課程描述INTRODUCTION
流程設計管理課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程設計管理課程
引言流程——企業(yè)高效經(jīng)營的命脈…………………………(D1:上午)
--麥當勞、真功夫與湘菜館
第一模塊企業(yè)高效經(jīng)營的基本思路……………(D1:上午)
--視頻案例:決定企業(yè)命運的“多、快、好、省”
--企業(yè)高效經(jīng)營的四大要素
--流程與業(yè)務流程再造
--流程再造的基本思路
--為什么要開展流程再造
--案例分析:海爾的發(fā)展與流程再造
--案例分析:中小型企業(yè)的發(fā)展與流程再造
--互動練習:5道高效經(jīng)營互動練習題
第二模塊怎樣做到“復雜問題簡單化”………(D1:上午)
--制定計劃的工具與技術
--怎樣編制工作分解結(jié)構(gòu)圖
--怎樣編制組織分解結(jié)構(gòu)圖
--怎樣編制預算分解結(jié)構(gòu)圖
--兩種不同的工作分解結(jié)構(gòu)…………………..(D1:下午)
--工作分解結(jié)構(gòu)的七大步驟
--工作分解結(jié)構(gòu)的圖解表達式
--工作分解結(jié)構(gòu)的列表表達式
--案例分析:IBM怎樣編制分解計劃圖表
--互動練習:5道“復雜問題簡單化”互動練習題
第三模塊怎樣做到“簡單問題流程化”……….(D1:下午)
--怎樣繪制流程標識符
--怎樣選擇語言環(huán)境
--怎樣繪制簡單流程圖
--怎樣繪制單向流程圖
--怎樣繪制單向并行工作圖
--怎樣繪制單向交叉工作圖
--怎樣繪制單向串行工作圖
--案例分析:某企業(yè)管理系統(tǒng)工作流程設計
--互動練習:5道“簡單問題流程化”互動練習題
第四模塊怎樣做到“流程問題再優(yōu)化”……….(D2:上午)
--案例分析:用流程圖解決跨部門溝通問題
--案例分析:用流程圖解決跨部門協(xié)作事宜
--怎樣根據(jù)選擇“輕重緩急”
--矩陣式流程圖的繪制原則
--矩陣式流程圖繪制前的準備工作
--案例分析:某企業(yè)管理系統(tǒng)工作流程優(yōu)化
--互動練習:5道“流程問題再優(yōu)化”互動練習題
第五模塊流程設計與優(yōu)化案例分析…………….(D2:上午)
--客戶接待管理流程圖設計
--訪問客戶管理流程圖設計
--售后服務管理流程圖
--案例:P&G以市場為導向流程圖
--營銷計劃管理流程圖
--銷售預算編制管理流程圖
--案例:*西南航空公司的流程再造市場定位
--案例:*西南航空公司的流程再造經(jīng)濟效益
--采購比價工作流程圖
--成本編制工作流程圖
--成本核算管理工作流程圖
--費用報銷管理工作流程圖
--案例:IBM傳統(tǒng)的職能式組織遇到的挑戰(zhàn)………(D2:下午)
--案例:IBM傳統(tǒng)的職能式組織及其存在的問題
--案例:IBM傳統(tǒng)的職能式組織怎樣面對3C?
--案例:郭士納倡導流程再造,鐵騎救主
--客戶為上,領導帶頭,打破界限,理順流程
--組織結(jié)構(gòu)改革的原因和趨勢?
--案例:華為實施流程優(yōu)化的啟示
--案例:華為戰(zhàn)略流程優(yōu)化的四個階段
--人力資源需求預測工作流程圖
--您參加本次培訓的收獲之一 流程設計與優(yōu)化訓練題
--流程設計與優(yōu)化分組沙盤模擬訓練…………….(D2:下午)
--流程設計與優(yōu)化分組沙盤訓練講解
--流程設計與優(yōu)化分組沙盤訓練分析與評估
--課程總結(jié)和答疑
流程設計管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/261853.html
已開課時間Have start time
- 金井露