課程描述INTRODUCTION
新晉管理者的必修課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新晉管理者的必修課
課程背景:
對(duì)于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來(lái)說(shuō),首先是角色身份的轉(zhuǎn)變,隨之而來(lái)的是思維框架的轉(zhuǎn)換,最后的做事主體的轉(zhuǎn)移,即從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過(guò)下屬員工完成任務(wù)。那么:
-管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習(xí)慣上有哪些不同?
-作為管理者要具備哪些管理技能?
-如何通過(guò)員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?
-如何協(xié)調(diào)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與員工之間的矛盾和沖突?
-如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工進(jìn)行有效的溝通?
本課程基于以上問(wèn)題的解決,為企業(yè)新任管理者量身訂制,從新晉管理能力提升的角度為新任管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
課程收益:
-提升管理思維轉(zhuǎn)換的能力;
-提升團(tuán)隊(duì)管理的策略應(yīng)用能力;
-掌握輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)的方法;
-掌握有效激勵(lì)部屬的方法;
-掌握目標(biāo)分解為任務(wù)的方法;
-掌握問(wèn)題分析與解決的方法;
-掌握有效溝通技巧的方法;
-提升對(duì)上對(duì)下溝通達(dá)成目標(biāo)的能力。
課程對(duì)象:新晉管理者、儲(chǔ)備干部
課程大綱
第一講:管理思維轉(zhuǎn)換:從個(gè)人到組織
一、何謂管理
案例演示:變革的代價(jià)
1、管理的目的
2、管理的手段
3、管理的對(duì)象
案例分析:提升效率
二、管理者立場(chǎng)
互動(dòng)體驗(yàn):自畫(huà)像
1、向上的立場(chǎng)
2、向下的立場(chǎng)
3、同級(jí)的立場(chǎng)
4、客戶的立場(chǎng)
案例分析:誠(chéng)實(shí)的工程師
三、管理者職責(zé)
課堂思考:你的職責(zé)明確嗎?
1、組織代表的職責(zé)
2、員工代表的職責(zé)
3、部門(mén)代表的職責(zé)
4、公司代表的職責(zé)
案例分析:場(chǎng)景化立場(chǎng)與職責(zé)練習(xí)
第二講:團(tuán)隊(duì)管理:從服從到服務(wù)
案例演示:《亮劍》的片段
一、目標(biāo)喚起專注
1、目標(biāo)分解
2、細(xì)化確認(rèn)
3、支撐戰(zhàn)略
4、做出榜樣
二、通過(guò)溝通賦予意義
1、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的價(jià)值
2、目標(biāo)失敗后的后果
三、通過(guò)定位贏得信任
1、戰(zhàn)略定位
2、戰(zhàn)術(shù)定位
3、價(jià)值定位
4、內(nèi)容定位
四、通過(guò)自省不斷成長(zhǎng)
1、解析團(tuán)隊(duì)
2、解析自己
3、解析伙伴
實(shí)操演練:領(lǐng)導(dǎo)策略的練習(xí)(模板)
第三講:?jiǎn)T工培養(yǎng):從輔導(dǎo)到引導(dǎo)
理論工具:教練引導(dǎo)模型
視頻案例:輔導(dǎo)孩子
1、結(jié)果
2、問(wèn)題
3、方案
4、創(chuàng)意
5、評(píng)估
6、執(zhí)行
案例分析:老帶新
第四講:?jiǎn)T工士氣:從激勵(lì)到激活
一、人的需求
1、作為人的部屬
2、需求的種類(lèi)
3、掌握需求的方法
實(shí)操演練:日常需求的分析
二、喚起需求
1、需求與刺激
2、需求與個(gè)性
3、需求與行動(dòng)
案例分析:業(yè)務(wù)經(jīng)理
三、需求刺激
1、掌握行動(dòng)的原因
2、刺激與行動(dòng)分析
3、刺激的圖示方法
案例分析:李科長(zhǎng)的管理
第五講:目標(biāo)管理:從分配到分解
案例演示:從無(wú)到有
一、道——目標(biāo)分解原則
1、遵循管理邏輯
2、遵循成功經(jīng)驗(yàn)
3、目標(biāo)分到任務(wù)
案例分析:一座教堂
二、法——目標(biāo)分解方法
案例演示:銷(xiāo)售目標(biāo)
1、明確關(guān)鍵路徑
2、路徑分解任務(wù)
3、任務(wù)輸出結(jié)果
實(shí)操練習(xí):工作目標(biāo)任務(wù)分解練習(xí)(模板)
三、器——目標(biāo)分解工具
案例演示:改善問(wèn)題
工具:相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域的工具體模型
1、戰(zhàn)略:平衡計(jì)分卡
2、生產(chǎn):5W1M
3、營(yíng)銷(xiāo):4P-4C-4R
4、競(jìng)爭(zhēng):波特五力模型
5、管理:管理方格理論
實(shí)操練習(xí):實(shí)際工作目標(biāo)任務(wù)分解練習(xí)(模板)
第六講:?jiǎn)栴}解決:從危機(jī)到轉(zhuǎn)機(jī)
一、邏輯思考方法
互動(dòng)測(cè)評(píng):思考方式測(cè)試
理論:邏輯思考模型
1、錯(cuò)誤邏輯:結(jié)論先行
2、關(guān)鍵因素:原因第一
3、思考路徑:縱橫交錯(cuò)
4、問(wèn)題探究:自我檢索
實(shí)操演練:團(tuán)隊(duì)目標(biāo)原因探究練習(xí)
二、問(wèn)題解決方法
思維拓展:一道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)計(jì)算題
理論:杠桿原理
1、問(wèn)題分析的"5個(gè)Why?"
2、支點(diǎn)選擇的"*切入法"
3、資源整合的"魚(yú)骨圖法"
4、外力導(dǎo)入的"牛頓定律"
實(shí)操演練:實(shí)際工作問(wèn)題解決練習(xí)
第七講:有效溝通:從說(shuō)話到聽(tīng)話
一、深度傾聽(tīng)
互動(dòng)練習(xí):教練說(shuō)
1、傾聽(tīng)
2、翻譯
3、思考
4、回應(yīng)
實(shí)操演練:關(guān)于傾聽(tīng)的練習(xí)
二、有效反饋
案例演示:小劉的回答
1、觀察和評(píng)判的區(qū)別
2、積極性反饋技術(shù)——AAA
3、建設(shè)性反饋技術(shù)——AID
實(shí)操演練:關(guān)于有效反饋的練習(xí)
第八講:上下溝通:從指令到指導(dǎo)
一、任務(wù)承接
視頻案例:《宰相劉羅鍋》片段
1、任務(wù)執(zhí)行:*服從
2、任務(wù)可行:及時(shí)匯報(bào)
3、任務(wù)難行:尋求支持
4、任務(wù)不行:竭盡全力
案例分析:新任經(jīng)理執(zhí)行任務(wù)
二、任務(wù)指派
案例演示:任務(wù)協(xié)助
1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山
2、開(kāi)誠(chéng)不公
3、開(kāi)心接受
4、開(kāi)始關(guān)注
實(shí)操演練:關(guān)于新任務(wù)指派的練習(xí)
新晉管理者的必修課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261750.html
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