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中年員工心態(tài)培訓

【引】
心態(tài)變則意識變，意識變則行為變；行為變則性格變，性格變則命運變。
——日本管理大師  安崗正篤

一、 開篇：鷹的故事
鷹是世界上壽命最長的鳥類之一，其壽命可達70年，但當鷹長到40歲的時候，它的爪子開始脫落，喙變得又長又彎，翅膀上的羽毛也長得又濃又厚，已不再是飛行的工具，相反成了一種負擔。這時的鷹就如同企業(yè)的中年員工一樣，必須作出一個困難卻又關(guān)乎生命的選擇：要么安靜地死去，要么經(jīng)過一個痛苦的進化過程獲得新生。
讓人驚佩的是，幾乎所有的鷹都選擇了后者。它們努力地飛到懸崖邊上筑巢，數(shù)月停留在那里不再飛翔，用喙擊打巖石，直到老喙完全脫落。新喙長出后，鷹會用它把指甲一根根地拔出來，新指甲長出來后再用爪子把羽毛一根根拔掉。五個月后，鷹獲得了新生。
【啟示】
鷹的進化過程實則也是中年員工所需要面對的選擇，即自我價值判斷和創(chuàng)新。企業(yè)永遠都選擇最優(yōu)秀的員工，但優(yōu)秀并不意味著年輕，企業(yè)也不會為了照顧某一位中年員工而提升他。企業(yè)與員工之間是一種雙向選擇。但現(xiàn)實情況是，職場的浮躁往往使中年員工患上了“攀比癥”，更多的員工缺少平和的心態(tài)，職位提升一直是他們追求的*職業(yè)成就感。

二、 中年員工，您有職業(yè)焦慮么？
 職務(wù)上還能晉升么？
 案例1
 案例2
 案例3
 您是窮忙族么？
 窮忙測試
 案例1
 案例2
 工作與生活失衡么？
 案例1
 案例2
 案例3
 您有職業(yè)疲憊么？
 案例1
 案例2
 案例3
——附：職場壓力測試

三、 積極組織行為學（POB—positive organizational behavior）的5大標準
1. 自我效能/自信
 自已在多大程度上能夠有效地采取一系列必要的行動去處理可能出現(xiàn)的情境？——除非你相信通過自己的行為能夠達到理想的效果。
案例：中國移動員工向用戶推薦“全球通”卡
 分析——自我效能高的人會關(guān)注那些值得追求的機會，并認為障礙是可以克服的。——案例：《世界上最偉大的推銷員》
 自我效能/自信的4大來源
 自我效能/自信在職場中的應用——人員選拔、培訓與發(fā)展、壓力管理、團隊管理
2. 樂觀主義（陽光心態(tài)）
樂觀主義對身心健康有積極的影響，可帶來學業(yè)上、體育競技上、政治上、職業(yè)上、員工績效改善上的成功。
 作為個體差異的樂觀主義：
 悲觀的人總在自責
 樂觀的人認為挫折是暫時的
 工作場所中的樂觀主義
 廣泛應用于客戶服務(wù)、銷售、廣告、公關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計等領(lǐng)域
案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)
3. 希望
 意志力（能量）
 方法力（途徑）
案例：“非典時期”中國移動的“創(chuàng)收”。
案例：中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”
4. 韌性
 是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進步和更重的責任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。
 影響與提高韌性的三類因素
案例：中國電信與中興通信的談判（經(jīng)典案例）
5. 快樂/主觀幸福觀
 主觀幸福感的成份：不一定是實際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進行認知上的加工。
 生活滿意感
 工作滿意度
 積極的情感
 低水平的消極情感
 氣質(zhì)與人格類型
案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平（視頻）
——附：EQ（情商）測試

四、 中年員工職業(yè)化陽光心態(tài)訓練
1、 文化認同——讓你成為*的人
“只有認同企業(yè)價值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克?韋爾奇
 微軟
 殼牌
 李寧體育用品
2、 寬容待人——職業(yè)人的良好風范
“不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫（俄羅斯）
 求同存異——尋找雙方和諧的共識
 適度妥協(xié)——贏得機會和主動的關(guān)鍵
 心胸開放——贏得海闊天空
3、 自我突破——提升自我的關(guān)鍵
“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語
 案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實
 案例：上海大眾司機——臧勤
4、 自我調(diào)節(jié)——工作動力和激情的源泉
“一個柔和的人，并不代表柔弱；內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關(guān)系的時候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過于剛硬。”——職業(yè)化箴言
 坦然面對失敗
 與同事和諧相處
 適應職場環(huán)境的變化
 對事不對人
5、 老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)
“一屋不掃，何以掃天下”——古人言
 你在為誰工作？——《每桶四美元》
 可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》
——附：心理測試

五、 職業(yè)道德——中年員工的職業(yè)行為規(guī)范和準則
1、 勿以善小而不為，勿以惡小而為之
 關(guān)羽走麥城
 諸葛亮的晚節(jié)
 周恩來的故事
2、 遵守規(guī)則，職業(yè)道德的基礎(chǔ)
 潛規(guī)則
 “紅包”惹的禍
 規(guī)則意識體現(xiàn)道德水平
 龍永圖在廁所遇到的小男孩
 規(guī)則意識
 視頻：三大紀律八項注意
3、 廉潔自律秉公，作年輕人的道德標桿
 自律
 古怪的老員工
 廉潔
 老將黃忠
 秉公
 祁黃羊的故事
——職業(yè)評估測驗

六、 職業(yè)規(guī)劃，百尺竿頭更進一步
1、 中年職業(yè)規(guī)劃，你的未來你作主
 凡事預則立不預則廢——鐵的故事
 研討：《上帝的公式》
2、 了解自我，邁出職業(yè)規(guī)劃的第一步
 自身素質(zhì)
 心理特質(zhì)
 性格
 興趣
 氣質(zhì)
 自身條件
 社會環(huán)境
3、 職業(yè)生涯的發(fā)展方向
 并非只有職務(wù)晉升才叫成功
 管理能力與專業(yè)能力
 適合中年員工的三種組織內(nèi)職業(yè)方向
 縱向發(fā)展
 橫向發(fā)展
 核心方向發(fā)展
——自我評估練習
——測試：霍蘭德職業(yè)傾向測試
附：薩柏的職業(yè)生涯彩虹圖

七、 創(chuàng)新能力培養(yǎng)
1、思維創(chuàng)新
 中年員工還有創(chuàng)新能力么？
 中年員工常見的思維障礙
 習慣性思維障礙
 直線型思維障礙
 權(quán)威性思維障礙
 從眾型思維障礙
 書本型思維障礙
 自我中心型思維障礙
 自卑型思維障礙
 麻木型思維障礙
 發(fā)散思維與收斂思維
 想象思維與聯(lián)想思維
 邏輯思維與辯證思維
2、思維訓練
 發(fā)散思維訓練
 收斂思維訓練
 想象思維訓練
 聯(lián)想思維訓練
 辯證思維訓練
3、方法創(chuàng)新
 設(shè)問檢查法
 奧斯本檢核表法
 5W1H法——航空公司機場候機室小賣部
 和田十二法
 組合技法
 主體附加
1. 洗衣機
2. 手表
 二元坐標法
 焦點法
 形態(tài)分析法
 逆向轉(zhuǎn)換型技法
 案例：《末日管理》
 分析列舉型技法
 智力激勵法
【結(jié)束語】
——中年危機是一個必然，中年員工的職業(yè)猶如逆水行舟，不進則退。

中年員工心態(tài)培訓