《中層管理人員綜合能力提升》
講師:顧宇 瀏覽次數(shù):2619
課程描述INTRODUCTION
中層管理人員綜合能力提升
培訓(xùn)講師:顧宇
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理人員綜合能力提升
課程介紹:
如何做好銀行的中層干部,首先需要保持熱情和興趣。興趣是最好的老師,不管是做管理干部還是做其他的工作,只要對工作感興趣,就可以保持熱情,并且知道自己怎么投入更多的時間和精力。
其次,要嚴(yán)格要求自己,讓自己樹立好的職場形象,為自己的團(tuán)隊成員起到積極的帶頭作用。對于銀行的中層干部而言,怎么樹立好的職場形象也很重要,要對自己嚴(yán)格要求,任何事情都盡可能做到完美。
再者,要有自己的職場目標(biāo),認(rèn)真用心對待,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。不管是做中層干部還是做其他的工作,不管是銀行還是其他的領(lǐng)域和行業(yè),作為職場人,要做好自己的本職工作,要學(xué)會樹立自己的目標(biāo),要有好的工作習(xí)慣,高效完成工作。
還要堅持學(xué)習(xí),不斷提升自己的綜合能力。要做好銀行的中層干部,還要堅持學(xué)習(xí),要懂得如何做好自己的本職工作,解決每一個問題,處理每一件事情,帶好自己的團(tuán)隊,和上級溝通好,這些都需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
當(dāng)然,能夠了解團(tuán)隊成員的優(yōu)勢和劣勢,能夠根據(jù)團(tuán)隊成員中的問題進(jìn)行思考,設(shè)計出具體的解決方案,并且找到問題的關(guān)鍵點,一個一個去突破。對于中層干部,傳幫帶的作用很重要。這里就少補(bǔ)不了要學(xué)會高效的溝通,掌握最基本的溝通技巧和方法,要和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通好,和下屬溝通好,和客戶溝通好,從本職工作內(nèi)容出發(fā),創(chuàng)造更多的成績。
課程收益:
在目標(biāo)和方案做好后,落地跟進(jìn)夠緊夠細(xì),業(yè)務(wù)部門知道如何下沉到網(wǎng)點指導(dǎo)工作,比如條線負(fù)責(zé)人主動推進(jìn)重點業(yè)務(wù)并跟進(jìn),網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對客戶經(jīng)理的管理。形成主動思考、主動作為、主動溝通和主動擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ黠L(fēng)氣。
學(xué)員收獲:
增加知識:了解行業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、更新競爭理念
轉(zhuǎn)變思維:轉(zhuǎn)變中層管理人員的思維,轉(zhuǎn)變心態(tài)
建立認(rèn)知:中層管理者的角色定位,建立正確的管理認(rèn)知
提升技巧:管理能力、隊伍建設(shè)能力,提升核心競爭力
掌握技巧:高效溝通技巧,適度的授權(quán),團(tuán)隊輔導(dǎo)與激勵方法,提高業(yè)績
課程大綱:
PARTⅠ:帶團(tuán)隊——團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作
一、中層領(lǐng)導(dǎo)對什么負(fù)責(zé)?
二、企業(yè)的使命與愿景與結(jié)果
三、領(lǐng)導(dǎo)與管理是否存在差異?
1、 把握現(xiàn)有的
2、 改變現(xiàn)有的
四、 中層領(lǐng)導(dǎo)力
1、 績效領(lǐng)導(dǎo)力
2、 變革領(lǐng)導(dǎo)力
3、 中層領(lǐng)導(dǎo)力決定了條線和團(tuán)隊的文化
五、 Persona領(lǐng)導(dǎo)力模型
六、 如何使員工采取有目的的行動?
1、 方向:1) 目標(biāo);2) 愿景
2、 激勵:1) 激勵/認(rèn)可;2)預(yù)期/授權(quán)
3、 指導(dǎo):1) 輔導(dǎo);2) 典范
PARTⅡ:有效率——*的時間管理
一、時間管理的兩大誤區(qū)
1) 隨意型——提升時間感知能力
2) 報表型——適當(dāng)放棄高要求和完美主義
二、 你的時間去哪兒了?
