教練式管理溝通
講師：湯信芳 瀏覽次數(shù)：2586
課程描述INTRODUCTION
教練式管理溝通課程
· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 培訓(xùn)講師
培訓(xùn)講師：湯信芳
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式管理溝通課程
【課程背景】
如何讓員工更為積極主動？
如何讓團(tuán)隊更有凝聚力？
如何讓部門間的協(xié)作更加順暢？
如何讓企業(yè)管理更有成效？
這幾個問題涉及了工作中的幾個重要的層面，而要解決這幾個問題卻離不開一個我們經(jīng)常忽視的能力---溝通能力！會議、郵件、微信、談心，我們總是在溝通；目標(biāo)、執(zhí)行、激勵、培養(yǎng)我們總需要溝通。管理的實現(xiàn)70%~80%需要通過溝通來實現(xiàn)。所以有很多管理學(xué)家說：“管理即溝通！”
然而，我們總是陷于各種因溝通不力導(dǎo)致的煩惱中，為什么我有心解決問題，卻引發(fā)了更多的問題？甚至很多管理者去學(xué)習(xí)了大量溝通的技巧和工具，卻往往沒有效果！
因為---我們忽略了技巧和工具背后那個活生生的人。一家公司從誕生到壯大的過程中，
管理者會面臨各種各樣的問題，所以通常會忙著解決事情，而往往忽略了人的問題。
教練式管理溝通關(guān)注于人，關(guān)注于員工，通過發(fā)人深省的和富有創(chuàng)造性的對話過程，*限度的激發(fā)員工深入思考，引領(lǐng)他們從思維到行為轉(zhuǎn)變，從而挖掘個人潛能。同時做為管理者我們可以通過教練式溝通建立積極的團(tuán)隊關(guān)系，支持團(tuán)隊和個人的成長，促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，讓您成為一名輕松而又高績效的管理者。
【課程目標(biāo)】
了解教練式管理溝通的本質(zhì)；
學(xué)習(xí)教練式管理溝通的三大基本技能；
促進(jìn)*，從思維方式到行為習(xí)慣發(fā)生一些正向的改變；
掌握輔導(dǎo)下屬的教練式管理溝通方法和具體技能；
學(xué)以致用后，獲得激發(fā)員工動力和潛能，促成團(tuán)隊行動與成長。
【課程亮點】
感性與理性完美結(jié)合，體驗與邏輯相得益彰；
重在思維改變和能力提升，而非知識點灌輸；
講師與學(xué)員共同創(chuàng)造，*化培訓(xùn)效果
講授、情景模擬、隱喻故事、視覺引導(dǎo)、視頻等多種形式靈活運用。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理者
高潛人才/核心骨干
希望成為管理者的職場精英
【 課程綱要】
課程架構(gòu)：
模塊一：教練式管理溝通原理
1．視頻分享：這些管理者的溝通方式你熟悉嗎？.
2教練式管理溝通的關(guān)注點
3教練型管理者的四個角色
練習(xí)互動：“不可能完成的任務(wù)”
激發(fā)學(xué)員完成一個不可能完成的任務(wù)---徒手劈鉛筆，讓學(xué)員深刻理解教練式管理溝通原理。
模塊二： 6種管理行為風(fēng)格解讀與運用
1、英國原版管理溝通風(fēng)格測評
26種管理溝通風(fēng)格解讀
案例練習(xí)：小王的客戶名單
3、6種管理風(fēng)格的組合運用
視頻分析---永不放棄：小組成員一起從從視頻中分析出教練所運用的6種教練式管理行為與溝通方式
模塊三：教練式激發(fā)欣賞
1視頻分享：泰迪的故事
2欣賞練習(xí)：每人需要找到8個伙伴，給對方3個積極正向的詞語并記錄下來對方給予自已的，最后選出3個最能激發(fā)自已的。管理者可以通過個練習(xí)激發(fā)自已或是激發(fā)團(tuán)隊的工作熱情和動力。
3情緒智力在管理中的影響：三腦原理
4激發(fā)工具：邏輯層次
環(huán)境、行為、能力
價值、身份、系統(tǒng)
互動練習(xí)：這些批評的表揚(yáng)在哪個層次上？
模塊四：溝通的三大能力
1溝通同理器：3F傾聽
互動練習(xí)：一生中最快樂的時光
案例練習(xí)：你真的聽懂了嗎？
2、溝通推進(jìn)器：強(qiáng)有力提問
不要讓你的提問變成質(zhì)質(zhì)疑與責(zé)備
封閉式與開放式問題
如何型與未來型問題
如何讓提問開放？---5W+2H
如何讓提問更賦能？
互動練習(xí)---提問風(fēng)暴：請小組學(xué)員對每個人近期想要完成的目標(biāo)提一個開放式問題，最后選出最激發(fā)最能促進(jìn)行動的三個問題。
3溝通激發(fā)器：SEA反饋
S-support: 支持性反饋(員工行為態(tài)度積極，但是結(jié)果沒有達(dá)到預(yù)期)
E-encourage: 表揚(yáng)性反饋（行為表現(xiàn)高于預(yù)期）
A-accountability問責(zé)性反饋(行為表現(xiàn)低于預(yù)期)
案例練習(xí)：如何支持沒有完成業(yè)績的小李
模塊五 教練式管理工具應(yīng)用
1深度匯談---本工具是教練式員工面談輔導(dǎo)工具，激發(fā)員工進(jìn)行左、右腦同時思考，促進(jìn)和推動員工的行動
聚焦數(shù)據(jù)、情緒激發(fā)、價值提取、未來決定
2GROW模型：本工具從目標(biāo)、現(xiàn)狀、行動、意愿四個角度推進(jìn)員工發(fā)現(xiàn)潛能、找到解決問題的方法
設(shè)定目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、采取行動、確定意愿
GROW模型問題組設(shè)計
GROW模型快速解決問題方法練習(xí)
3雙輪矩陣：本工具可以幫助員工覺察當(dāng)下狀態(tài)，找尋更多創(chuàng)新資源，同時也可應(yīng)用于員工精力及時間管理
課程特色
1、相關(guān)化
通過管理風(fēng)格的測評，讓學(xué)員更加深入的了解自已平時與下屬和同事間相處及互動風(fēng)格，在*的同時發(fā)生思維上的改變，從而建立正確的教練式管理思維。
2多樣化
在課程中采用講授、情景模擬、隱喻故事、互動練習(xí)、角色扮演、視頻分析等多種授課方式，調(diào)動學(xué)員的參與性、激發(fā)學(xué)員深度思考并靈活運用。
3落地化
課程中引導(dǎo)學(xué)員結(jié)合自身狀況進(jìn)行輔導(dǎo)練習(xí)，并掌握落地化的各種教練工具。
4成果化
課程結(jié)束后，學(xué)員可以對自已的工作目標(biāo)進(jìn)行梳理，并且掌握如何輔導(dǎo)下導(dǎo)制定及管理工作目標(biāo)，以及掌握如何與下屬面談及溝通的技巧。
教練式管理溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/26165.html
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- 湯信芳
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