課程描述INTRODUCTION
復(fù)盤思維課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復(fù)盤思維課程
【課程背景】
個(gè)體與組織持續(xù)進(jìn)化離不開自我反思【自我總結(jié),復(fù)盤,自我盤點(diǎn)】
不做復(fù)盤,團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的每一次開始幾乎等同于從零開始
大家同一個(gè)起點(diǎn),為何善于做復(fù)盤的員工進(jìn)步更快?
為何總是會(huì)重蹈覆轍?為何總是沒有進(jìn)步
難道項(xiàng)目做完了,不去做反思嗎?如何積累項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)?
本課程旨在幫助學(xué)員通過使用復(fù)盤技術(shù)重新對過去的工作進(jìn)行審視,培養(yǎng)學(xué)員反思的習(xí)慣,將工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于后續(xù)的工作,從而影響整個(gè)組織的效率,形成良性的企業(yè)文化。
【課程收益】
1,企業(yè)內(nèi)部建立復(fù)盤文化,減少重復(fù)性失誤的產(chǎn)生;
2,通過詳細(xì)講解復(fù)盤4個(gè)動(dòng)作步驟,學(xué)員能夠完成復(fù)盤動(dòng)作;
3,利用實(shí)踐案例,塑造度盤思維?,?學(xué)習(xí)到4種場景下的實(shí)際操作
4,深刻理解復(fù)盤中的5個(gè)誤區(qū)和5求,及影響復(fù)盤效果的6個(gè)因素
5,利用組織經(jīng)驗(yàn)萃取5步法整理有效的方法、技能及工作流程
【課程特色】
1,輕概念,重操作,學(xué)了就會(huì)用!
2,內(nèi)容聚焦于個(gè)人復(fù)盤,逐步延伸到團(tuán)隊(duì)復(fù)盤、項(xiàng)目復(fù)盤;
3,通過常見的場景強(qiáng)化復(fù)盤意識(shí)和復(fù)盤思維。
【課程對象】各層級(jí)管理者、儲(chǔ)備人才、骨干員工
【課程大綱】
一,復(fù)盤思維是能力發(fā)展中不可缺失的一環(huán)
認(rèn)識(shí)復(fù)盤--把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富,把成功轉(zhuǎn)化為能力
a)知其然與知其所以然
b)同樣的錯(cuò)誤不要再犯
c)傳承經(jīng)驗(yàn)與提升能力
d)總結(jié)規(guī)律和固化流程
案例:淞滬會(huì)戰(zhàn)中的慘痛教訓(xùn)
二、復(fù)盤的五個(gè)誤區(qū)、五求、影響復(fù)盤效果的因素
誤區(qū):
a)自己騙自己,證明自己是對的;
b)流于形式,走過場;
c)追究責(zé)任,開批判會(huì);
d)強(qiáng)調(diào)客觀,推卸責(zé)任;
e)簡單下結(jié)論,確實(shí)邏輯驗(yàn)證
五求:
a)求真,實(shí)事求是
b)求實(shí),內(nèi)容和找原因
c)求學(xué),改進(jìn)和提高
d)求內(nèi),反思和自我剖析
影響復(fù)盤效果的因素
復(fù)盤的態(tài)度:開放心態(tài),坦誠表達(dá),實(shí)事求是,反思自我,集思廣益
案例:完成了就好?
三、復(fù)盤的類型
1、自我復(fù)盤
時(shí)間管理復(fù)盤、關(guān)鍵事件行為復(fù)盤、周期性成果復(fù)盤
2、項(xiàng)目復(fù)盤
階段性復(fù)盤、整體復(fù)盤
3、管理復(fù)盤
時(shí)間管理復(fù)盤、績效復(fù)盤、關(guān)鍵事件、階段性績效復(fù)盤
4、戰(zhàn)略復(fù)盤
案例:我的時(shí)間為啥不夠用?
