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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
績(jī)效管理一貫通
 
講師:劉暢 瀏覽次數(shù):2612

課程描述INTRODUCTION

績(jī)效管理貫通課程

· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理

培訓(xùn)講師:劉暢    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

績(jī)效管理貫通課程

課程背景:
   員工績(jī)效管理對(duì)企業(yè)績(jī)效是至關(guān)重要的一環(huán),傳統(tǒng)的績(jī)效管理對(duì)于經(jīng)理而言是一堆無(wú)法逾越的紙上工作,對(duì)很多員工而言也是一年一次的過(guò)場(chǎng),績(jī)效管理欠缺激勵(lì)性,沒(méi)有起到企業(yè)績(jī)效的引擎與保障。
   如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地,量化成為員工的業(yè)績(jī)目標(biāo)?如何正確設(shè)置考核指標(biāo)?公司、部門、個(gè)人的考核指標(biāo)如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)的一致性?如何合理設(shè)置考核指標(biāo)的目標(biāo)值、權(quán)重、考核周期?讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性?團(tuán)隊(duì)績(jī)效與個(gè)人績(jī)效如何做到平衡并相互促進(jìn)?如何區(qū)分績(jī)效責(zé)任避免考核扯皮?任務(wù)型指標(biāo)如何有效進(jìn)行量化?如何避免或減少考核者的評(píng)估誤差?
   近幾年來(lái),原材料成本及人力成本的上升,及內(nèi)外部環(huán)境的變化,讓制造業(yè)面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn),做好績(jī)效管理,打造制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)在必行。

課程目標(biāo):
● 了解績(jī)效管理的內(nèi)涵和作用
● 掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)制定的方法,并能對(duì)企業(yè)的指標(biāo)進(jìn)行完善
● 掌握績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)的基本方法
● 掌握績(jī)效反饋與面談的技巧

課程對(duì)象:人力資源部,業(yè)務(wù)部門管理者

課程大綱
第一講:績(jī)效管理再認(rèn)知

一、績(jī)效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用
1、人才發(fā)展
2、目標(biāo)達(dá)成
3、流程優(yōu)化
二、績(jī)效管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題
1、重考核輕管理
研討:績(jī)效考核與績(jī)效管理的區(qū)別
2、參與度不夠
3、指標(biāo)不當(dāng)
三、績(jī)效管理三大轉(zhuǎn)變
1、從強(qiáng)調(diào)考核結(jié)果到強(qiáng)調(diào)績(jī)效面談和反饋
2、從一刀切到針對(duì)性設(shè)計(jì)
3、文化與價(jià)值觀與績(jī)效管理結(jié)合
四、管理者在績(jī)效管理中的角色
1、合作伙伴
2、輔導(dǎo)員
3、診斷專家

第二講:如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
一、關(guān)鍵業(yè)績(jī)(KPI)指標(biāo)體系
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類
2、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)案例
二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)過(guò)程
1、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立步驟
2、如何確定工作結(jié)果和關(guān)鍵行為
3、如何確定指標(biāo)形式、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、確定考核者
4、如何判斷關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的可操作性
大家來(lái)找茬:找出KPI的問(wèn)題
三、如何設(shè)計(jì)定量指標(biāo)
1、定量指標(biāo)的含義
2、定量指標(biāo)有效的前提條件
3、定量指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
舉例:SMART的業(yè)績(jī)指標(biāo) VS 模糊的業(yè)績(jī)指標(biāo)
四、如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo)
1、定性指標(biāo)的含義
2、定性指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
五、如何設(shè)計(jì)過(guò)程指標(biāo)
1、過(guò)程指標(biāo)的含義
2、過(guò)程指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
六、如何設(shè)計(jì)非權(quán)重指標(biāo)
1、非權(quán)重指標(biāo)的含義
2、否決指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
3、獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
4、獎(jiǎng)懲指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定
七、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
1、選擇關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)該堅(jiān)持的原則
2、確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重的原則
3、如何確定定量指標(biāo)的績(jī)效目標(biāo)

第三講:績(jī)效考評(píng)與結(jié)果激勵(lì)
一、績(jī)效考評(píng)中存在的問(wèn)題
1、難以量化
2、主觀誤區(qū)(首因效應(yīng)、近期效應(yīng)、刻板效應(yīng),暈輪誤差)
3、基于判斷
二、績(jī)效考核結(jié)果
1、績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算
2、正態(tài)分布
三、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分析
1、考評(píng)力度的一致
2、正態(tài)分布原則
3、克服平均主義
四、低績(jī)效員工的管理
1、設(shè)置績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
2、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的周期
3、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的目標(biāo)
4、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的結(jié)束
五、績(jī)效結(jié)果與年度漲薪
1、漲薪原則:為業(yè)績(jī)付薪
2、績(jī)效系數(shù)與漲薪方案
3、薪酬總額與績(jī)效系數(shù)
實(shí)踐分享:某制造業(yè)的漲薪與績(jī)效結(jié)果矩陣表

第四講:績(jī)效面談與反饋
一、有效反饋三原則
1、基于事實(shí)
2、在日常交談中進(jìn)行并持續(xù)跟進(jìn)
3、頻繁溝通
小組討論:是事實(shí)還是意見(jiàn)?
二、績(jī)效反饋面談
1、面談準(zhǔn)備
2、面談開(kāi)場(chǎng)
3、面談過(guò)程
4、面談結(jié)束
三、正面反饋
1、正面反饋的時(shí)機(jī)
2、正面反饋的DESC工具
小測(cè)試:你是激勵(lì)大王還是冷漠殺手?
四、績(jī)效改進(jìn)反饋
1、績(jī)效改進(jìn)反饋的五星指南法
1)提供背景
2)明確說(shuō)明
3)描述影響
4)強(qiáng)化特征
5)采取行動(dòng)
案例分享:他們發(fā)生了什么?
角色扮演:利用五星指南法進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)溝通
2、員工接受負(fù)面評(píng)價(jià)的典型反應(yīng)
SARAH (震驚,生氣,反抗,接受,希望)
3、員工挑戰(zhàn)性的回應(yīng)
角色扮演:如何應(yīng)對(duì)如上挑戰(zhàn)的回應(yīng)
4.績(jī)效反饋的法則
1)漢堡包法則
2)BEST法則
情景演練:績(jī)效反饋與面談

績(jī)效管理貫通課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261743.html

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    參加課程:績(jī)效管理一貫通

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劉暢
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