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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
高效團(tuán)隊(duì)之教練式員工輔導(dǎo)與激勵
 
講師:郭一諾 瀏覽次數(shù):2568

課程描述INTRODUCTION

教練式員工輔導(dǎo)與激勵

· 總經(jīng)理· 董事長· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:郭一諾    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

教練式員工輔導(dǎo)與激勵

課程背景:
   VUCA時代,所有的管理者都面臨著更多的不確定性、易變性,企業(yè)發(fā)展面臨更多挑戰(zhàn),競爭形勢更為嚴(yán)峻。當(dāng)前企業(yè)普遍規(guī)章制度嚴(yán)格,績效目標(biāo)快速提升,員工工作時間長、個性化突出、企業(yè)的有效激勵手段相對單一,造成很多員工職業(yè)倦怠感明顯、目標(biāo)方向不清晰、內(nèi)在動力不足。面對這種情況,傳統(tǒng)的管理模式和領(lǐng)導(dǎo)方式已不能*效率地激發(fā)員工積極性、支持員工成長、推動企業(yè)績效提升。
   新時代、新形勢召喚賦能型領(lǐng)導(dǎo)。目前很多優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)教練型管理技術(shù),支持管理者成為一名優(yōu)秀的賦能型領(lǐng)導(dǎo)。賦能型領(lǐng)導(dǎo)通過自身的不斷學(xué)習(xí)成長、豐富管理手段、提高深度聆聽、有力提問、有效反饋、多維溝通等能力,關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和內(nèi)在需求,開展同員工的賦能對話,協(xié)助員工提高自我認(rèn)知,發(fā)現(xiàn)內(nèi)在潛能、從而運(yùn)用賦能管理技術(shù)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)動力、引爆員工潛能,使員工快速實(shí)現(xiàn)績效提升、實(shí)現(xiàn)目標(biāo);同時,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)組企業(yè)/團(tuán)隊(duì)愿景、更高效地打造員工和企業(yè)目標(biāo)的一致性,從而營造正向激勵氛圍、上下形成有效合力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效提升、合作共贏!

課程收益:
● 幫助企業(yè)管理者提高對賦能型領(lǐng)導(dǎo)方式的自我認(rèn)知
● 幫助企業(yè)管理者掌握深度聆聽、有力提問等輔導(dǎo)員工的技巧
● 幫助企業(yè)管理者學(xué)習(xí)有效反饋、對上對下、對話模型等多維度高效溝通的方式和工具
● 幫助企業(yè)管理者洞察員工內(nèi)在深層需求,運(yùn)用引導(dǎo)、教練技術(shù)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力
● 幫助企業(yè)管理者開啟愿景、賦能員工,做賦能型領(lǐng)導(dǎo)者,有效提升領(lǐng)導(dǎo)力
● 支持企業(yè)打造自驅(qū)型組織,開發(fā)和提高人力資源利用效率,有效提升組織績效

課程對象:企業(yè)管理者

課程大綱
導(dǎo)入:什么是團(tuán)隊(duì)?為什么員工需要有效輔導(dǎo)和激勵?員工輔導(dǎo)的挑戰(zhàn)是什么?
案例:A公司高潛人員跳槽帶來的思考

第一講:創(chuàng)建——高效團(tuán)隊(duì)
一、什么樣的團(tuán)隊(duì)是高效團(tuán)隊(duì)?
1、高效團(tuán)隊(duì)的定義
2、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)——八個一
1)一個目標(biāo)
2)一個愿景
3)一個文化
4)一個領(lǐng)導(dǎo)
5)一份責(zé)任
6)一種溝通
7)一個優(yōu)勢
8)一個規(guī)則
二、組織楊三角模型
1、團(tuán)隊(duì)中員工的三種類型
1)自燃型
2)助燃型
3)阻燃型
2、組織楊三角模型
1)打造員工能力
2)塑造員工思維
3)改進(jìn)員工管理