上次做的很成功,為啥這次就不行了呢?
四、復(fù)盤思維框架
1.復(fù)盤不等于總結(jié),總結(jié)是靜止跳躍的,復(fù)盤是動(dòng)態(tài)連續(xù)的。
2.復(fù)盤的整體步驟:目標(biāo)-結(jié)果,情景再現(xiàn),得失分析,規(guī)律總結(jié)。
回顧:目標(biāo)是什么,結(jié)果如何,有何出入,哪些意外。
反思:找出原因,偶然的運(yùn)氣,還是必然的邏輯誘因。
探究:發(fā)現(xiàn)規(guī)律,找到原因背后原因,問題背后問題。
提升:梳理思考與邏輯,排除錯(cuò)誤路徑,選實(shí)踐方法。
3,從改善到進(jìn)化:先僵化,后固化,再優(yōu)化;知識(shí)的四步循環(huán)
4,.邊做邊復(fù)盤:做事的過程中隨時(shí)審視事情的進(jìn)展。
案例:你只做了復(fù)盤的步驟,你找到規(guī)律了嗎?
五、案例復(fù)盤實(shí)訓(xùn)
小組案例復(fù)盤:各組現(xiàn)場編寫復(fù)盤管理案例,并給出可能的行為選擇,拿出來給其他小組討論選擇,后講師現(xiàn)場講解評判分析,追根溯源相關(guān)管理原則。
1.復(fù)盤的關(guān)鍵是推演,每組開始編寫復(fù)盤案例;
2.復(fù)盤時(shí)要注意的問題:
a)尊重事實(shí),歷史文檔要記錄齊全;
b)不唯成敗,注重過程總結(jié),切忌復(fù)盤中個(gè)人觀點(diǎn)過多;
c)毫不留情地深度復(fù)盤,不輕易給出所謂的“規(guī)律”;
案例:復(fù)盤中領(lǐng)導(dǎo)不反思咋辦?
3.能力提升的正向循環(huán):自我審查,發(fā)現(xiàn)問題,找出方法,解決問題。
個(gè)人復(fù)盤:是一種習(xí)慣:一轉(zhuǎn)念,一思量,一回想,一反省
4.團(tuán)隊(duì)復(fù)盤:是討論會(huì)而不是宣講會(huì)和質(zhì)詢會(huì),求真求知,觀點(diǎn)和思路交鋒;
團(tuán)隊(duì)復(fù)盤中核心-引導(dǎo):
引導(dǎo)人:保證復(fù)盤按照正確的流程進(jìn)行,引導(dǎo)程序而非觀點(diǎn);
只問問題,不解釋,用追問來引發(fā)思考,得出結(jié)論;
對事件情境重現(xiàn),回答問題,去除迷思,接近規(guī)律;
提問的三層面:信息層面,思維和假設(shè)層面,多疑問少反問;
案例:你自己沒做好,為啥指責(zé)我?
5.復(fù)盤的進(jìn)化是萃取他人的經(jīng)驗(yàn):對比復(fù)盤,復(fù)盤標(biāo)桿,借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律
提問順序,做好記錄,提煉技能及經(jīng)驗(yàn)
案例:他做的那么好,為啥其他人不行呢?
6,管理復(fù)盤,是跟自己學(xué)管理,在頭腦中將做過的具體管理事件重新過一遍,將得到的方法和經(jīng)驗(yàn)投入到隨后的事情中,不斷改進(jìn),復(fù)盤有一套規(guī)范的流程。
7,項(xiàng)目復(fù)盤:對問題的共識(shí)是關(guān)鍵
8,關(guān)鍵點(diǎn)法則:圍繞復(fù)盤事件的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行重現(xiàn)、思考和推演
有價(jià)值的案例和經(jīng)歷
分階段找挑戰(zhàn)
深度分析
結(jié)果評價(jià)
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
復(fù)盤思維課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/262188.html
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