課程描述INTRODUCTION
團隊溝通影響力培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊溝通影響力培訓(xùn)
沙漠掘金課程背景:
沙漠掘金是情景模擬推演沙盤中的經(jīng)典沙盤,邏輯變量符合企業(yè)運營管理中的具體情況,學(xué)員將被分成若干個探險小分隊,攜帶購買的物資“裝備”:“指南針、尋寶圖、水和食物----騎上駱駝”出發(fā),一聲令下,大家分頭行動,踏上了充滿挑戰(zhàn)和機遇的尋寶之旅。
在前行的路上我們會遇到種種的考驗,是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地,是在村莊中過夜還是到王陵里獵奇----我們面對的不僅是選擇走哪條道路的困惑,還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗:晴天、高溫、沙塵暴--我們的探險隊要認真的對待尋寶之旅的每一天。機遇與挑戰(zhàn)并存,榮譽與風(fēng)險相伴。在溝通中達成團隊的統(tǒng)一,齊心協(xié)力把握住我們的機遇。計劃、執(zhí)行、推進!推進?。?!
課程目標:
1、掌握團隊溝通的要素及方法
2、學(xué)會帶團隊,理解管理團隊的方式方法
3、體會有效溝通在團隊合作與任務(wù)達成中的作用
4、深刻掌握團隊創(chuàng)新思維的運用
課程形式:
角色扮演、互動式討論、沙盤推演、
實踐式學(xué)習(xí),互動及參與性強,樂在其中,激動人心
最重要的是它能夠被運用到工作中去
第一模塊:沙漠掘金情景沙盤推演
第一講、情景沙盤在企業(yè)運營管理中的效果應(yīng)用(情景沙盤反映的問題就是企業(yè)實際中的問題)
1. 沙盤的起源和發(fā)展史
2. 中國近代企業(yè)運營管理中的沙盤邏輯應(yīng)用
3. 沙盤推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位
第二講:規(guī)則解讀,制定計劃,原材料購買與風(fēng)險評估【戰(zhàn)略準備與執(zhí)行】
一、組建探險隊,各個成員正確認知角色扮演(團隊建設(shè)與分工協(xié)作)
1. CEO——團隊決策最終的決定者,并附有責(zé)任
2. CFO——財務(wù)思維是企業(yè)的第一思維,負責(zé)啟動資金的使用和管理
3. COO——負責(zé)監(jiān)督管理每日活動,記錄團隊每日的行程路線
4. CIO——負責(zé)收集信息,甄別有效和無效信息,為團隊決策做依據(jù)
5. 駱駝騎士:具體事項執(zhí)行
二、引入情景設(shè)置,增加變量,設(shè)置市場變化因素,在變化中執(zhí)行計劃
1、已具備資源(模擬企業(yè)現(xiàn)金流)
1)1000元啟動資金。2)、1000磅載重能力。
2、可選購資源(根據(jù)計劃和目標采購原材料,考驗成員的計劃統(tǒng)籌能力)
1)食物, 2) 水, 3)帳篷, 4)指南針
3、風(fēng)險變量(模擬外部市場環(huán)境的變化、政策變量等)
1)晴天 2)高溫 3)風(fēng)暴 4)高溫+風(fēng)暴
4、路線設(shè)置(企業(yè)運營路線的選擇,模擬外部變量環(huán)境)
1)沙漠 2)村莊 3)綠洲 4)國王古墓 5)寶山
三、學(xué)員執(zhí)行,推演體驗【戰(zhàn)略執(zhí)行】
1. 體驗團隊目標的制定原則和流程
2. 團隊成員角色分工與協(xié)作
3. 深刻體會綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實質(zhì)。
4. 對外溝通與談判思維,共贏才是王道
四、復(fù)盤總結(jié)【總結(jié)提升,管理工具模型使用】
1、為什么沒有獲得*收益?原因是什么?
2、有沒有*限度的收集和分析信息?
3、是否熟悉目標制定的SMART原則?
4、隊長在決策過程中是否進行了有效的控制?
5、團隊成員有沒有*限度的貢獻?
6、面對著最終的結(jié)果我們有什么感悟,對未來的工作有些什么啟發(fā)和聯(lián)想?
第三講:管理溝通及溝通影響力
一、正確理解溝通內(nèi)涵
1. 溝通的真諦:在于得到期望的反饋
2. 為何跨部門溝通這么難?
案例:痛苦的對話
二、部門溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源
1. 主觀障礙的四個成因
1)權(quán)利上的較量
2)利益上的分歧
3)認知上的偏差
4)自身上的狹隘
2. 客觀障礙的三個成因
1)職責(zé)不明
2)流程不清
3)缺乏考核
三、溝通的三個方向
1. 對上溝通——要用膽
2. 對下溝通——要有心
3. 水平溝通——要有肺
四、溝通的表達力與理解力
1. 表達力的邏輯設(shè)計
工具: 5w2h法則
2. 理解力:“聽”
五、溝通影響力的五大訣竅
1. 做好準備——清晰溝通內(nèi)容
2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏
3. 開誠布公——不要藏著掖著
4. 正視沖突——讓矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 換位思考——解讀對方情感
案例解析:新員工的生產(chǎn)訂單
團隊溝通影響力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261646.html
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