第二講:教練——關(guān)注成長
一、員工能力意愿類型與管理方式
1、員工能力意愿模型
1)能力強(qiáng)意愿強(qiáng)——人才
2)能力強(qiáng)意愿弱——人財
3)能力弱意愿強(qiáng)——人材
4)能力弱意愿弱——人裁
案例:你愿意用誰?
2、員工能力意愿模型下的管理方式
1)能力強(qiáng)意愿強(qiáng)——授權(quán)
2)能力強(qiáng)意愿弱——激勵
3)能力弱意愿強(qiáng)——指導(dǎo)
4)能力弱意愿弱——命令/(激發(fā))
案例:新來的員工該如何培養(yǎng)?
二、關(guān)注內(nèi)在的教練式輔導(dǎo)
導(dǎo)入:什么是教練式輔導(dǎo)?
1、VUCA時代呼喚教練式輔導(dǎo)
1)易變性
2)不確定性
3)復(fù)雜性
4)模糊性
2、教練式輔導(dǎo)的優(yōu)勢
1)成果導(dǎo)向
2)關(guān)注成長
3)正向思維
4)腦神經(jīng)科學(xué)

第三講:激發(fā)——內(nèi)在動力
一、探索員工內(nèi)在需求
1、冰山模型
1)外顯——行為、語言等
2)內(nèi)隱——信念、需求、價值觀
工具:冰山模型
案例:不開心就辭職的新生代員工
互動:照鏡子
2、聆聽海螺
1)選擇性聆聽
2)聚焦式聆聽
3)全方位聆聽
工具:聆聽海螺
練習(xí):運(yùn)用聆聽海螺練習(xí)聚焦式聆聽,聆聽員工內(nèi)在需求。
二、開啟員工動力之源
1、員工工作動力來源的三個層面
1)內(nèi)在動力
2)外在壓力
3)優(yōu)勢匹配
案例:小蘇明明有能力,可為什么總是不盡力?
2、正向思維——限制性信念的反轉(zhuǎn)
練習(xí):自我限制性信念的反轉(zhuǎn)練習(xí)
3、神奇的魔力思維激活員工愿景
案例:一次沒有推銷的銷售

第四講:輔導(dǎo)——教練式溝通
一、溝通技巧之有力提問
1、提問的兩種類型
1)封閉式
2)開放式
課堂互動:超級警探
2、提問技巧的三多三少
1)多開放少封閉
2)多成果少問題
3)多啟發(fā)少追因
3、魔力思維層次提問法
案例:微軟的清潔工
課堂練習(xí):魔力思維六層次提問法
二、團(tuán)隊(duì)溝通之正面反饋
1、及時反饋
互動:你玩過的游戲
2、零級反饋
3、一級反饋
4、二級反饋
情景案例:新未來公司的主管收到的不同反饋
課堂練習(xí):郊外采摘
三、對上對下的高效溝通
1、向上工作匯報
案例:項(xiàng)目對接會取消了
2、向上請示工作
案例:客戶要來拜訪
3、向下分配工作
4、向上接受任務(wù)
四、開展員工績效面談
1、績效面談7步走
第一步:準(zhǔn)備
第二步:情境
第三步:反饋
第四步:傾聽
第五步:商討
第六步:總結(jié)
第七步:跟進(jìn)
2、績效面談的三大關(guān)注點(diǎn)
1)事前準(zhǔn)備
2)給予反饋
3)商討改變

第五講:對話——賦能成長
一、教練式賦能對話模型——GROW模型
1、GROW:模型
1)Goal:目標(biāo)
2)Reality:當(dāng)前現(xiàn)實(shí)
3)Options:選擇
4)Way/Will:步驟/意愿
2、GROW對話模型的應(yīng)用
1)G(Goal):目標(biāo)—我們要達(dá)成什么樣的目標(biāo)?
2)R(Reality):現(xiàn)狀—目前情況下正在發(fā)生什么?
3)O(Options):選擇—有什么樣的可選方案可以幫助我們推進(jìn)?
4)W(Way):步驟—要實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)下一步具體需要做什么?
二、教練對話的四種語音語調(diào)
1、朋友式
2、戰(zhàn)士式
3、智慧長者式
4、魔法師式
課堂練習(xí):四種語音語調(diào)的演練
課程回顧總結(jié)

教練式員工輔導(dǎo)與激勵


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