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【課程對象】：公司領(lǐng)導(dǎo)、品質(zhì)管理、工程及技術(shù)管理（PE、ME）、PMC綜合計劃管理、生產(chǎn)制造管理、財供銷管理等中高層管理干部及骨干人員。

 

   品質(zhì)決定一個企業(yè)的尊嚴(yán)，更是一個團隊的績效價值體現(xiàn)，我們在現(xiàn)場發(fā)生的一系列品質(zhì)事故表明——“靠經(jīng)驗、靠運氣、靠關(guān)系、靠人堵、靠猜想、靠….”都是不靠譜的。只有全員站在“生產(chǎn)集約化、研發(fā)體系化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、檢驗常態(tài)化”的認(rèn)識高度，并以“工作品質(zhì)=產(chǎn)品品質(zhì)”為行動準(zhǔn)則，最終實現(xiàn)“品質(zhì)OK時間OK數(shù)量OK”而高效相應(yīng)市場，無論何時這都是企業(yè)生存之基石，正所謂品質(zhì)即品牌。

   構(gòu)建全面品質(zhì)管理——TQM，以產(chǎn)品的“設(shè)計、排產(chǎn)、來料、制程、入庫、出貨”等過程各環(huán)節(jié)，構(gòu)建系統(tǒng)、形成模式——“不斷提高全員品質(zhì)管理意識、利用先進(jìn)的管理方法和工具、應(yīng)用持續(xù)循環(huán)的改善機制”，并有效控制品質(zhì)事故，逐步達(dá)成品質(zhì)“零缺陷”的目標(biāo)。

   本課程以先進(jìn)企業(yè)“品質(zhì)管理策略、品質(zhì)控制技術(shù)、敏捷制造技術(shù)“為基礎(chǔ)，結(jié)合中國企業(yè)品質(zhì)管控的典型案例問題（調(diào)研診斷、培訓(xùn)與咨詢等案例）！內(nèi)容采取針對性設(shè)計，通過現(xiàn)場“原理講解、經(jīng)驗互動、課程模擬、學(xué)員演示、老師點評”等授課方式，達(dá)到提高學(xué)員品質(zhì)意識、認(rèn)清全面品管觀念、理清品質(zhì)責(zé)任，成就全面品質(zhì)管理，助力優(yōu)秀企業(yè)達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)??！

 

1、理清PQCDSM——什么是績效？（效率——Productiveness）

A、品質(zhì)——Quality

B、成本——Cost

C、交期——Delivery

D、安全——Safety

E、士氣——Morale

F、如何達(dá)成（學(xué)習(xí)提升、改善落實）？

G、如何卓越（可持續(xù)化管理）？

2、優(yōu)秀企業(yè)案例

A、【案例1 富士康品質(zhì)、成本、交期及工作質(zhì)量】

B、【案例2 海爾的質(zhì)量管理觀念】

C、優(yōu)秀企業(yè)的表現(xiàn)形式 

3、企業(yè)價值流透析

A、企業(yè)的三大流——信息流、物資流、工藝流

B、企業(yè)的三大流細(xì)化——企業(yè)管理網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)圖

C、品質(zhì)管理屬于哪一條流？

D、品質(zhì)與哪些流相關(guān)？

4、如何看待企業(yè)質(zhì)量管理中的問題？

A、品質(zhì)是誰的責(zé)任？

B、TQM全員品質(zhì)=品質(zhì)意識、觀念、品質(zhì)責(zé)任

C、TQM全面品質(zhì)系統(tǒng)=方法、工具、機制

 

1、品質(zhì)的權(quán)威定義

2、品質(zhì)的內(nèi)涵

A、品質(zhì)與你

B、品質(zhì)與團隊

C、品質(zhì)與客戶

D、品質(zhì)與品牌

3、團隊品質(zhì)意識的內(nèi)涵

A、文化

B、危機感

C、誠信

D、執(zhí)行力

E、團隊業(yè)績

F、個人業(yè)績

4、常見不好的品質(zhì)意識

A、習(xí)慣成自然——舊觀念 常識

B、自主檢驗不落實——弄虛作假

C、現(xiàn)場混亂——標(biāo)示不清、混料

D、認(rèn)識不夠——忽視影響產(chǎn)品質(zhì)量隱患

E、標(biāo)準(zhǔn)失效——標(biāo)準(zhǔn)制定不清

F、規(guī)格變異——自以為是

5、真正決定產(chǎn)品品質(zhì)的關(guān)鍵因素是？

A、好品質(zhì)=客戶愿意用兩倍的價格來跟你買，而且還很高興

B、價值與尊嚴(yán)的起點=執(zhí)行紀(jì)律的結(jié)果+環(huán)環(huán)相扣的過程+正確觀念的習(xí)慣

6、我們應(yīng)該有什么樣的品質(zhì)觀念？

A、工作質(zhì)量=產(chǎn)品質(zhì)量

B、二者之間成正比關(guān)系！

 

1、企業(yè)品質(zhì)管理的各個階段：

A、QC

B、QA

C、QM

2、TQM內(nèi)涵

A、TQM歷史沿革

B、全面品質(zhì)管理的范圍

C、品質(zhì)管理職能

3、品質(zhì)紀(jì)律

A、品質(zhì)觀念

B、“三不”政策

C、“四不”宣言

D、全員品管

7、品質(zhì)觀念——約束出效率！

A、案例1、2、3

B、互動：沒有有效約束的企業(yè)管理….

C、效率來自秩序，秩序來自素養(yǎng)，素養(yǎng)來自約束

D、有效約束的高效團隊：系統(tǒng)約束力——>執(zhí)行力——>凝聚力

E、構(gòu)建約束規(guī)則就是建立標(biāo)準(zhǔn)化

F、互動：有標(biāo)準(zhǔn)不執(zhí)行或未按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（執(zhí)行偏差）

G、標(biāo)準(zhǔn)化=文件化+動作化+數(shù)據(jù)化

8、零缺陷品質(zhì)管理

A、零缺陷品質(zhì)管理的五項原則和三大基礎(chǔ)

B、抓好源頭與指令，做到預(yù)防才是根本——做正確的事

C、零缺陷是按要求做事——正確的做事

D、做正確的事 + 正確的做事 + 一次性的將事做好 = 構(gòu)建品質(zhì)控制體系

 

1、第一段：品質(zhì)是設(shè)計出來的 --- 企業(yè)不僅是打樣更重要是量產(chǎn)

A、品質(zhì)從源頭抓起

B、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——BOM

C、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——標(biāo)準(zhǔn)工時UPH

D、精準(zhǔn)的生產(chǎn)資料——工藝管理文件

2、第二段：品質(zhì)是計劃出來的 --- 在合適的時間用合適的資源做合適的產(chǎn)品

A、粗放式與集約式生產(chǎn)

B、生產(chǎn)計劃與調(diào)度機制

C、生產(chǎn)現(xiàn)場工具--數(shù)據(jù)看板

D、生產(chǎn)現(xiàn)場工具--異?？焖偬幚?/div>
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