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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《置業(yè)顧問心態(tài)修煉》
 
講師:郭朗 瀏覽次數(shù):2537

課程描述INTRODUCTION

置業(yè)顧問心態(tài)修煉

· 一線員工

培訓(xùn)講師:郭朗    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

置業(yè)顧問心態(tài)修煉

【課程背景】
   地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,就是案場銷售很多時候都是靠天吃飯,“把行情當能力”。
   現(xiàn)在的中國房地產(chǎn),無論是規(guī)劃、設(shè)計,還是園林、管理、運營,相比國外的同行都已經(jīng)做得非常好。如果這幾個領(lǐng)域都可以打90分的話, 銷售只能打60分。市場行情非常好,傻子都賣得出去;但是行情不好,真正考驗一個銷售人員功力的時候,他們就無能為力。從比較狹義的營銷角度來講,營的能力現(xiàn)在各家大公司都做得很好,包括網(wǎng)絡(luò)營銷、怎么做活動、怎么做渠道,大家都做到*,哪怕派單都能整理出幾十種精細化招數(shù)。唯獨在案場銷售這一塊,我們的研究非常薄弱,這一塊現(xiàn)在是整個房地產(chǎn)行業(yè)的短板。
   當前的市場態(tài)勢下如果置業(yè)顧問不熱情、不主動、不努力,等待項目的必然是市場機遇、效益和利潤的損失。那么,想讓銷售團隊承擔應(yīng)有的使命,首先就是置業(yè)顧問個人心態(tài)上的調(diào)適,從職業(yè)、行業(yè)、協(xié)作和個人素養(yǎng)提升方面,能夠主動訂立適應(yīng)性目標。通過銷售心態(tài)的有效調(diào)整,帶動置業(yè)顧問對企業(yè)、對團隊的歸宿感,召喚他們的歸屬感,干一行愛一行;建立客戶視角、解決客戶問題,以飽滿的熱情完成任務(wù),實現(xiàn)自己的目標。

【課程收益】
1、幫助學(xué)員梳理工作的意義、職業(yè)目標和職業(yè)生涯規(guī)劃,端正工作心態(tài)。
2、引導(dǎo)學(xué)員理解行業(yè)價值,掌握與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的技巧,重視客戶價值,把客戶拓展和維護落在實處,助力個人和團隊業(yè)績目標的實現(xiàn)。
3、從心態(tài)修煉的角度,提升置業(yè)顧問對美好生活來源的深刻認知,喚醒他們“你從來就只是為自己而工作”的意識,激發(fā)置業(yè)顧問的工作熱情。

【授課對象】
房地產(chǎn)置業(yè)顧問

【課程大綱】
課程導(dǎo)入:
提問:什么是心態(tài)?
案例分享:置業(yè)顧問心態(tài)價值公式是什么?
第一講   *

一、你為什么要努力工作
1、為了在點餐的時候,不是先看價格,而是先找自己想吃的
2、為了在累得像狗的時候,能毫不猶豫地打個的士回家
3、為了在旅游和外出時住的是賓館,而不是旅館
4、為了贏得真正的認可和贊同
5、為了給自己所在的集體,贏得尊重和榮譽
6、為了能從事自己喜歡的職業(yè)
7、為了讓父母對自己花錢時,像對我們一樣的舍得
8、為了在家人生病時,能提供最好的治療環(huán)境和措施
9、為了離自己的夢想,更近一點
分組討論:你工作的目標是什么?
案例分享:幫助別人就是對自己*的助益。
二、“能力”由“態(tài)度”決定
1、過去的態(tài)度,決定現(xiàn)在的能力
2、現(xiàn)在的態(tài)度,決定未來的能力
3、“牛”到一定程度前,全是“態(tài)度”問題
案例分享:置業(yè)顧問心態(tài)修煉的五個小故事。
三、找準自己的職業(yè)方向
1、什么能力是未來最需要的?
2、什么能力是你最擅長的?
3、什么能力是別人不會的?
視頻賞析:一封郵件撬動幾千萬訂單的背后,體現(xiàn)了銷售顧問哪方面能力?
四、“增值”職業(yè)生涯的八個訣竅
1、職場萬能公式:能力×毅力=績效
2、不要因為一份工作短期內(nèi)薪資福利很高,就馬上接下
3、主動為工作賦予使命和價值
4、定期把職業(yè)目標向更高的方向調(diào)整
5、有想法就快行動,不要等太久
6、保持自我更新,投入更深層次的工作中
7、建立自己的反饋圈,聽取多方建議
8、最后,不要害怕職業(yè)生涯中的挫折
分組討論:置業(yè)顧問業(yè)績目標分解模型。
五、如何突破職場“天花板”
1、職場天花板的底層思維和兩大表現(xiàn)形式
2、突破職場自我否定的兩個視角
3、有時很難確定自己的意愿,怎么辦?
4、如何向公司、市場和客戶證明自己的價值?
5、總是有同事刁難自己,要怎么去改善和提高?
案例分享:工作中如何去應(yīng)對“不應(yīng)該”?

