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員工激勵(lì)與輔導(dǎo)課程

課程背景：
   越來(lái)越多的企業(yè)管理出現(xiàn)了難題，薪酬越來(lái)越高，離職率也越來(lái)越高，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力越來(lái)越弱，員工管理越來(lái)越難。種種危機(jī)提示著，管理者須打破傳統(tǒng)的管理溝通模式，用新的方式對(duì)員工進(jìn)行培育輔導(dǎo)。那么，作為管理者：
如何讓自己的優(yōu)秀技能copy到員工的身上?
針對(duì)不同類型的員工，該如何區(qū)分用不同的輔導(dǎo)方法?
為什么員工會(huì)經(jīng)常消沉?
為什么有些管理人員不懂怎么激勵(lì)員工士氣?
如何讓員工從“讓我做”變成“我要做”?
如何讓員工變成自動(dòng)自發(fā)的“自動(dòng)波團(tuán)隊(duì)”?
如何讓團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣，積極地沖目標(biāo)?
   管理者的輔導(dǎo)與激勵(lì)能力一直是一項(xiàng)非常重要的能力，管理者只有通過(guò)不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層制定的快速發(fā)展的目標(biāo)。
   本課程是結(jié)合現(xiàn)實(shí)情境，有針對(duì)性地幫助管理者提升下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的能力，打造一支強(qiáng)有力的“戰(zhàn)隊(duì)”。

課程收益：
認(rèn)識(shí)：下屬輔導(dǎo)與激勵(lì)的重要性；
學(xué)會(huì)：在工作中輔導(dǎo)下屬的方法；
掌握：下屬輔導(dǎo)的工具與激勵(lì)的方法論；
激發(fā)：下屬的工作意愿與工作能力；
提高：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、行動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效。

課程對(duì)象：企業(yè)中基層管理者

課程大綱
第一篇：激勵(lì)發(fā)展
第一講：管理者必須了解激勵(lì)的基本知識(shí)
一、激勵(lì)的概念
1、何為激勵(lì)？激勵(lì)的實(shí)質(zhì)真相
2、激勵(lì)的真正目標(biāo)
二、激勵(lì)的原理
1、馬斯洛原理
2、雙因素理論
3、期望理論
三、管理者應(yīng)遵循的激勵(lì)原則
1、每個(gè)人都可以被激勵(lì)
2、激勵(lì)員工前先激勵(lì)自己
3、激勵(lì)方向與組織目標(biāo)一致
4、及時(shí)激勵(lì)，避免延誤
5、物質(zhì)和精神相結(jié)合
6、管理者背影就是最好激勵(lì)
7、打造團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工

第二講：非物質(zhì)員工激勵(lì)的“十三式”
1、授權(quán)激勵(lì)
案例：宗慶后的疲憊帝國(guó)、劉邦與項(xiàng)羽
工具：80/20授權(quán)法則+授權(quán)三分法
2、情感激勵(lì)
案例：一個(gè)讓下屬“寒心”的電話
工具：催情六式
3、榮譽(yù)激勵(lì)
案例：海爾如何提升發(fā)明專利
工具：奧斯卡頒獎(jiǎng)法（三多法）
4、贊美激勵(lì)
案例：說(shuō)服小天天
工具：禮花法則（公開(kāi)、拔高、對(duì)比）
5、負(fù)面激勵(lì)
案例：白總與楊總、黎叔很生氣
工具：熱爐效應(yīng)（預(yù)警、公平、及時(shí)、相關(guān)）
6、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
案例：保險(xiǎn)公司如何激勵(lì)員工
工具：排行榮譽(yù)墻
7、榜樣激勵(lì)
案例：英雄連的故事
工具：流動(dòng)紅旗法則
8、傾聽(tīng)激勵(lì)
案例：魯豫的傾聽(tīng)
工具：有效傾聽(tīng)的7種秘訣
9、目標(biāo)激勵(lì)
案例：哈佛大學(xué)試驗(yàn)、游泳健將查德威克
工具：SMART法則

第二篇：部屬培育
第一講：部屬培育的意義和出發(fā)點(diǎn)
一、部屬培育的意義
1、提高員工素質(zhì)
2、提高員工知識(shí)和技能
3、提高員工績(jī)效
4、增加企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力
5、塑造優(yōu)秀員工
6、打造高效團(tuán)隊(duì)
7、為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展做好人才儲(chǔ)備
8、培育員工的方法
二、部屬培育的出發(fā)點(diǎn)
1、經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心
2、培養(yǎng)忠誠(chéng)品格
3、提升敬業(yè)精神
4、提高執(zhí)行能力
5、管理員工誠(chéng)信
6、樹(shù)立企業(yè)價(jià)值觀
7、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
8、營(yíng)造相互信任組織氛圍
9、鼓勵(lì)員工積極思考
10、提供良好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
11、培養(yǎng)員工自我學(xué)習(xí)習(xí)慣
12、培養(yǎng)務(wù)實(shí)工作態(tài)度
案例分析：沃爾瑪?shù)膯T工培育輔導(dǎo)

第二講：部屬培育的基本原則
1、被動(dòng)輔導(dǎo)+主動(dòng)輔導(dǎo)
2、消極輔導(dǎo)+積極輔導(dǎo)
3、能力輔導(dǎo)+心態(tài)輔導(dǎo)
4、隨時(shí)輔導(dǎo)+隨事輔導(dǎo)
案例：飲水機(jī)旁的訓(xùn)話
工具：GROW教練法、OJT輔導(dǎo)法

第三講：部屬培育的核心技巧
一、積極傾聽(tīng)-耳到嘴到腦到心到
1、下屬的感受很重要
2、尊重下屬的想法
3、重視下屬的付出
二、準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1、開(kāi)放式問(wèn)題
2、封閉式問(wèn)題
3、誘導(dǎo)式問(wèn)題
三、客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1、觀察員工的行為
2、書(shū)面記錄員工所做的事情
3、找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
四、工作反饋-BEST反饋四步法
1、描述行為
2、表達(dá)后果
3、征求意見(jiàn)
4、著眼未來(lái)
五、績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我
1、做好面談前的準(zhǔn)備
2、注意面談的方式方法
3、對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助
案例：指導(dǎo)下屬接機(jī)
工具：BEST法則、漢堡法則

員工激勵(lì)與輔導(dǎo)課程