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管理者綜合素質(zhì)能力提升

課程背景：
   企業(yè)的核心競爭力在于擁有優(yōu)秀的管理者，任何企業(yè)在做大做強的道路上，擁有一批價值觀與綜合能力素質(zhì)過硬的管理者，都是必須的條件。如何提升現(xiàn)有管理者的能力素質(zhì)？MTP課程通過成熟的體系、系統(tǒng)的知識、完善的能力培訓(xùn)，可以有效地做到這一點。
   （MTP Management Training Program）是源于*，從90年代初傳入我國的一套非常具備實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“How to do it”為主，而不是一堆不知如何運用的理論。
   MTP針對的對象是企業(yè)中的管理人員，他們具有豐富的實踐經(jīng)驗，處理具體事情毫不含糊，但是對于如何帶兵打仗、如何管理員工卻感覺困難。所以，一個能管好自己的人，還必須學(xué)習(xí)如何管理一個團隊。這里面所需要的能力結(jié)構(gòu)是完全不同的。
   要成為一名合格、優(yōu)秀的將軍，如何集眾人之智、眾人之能，有效履行企業(yè)賦予的責(zé)任，實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，必須努力提升自己的綜合管理能力。最好的方法來自于實踐的檢驗，MTP最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)。MTP這一整套的培訓(xùn)內(nèi)容，對于中層管理人員迅速成長為職業(yè)化經(jīng)理人，提升管理技能，也非常重要，也是必須掌握的。

課程收益：
從人本管理角度出發(fā)，認知中高層管理者角色定位，清晰自身職責(zé)
幫助學(xué)員提升領(lǐng)導(dǎo)力、目標(biāo)與計劃制定能力、團隊建設(shè)、有效溝通、問題分析解決等綜合能力，并掌握相關(guān)方法和工具的靈活運用
構(gòu)建企業(yè)管理人員共同的管理語境，讓協(xié)作、交流更加順暢有效

課程對象：中層管理人員、儲備管理者

課程大綱
第一講：管理定位與管理角色認知
一、管理的本質(zhì)是什么
1、管理者的要求
1）管理的由來：從制針說起
2）管理的兩個要求：效率與效果
3）測試：管理思維
2、管理中的四大職能
二、各級管理人員的職責(zé)與定位
1、上級的好幫手
1）做事到位贏信任
2）做好補位贏感激
3）做好換位贏理解
2、下級的領(lǐng)路人
1）做好知人善用
2）做好引導(dǎo)規(guī)劃
3、同級的好伙伴
1）建立內(nèi)部伙伴關(guān)系
2）做好有效沖突管理

第二講：高效時間管理
一、時間管理認知
1、時間管理的特性
2、第一代至第五代時間管理綜述
討論：時間管理的本質(zhì)
二、掌握時間管理方法
1、掌握時感兩方法
1）柳比歇夫記錄法
2）34枚金幣管理法
2、六點優(yōu)先法
3、四象限管理法則
1）重要度與緊急度
2）時間管理矩陣
3）四象限事項的時間分配原則
三、培養(yǎng)時間管理習(xí)慣
1、培養(yǎng)專注力量
1）影響圈與關(guān)注圈
2）壓強原理的力量
3）碎片化時間處理的原則
2、提升時間效率
1）善用各種高效工具
2）高效達成成果：溝通地圖
3）一萬小時定律的應(yīng)用