第二講   職業(yè)認知
一、對房地產(chǎn)行業(yè)的認知
1、技能傍身,而非依附體制
2、聚焦于事,努力與回報相對成正比
3、技能綜合,抗風險能力強
4、年輕多元,職場氛圍輕松
5、民生行業(yè),適合長久發(fā)展
分組討論:什么樣的人適合做置業(yè)顧問?
二、與上司的相處原則
1、成就你的上司是最優(yōu)選擇
2、頂頭上司決定你的小環(huán)境
3、建立與上司之間彼此的信任
案例分享:置業(yè)顧問的向上管理技巧。
三、與同事的相處原則
1、給對方貼標簽
2、主動提供選項
3、為說服對象提供“好處”
4、用好中間人,主動管理他人口中的自己
課堂演練:看起來不好接觸的同事,其實是這么看你的。
四、開展跨部門協(xié)作
1、跨部門協(xié)作的四個障礙
2、獲得各部門同事支持的四個技巧
案例分享:“煮熟的鴨子飛了”,置業(yè)顧問是客戶失單的*責任人。
五、切勿忽視“客戶服務(wù)能力”的提升
1、不能把“客戶為中心”變成一句口號
2、比賺客戶錢更重要的是“我懂你”
3、向客戶輸出“超預(yù)期”的三個建議
案例分享:客戶為什么能復(fù)購?

第三講   專業(yè)素養(yǎng)
一、提升業(yè)績,戰(zhàn)略思維比努力更重要
1、正確的選擇大于努力
2、提升對客戶的敏銳性和洞察力
3、格局就是戰(zhàn)略思維
4、將主要精力聚焦在最重要的目標上
分組討論:如何培養(yǎng)戰(zhàn)略思維?
二、置業(yè)顧問快速升職加薪的四個路徑
1、情商高,有眼力勁兒
2、肯吃苦,適應(yīng)力強悍
3、懂管理,讓領(lǐng)導(dǎo)放心
4、專業(yè)強,會解決問題
案例分享:地產(chǎn)菜鳥兩年半勝任總經(jīng)理。
三、深度工作決定你的未來
1、什么是深度工作?
2、職場贏家的三種類型
3、深度工作的四個準則
分組討論:置業(yè)顧問深度工作的衡量標準是能否精準引導(dǎo)客戶決策。
四、置業(yè)顧問的房產(chǎn)觀
1、房產(chǎn)的第一屬性是什么?
2、你的房子為什么要比別人的賣的貴?
3、房子會升值的根本原因是什么?
案例分享:客戶真正需要的是什么樣的房子?
五、“差異化”令客戶選擇與你成交
1、圍繞真實需求的客戶洞察力
2、另辟蹊徑的客戶拓展和銷售渠道
3、找準你的競爭對手
案例分享:房地產(chǎn)促銷活動的兩大作用。
課程回顧和總結(jié)

置業(yè)顧問心態(tài)修煉


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262179.html

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郭朗
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