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教練對(duì)話流程

    【課程背景】
    1、有些老員工提拔上來的，忠誠(chéng)度雖高，但對(duì)管理缺乏基本概念
    2、有些矮子里選大個(gè)提拔上來的，有心無力
    3、有些中層干部自己拼命干，下屬?zèng)]事干
    4、有些中層干部整天忙、盲、茫
    5、有些管理干部只知道用制度壓人
    6、有些中層干部即便掌握一些管理知識(shí)，也只是點(diǎn)的，面的，而不是系統(tǒng)的

    【課程收益】
    教練的對(duì)話流程由聚焦目標(biāo)、了解現(xiàn)狀、探索行動(dòng)方案、強(qiáng)化意愿四部分組成，有助于實(shí)現(xiàn)下屬?gòu)牟恢赖街?、從知道到行?dòng)的轉(zhuǎn)化。
    聚焦目標(biāo)整體的要求是聚焦正向、符合SMART原則的目標(biāo)，具體有發(fā)出邀請(qǐng)、理想目標(biāo)、績(jī)效目標(biāo)、確認(rèn)目標(biāo)四步驟；
    了解現(xiàn)狀是了解影響目標(biāo)達(dá)成的要素、資源，大概有分析事實(shí)、探索因素、尋找資源三步；
    探索行動(dòng)方案的任務(wù)是擴(kuò)大對(duì)方的思考領(lǐng)域，讓對(duì)方能夠制定出非常詳實(shí)的可以落地的行動(dòng)計(jì)劃，分直接探索、啟發(fā)引導(dǎo)、具體行動(dòng)三步；
    最后強(qiáng)化意愿需要做到總結(jié)成果、慶祝成功、積極肯定三點(diǎn)。

    【課程對(duì)象】各階層的管理者、骨干

    【課程方式】建構(gòu)主義教學(xué)+理論精華講授+視頻精選片段+案例分析+情景模擬+小組討論

    【課程大綱】
    課程引入：什么是教練？
    一、教練的起源
    1、教練與培訓(xùn)的起源
    2、教練與培訓(xùn)的效果
    二、教練的發(fā)展

    修煉一：教練的核心原則---如何充分挖掘員工潛能？
    【金句】
    1.管理者的工作重心是培養(yǎng)下屬的成長(zhǎng)。
    2.教練是運(yùn)用對(duì)話技術(shù)支持個(gè)人實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的協(xié)作過程。
    3.員工永遠(yuǎn)是加入公司，最后離開上司。
    一、教練式對(duì)話與非教練式對(duì)話
    1、非教練式對(duì)話和教練式對(duì)話的情景演練
    2、非教練式對(duì)話和教練式對(duì)話的特點(diǎn)差異
    3、教練式對(duì)話的邊界
    二、*的核心原則
    1、*的SET三原則
    2、教練的定義
    3、*的核心技能
    4、*的期待效果
    案例1：格林公司的員工需求調(diào)查

    修煉二：教練的深度傾聽---如何正確識(shí)別員工需求？
    【金句】
    1.一個(gè)人的教練原則究竟有沒有秉承，其實(shí)就是看他的教練行為有沒有展現(xiàn)。
    2.深度傾聽是站在對(duì)方的立場(chǎng)上聽到語言背后的情緒和需求。
    3.當(dāng)一個(gè)人沒有打開心扉的時(shí)候，提問是無效的。
    一、深度傾聽的定義
    1、傾聽的重要性
    2、深度傾聽的定義
    二、深度傾聽的3R
    1、接收
    2、反應(yīng)
    3、確認(rèn)
    案例：?jiǎn)T工抱怨如何聽
    三、區(qū)分深度傾聽的情境

    修煉三：掌握有力提問的“三多三少”---如何提升員工思考能力？
    【金句】
    1.有力提問的技能是能夠通過提出適當(dāng)?shù)膯栴}，激發(fā)被指導(dǎo)者自發(fā)性的思考，幫助對(duì)方自行找到解決方法，從而提高解決問題的能力。
    2.*的有力提問，要做到“三多三少”，即多開放少封閉、多未來少過去、多如何少為什么。
    一、有力提問的定義
    1、有力提問的重要性
    2、有力提問的定義
    二、有力提問的特點(diǎn)
    1、開放式提問
    2、未來導(dǎo)向型提問
    3、如何型提問
    4、“三多三少”
    案例：?jiǎn)T工有壓力如何問
    三、有力提問的情境
    1）有力提問的情境
    2）T+C模式

    修煉四：領(lǐng)導(dǎo)力的反饋秘術(shù)---如何對(duì)員工進(jìn)行正向激勵(lì)？
    【金句】
    1. 有效反饋技術(shù)就是對(duì)被指導(dǎo)者的行動(dòng)給予積極的、未來導(dǎo)向的反應(yīng)，以此進(jìn)行激勵(lì)的技術(shù)。
    2. 期待不僅要具體，而且一定要是基于能力可實(shí)現(xiàn)的行為。
    3. 在這個(gè)世界上，每個(gè)人在內(nèi)心深處都是渴望被尊重、被欣賞的。
    一、有效反饋的技術(shù)
    二、積極性反饋
    1、區(qū)分行為的評(píng)判與觀察
    2、積極性反饋案例
    案例：赫伯特凱萊赫的生日禮物
    三、發(fā)展性反饋
    1、區(qū)分兩種發(fā)展性反饋的行為
    案例：下屬工作出差錯(cuò)如何反饋
    2、三明治批評(píng)法的弊端
    四、有效反饋的實(shí)踐練習(xí)

    修煉五：對(duì)話流程激活員工---如何有效地授員工以“漁”？
    【金句】
    1.教練的對(duì)話流程能夠促進(jìn)下屬?gòu)牟恢赖街?、從知道到行?dòng)的轉(zhuǎn)化。
    2.來自專業(yè)領(lǐng)域的驕傲自滿會(huì)破壞教練的效果。
    3.授人以魚不如授人以漁，授人以漁不如授人以欲。
    一、聚焦目標(biāo)
    1、發(fā)出邀請(qǐng)    2、理想目標(biāo)       3、績(jī)效目標(biāo)       4、確認(rèn)目標(biāo)
    知識(shí)小貼士：SMART原則
    二、了解現(xiàn)狀
    1、分析事實(shí)    2、探索因素       3、尋找資源
    三、探索行動(dòng)方案
    1、直接探索    2、啟發(fā)引導(dǎo)       3、具體行動(dòng)
    四、強(qiáng)化意愿
    1、總結(jié)成果    2、慶祝成功       3、積極肯定
    五、關(guān)于教練對(duì)話流程的告誡
    1、教練的過程中沒有失敗，只有成長(zhǎng)。
    2、來自專業(yè)領(lǐng)域的驕傲自滿會(huì)破壞教練的效果。
    3、教練是一種實(shí)踐，不在于知，而在于行。
    4、教練原則貫穿教練始終。
    5、請(qǐng)享受教練過程。授人以魚不如授人以漁，授人以漁不如授人以欲。

教練對(duì)話流程