第三講：目標(biāo)與計劃管理
一、管理之始——對目標(biāo)的有效管理
1、企業(yè)的*使命：實現(xiàn)目標(biāo)
1）目標(biāo)管理的含義
2）目標(biāo)的建立與融合
2、高效目標(biāo)管理三步走
1）制定目標(biāo)
a目標(biāo)體系三大來源
b好目標(biāo)的準則：SO-SMART
c制定目標(biāo)體系的兩橫兩縱原則
d制定目標(biāo)的有效工具
工具：魚骨圖VS平衡輪
2）分解目標(biāo)
a分解目標(biāo)方法：剝筍法與多叉樹法
b分解目標(biāo)原則：多維度
c分解目標(biāo)標(biāo)準：到人、到事、到產(chǎn)品
二、從目標(biāo)到落地——高效計劃管理
1、計劃的特點
1）“計“與“劃”的不同特點
2）計劃的種類
3）計劃七要素
案例：微小改變，效益翻番
2、計劃制定過程的要點
1）責(zé)任到人到事情的三個方法
2）時間有效安排的原則
3）如何配備有效資源
4）如何設(shè)計與安排關(guān)鍵事項
5）建立PLAN B
3、計劃的過程控制
4、高效計劃的常用工具
1）WBS
2）甘特圖的巧用

第四講：提升職場溝通能力
一、溝通的要素及特點
1、溝通的全通道模型
2、高品質(zhì)溝通模型的應(yīng)用
二、溝通從心開始
1、同理心技術(shù)
1）同理心的定義
2）同理心建立四步法
3）同理心矩陣與應(yīng)用
2、回應(yīng)風(fēng)格技術(shù)
1）四大回應(yīng)風(fēng)格
2）回應(yīng)風(fēng)格選擇的原則
3、巧用四大類型性格
1）老虎型的特點與應(yīng)用
2）孔雀型的特點與應(yīng)用
3）樹懶型的特點與應(yīng)用
4）貓頭鷹型特點與應(yīng)用
5）綜合應(yīng)用各性格：自行車原理
三、如何進行有效的上下溝通
1、上下溝通的定位策略
2、上下原則與方法
3、如何破解“猴子困境”
四、如何進行有效的跨部門溝通——橫向協(xié)調(diào)
1、QBQ技術(shù)與關(guān)系改善
2、從關(guān)注圈到影響圈

第五講：提升問題分析解決能力
一、問題的本質(zhì)特點
1、問題的價值：未開發(fā)的資源
1）經(jīng)濟價值
2）非經(jīng)濟價值
2、問題的本質(zhì)：期望目標(biāo)與現(xiàn)實的差距
二、精準定義問題
1、無定義，不動手
2、定義問題方法
1）分解法
2）追根朔源法
3、問題轉(zhuǎn)換為期望目標(biāo)
1）四步轉(zhuǎn)換法
2）期望目標(biāo)的要求
三、解決問題的方法
1、邏輯樹法
1）以假設(shè)為基礎(chǔ)搭建分析框架
2）邏輯清晰：邏輯三要素
3）MECE法則：不重不漏
4）邏輯樹解決問題兩步法
2、舉一反三法
1）舉一反三的含義
2）舉一反三四步曲
a拋磚：提出常規(guī)方案
b引玉：提煉內(nèi)在原理
c開枝：平行展開原理
d散葉：發(fā)散具體方法
3、舉一反三的職場應(yīng)用

第六講：提升團隊建設(shè)能力
一、團隊的特點與價值
1、高績效團隊的主要特點
2、團隊的5P模型
3、團隊的價值
二、團隊的日常管理
1、團隊構(gòu)成特點
2、團隊九大角色
3、互聯(lián)網(wǎng)+時代的分散式動力與集中式動力
4、團隊建設(shè)四大階段特點
三、高效團隊建設(shè)的四大方法
1、凝聚團隊目標(biāo)
1）目標(biāo)錯位與目標(biāo)融合
2）進行目標(biāo)達成的有效對話
2、塑造團隊精神
1）團隊精神的意義
2）團隊精神的建立
3、強化團隊領(lǐng)導(dǎo)
1）領(lǐng)導(dǎo)VS管理
2）領(lǐng)導(dǎo)力即影響力
3）建立影響力的兩大方法
4、激勵團隊士氣
1）激勵的核心原理
2）激勵的期望值理論與其應(yīng)用
3）激勵的“游戲”原理
4）引爆團隊成員的小宇宙

管理者綜合素質(zhì)能力提升