習
3、需求探尋
背景問題
難點問題
暗示問題
示益問題
練習
提問三原則
4、產(chǎn)品介紹
*銷售法則
FABE法則
練習
5、異議處理
異議處理的技巧
案例分析
價格談判的技巧
怎樣做出讓步
6、促進成交
為什么要主動建議購買
如何建議購買
如何增強客戶購買的信心
第四部分:總結(jié)與分享
1、學員自由分享
2、個性案例診斷與建議
3、課程總結(jié)
手機銷售技能培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/260988.html
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