1、 時間的寶貴價值:1)個人價值;2)企業(yè)價值
2、 時間的四個特性:1)有限供給;2)無法蓄積;3)不可取代;4)不再重來
3、 時間都去哪兒了?提供工具:時間記錄表
4、 時間的管理方案:1)記錄時間;2)持續(xù)一周;3)發(fā)現(xiàn)問題;
4)制定方案;5)開始行動;6)不斷優(yōu)化
5、 記錄并分析時間
1) 柳比歇夫:奇特的一生
2) 34枚金幣時間管理法
三、時間管理的三大關(guān)鍵
1、 時間管理的三大關(guān)鍵:1)目標(biāo);2)計劃;3) 執(zhí)行
2、 經(jīng)典的時間管理理論:1)時間四象限;2)GTD管理法3)衣柜式樣整理法
四、高效工作的五大要訣
1、 找到動力——克服拖延的秘密:1) 拖延癥的關(guān)鍵原因:動力不足;2) 找到動力的源泉;3)五步激發(fā)強(qiáng)大動力;4)適當(dāng)運(yùn)用創(chuàng)造性拖延;5)小組討論:那些事可以拖延,哪些事不能拖延?
2、 明確目標(biāo)——識別最重要的事:1) 成果目標(biāo)VS行動目標(biāo);2)效能目標(biāo)三要素
3、 制定計劃——清晰條理易落地:1) 經(jīng)典理論:青蛙蝌蚪工作法;2) 練習(xí):用青蛙蝌蚪工作法制定日計劃
4、 高效執(zhí)行——使用番茄工作法:1) 番茄工作法;2)工具:番茄鐘
5、 總結(jié)優(yōu)化——建立高效的循環(huán):1) PRM模型;2)總結(jié)優(yōu)化四問;3) 高效工具的使用;4)APP推薦
PARTⅢ:會溝通——激勵下屬和團(tuán)隊的溝通術(shù)
一、不良的溝通對工作有什么影響?
1、工作中溝通不良的后果
二、有影響力的決策者
1、 產(chǎn)品知識
2、 技術(shù)能力
3、 人際技能:工作中的人際關(guān)系處理
三、Persona的信任模型
四、每個人在企業(yè)中的角色
1、 建立信任者
2、 解決問題者
3、 正向改變者
4、 需求滿足者
五、人際關(guān)系中的四項基本需求:1、獲得認(rèn)同;2、被人接納;3、確保正確;
4、獲得成就
六、各種不同人際風(fēng)格的需求:1、 分析型;2、表現(xiàn)型;3、控制型;4友善型
七、信任與同理心
1、 為何要建立信任
2、 信任的四大要素
3、 建立信任的能力
4、 建立信任的白金規(guī)則
5、 同理心 = 理解 + 表達(dá)理解
PARTⅣ:高效執(zhí)行——上接戰(zhàn)略、下接績效
一、認(rèn)識執(zhí)行力
1、 為啥要講執(zhí)行力:1)激烈的競爭;2)客戶的需求;3)自身的成長
2、 為啥需要執(zhí)行力:1)戰(zhàn)略目標(biāo);2)分工協(xié)調(diào);3)個人成長
3、 不同層級執(zhí)行力的分工:1)高層;2)中層;3)基層
二、主動積極的思維方式
1、 主動積極在執(zhí)行中的應(yīng)用
2、 執(zhí)行力 = 目標(biāo)+行動:1) 目標(biāo)哪里來?:2) 目標(biāo)確定:3)從目標(biāo)到執(zhí)行
三、正確的做事
1、 合理的方法:1)要事第一;2)工作安排的秘訣;3)資源的獲?。?/div>
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4)學(xué)會與人相處
2、 有效的工具
四、打造整體的高效執(zhí)行力
1、 團(tuán)隊的建設(shè)
2、 團(tuán)隊的角色
3、 發(fā)揮團(tuán)隊的作用
4、 創(chuàng)造動力、學(xué)會鼓勵:1)激勵的三大方式;2)激勵的運(yùn)用
5、管理者為下屬提供執(zhí)行的方法:1) 指出明確的目標(biāo);2)指定執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) ;3) 提供信心和勇氣
五、業(yè)績的改進(jìn):1、持續(xù)改進(jìn);2、業(yè)績分析;3、業(yè)績改進(jìn);4、單店價值樹
六、團(tuán)隊執(zhí)行三工具:1、流程;2、考核;3、激勵
中層管理人員綜合能力提升
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