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   近兩年，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)不同以往，保費(fèi)增速下滑，營銷人力增長面臨拐點(diǎn)，行業(yè)亂象依然普遍，行業(yè)社會(huì)形象依然不高。同時(shí)，保險(xiǎn)科技重構(gòu)之下，保險(xiǎn)商業(yè)模式也迎來了新的變革，數(shù)字化、智能化保險(xiǎn)運(yùn)行模式逐漸進(jìn)入大眾視野，并為廣大用戶所認(rèn)可。便利性、互動(dòng)性、高頻性成為保險(xiǎn)服務(wù)基本要求。在此背景下，保險(xiǎn)業(yè)該向何處去，我們從業(yè)者該怎么做等問題成為了業(yè)界關(guān)心的話題。

   對(duì)此，本課程將從多個(gè)角度來為大家進(jìn)行解讀。 

 

1、了解保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前的現(xiàn)狀

2、了解制約保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的因素

3、掌握保險(xiǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)

4、 明確我們的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，加強(qiáng)自身綜合技能的提升

 

保險(xiǎn)公司所有員工

 

（一）保費(fèi)收入減緩

1、2019年數(shù)據(jù)分析

2、原因解讀

（二）看起來很矛盾——營銷隊(duì)伍縮水與“增員大戰(zhàn)”

1、當(dāng)前的銷售隊(duì)伍規(guī)模變化

2、縮水意味著“人海戰(zhàn)術(shù)”終將淘汰

3、不得已的結(jié)果：保險(xiǎn)業(yè)重演“增員大戰(zhàn)”

（三）保險(xiǎn)資金投資有望回暖

1、2019年保險(xiǎn)資金運(yùn)用回顧

2、2020年投資市場(chǎng)解讀

3、對(duì)客戶的利好

（四）保險(xiǎn)公司退出制度更加成熟

1、從銀行、保險(xiǎn)公司被接管說起

2、當(dāng)前的監(jiān)管體系解讀

3、營銷的運(yùn)用——不用忌諱“保險(xiǎn)公司倒閉了怎么辦？”

 

（一）科技含量低

1、風(fēng)控技術(shù)落后、保險(xiǎn)欺詐頻發(fā)

2、人工服務(wù)仍為主流

3、結(jié)果——保險(xiǎn)公司運(yùn)營成本高

（二）產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

1、老問題沒解決，新問題不斷

2、產(chǎn)品創(chuàng)新大多只是口號(hào)

3、結(jié)果——導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)

（三）銷售模式陳舊，銷售隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊

1、二十多年不變的銷售模式

2、“人海戰(zhàn)術(shù)”的惡果——破壞了保險(xiǎn)業(yè)“生態(tài)”

3、銷售大軍800萬，卻沒有一個(gè)*行銷大師

 

（一）銷售模式的變革

1、產(chǎn)銷分離——我們與世界的差距

2、分離已經(jīng)啟動(dòng)了

3、保險(xiǎn)分銷渠道多樣化

4、大勢(shì)所趨——專屬獨(dú)立代理人制度

政府的態(tài)度

案例分析：華泰財(cái)險(xiǎn)EA模式

陽光財(cái)險(xiǎn)專屬獨(dú)立保險(xiǎn)代理人模式

現(xiàn)場(chǎng)討論——我們的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

5、形勢(shì)的要求——我們不能僅僅只會(huì)談保險(xiǎn)

高凈值人群的財(cái)務(wù)需求

從單一身份到多重身份的轉(zhuǎn)型

（二）風(fēng)險(xiǎn)減量管理者模式

1、解讀“風(fēng)險(xiǎn)減量”——案例：某保險(xiǎn)公司對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)減量管理

2、從“險(xiǎn)后”補(bǔ)償轉(zhuǎn)向“險(xiǎn)中”響應(yīng)、險(xiǎn)前“預(yù)警”

（三）高品質(zhì)服務(wù)

1、高品質(zhì)服務(wù)不僅僅是“賠得快”

2、客戶自助式服務(wù)已成趨勢(shì)

3、他山之石——國外保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（四）產(chǎn)品的革命——個(gè)性化定制保險(xiǎn)

1、保險(xiǎn)應(yīng)該是有差異化服務(wù)的產(chǎn)品——國外保險(xiǎn)產(chǎn)品個(gè)性化服務(wù)

2、國內(nèi)首款個(gè)性化定價(jià)壽險(xiǎn)分析

3、首款個(gè)性化定價(jià)的UBI車險(xiǎn)

4、當(dāng)前保險(xiǎn)產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)現(xiàn)狀

（五）科技顛覆保險(xiǎn)業(yè)

1、區(qū)塊鏈保險(xiǎn)技術(shù)

承保環(huán)節(jié)的應(yīng)用

理賠環(huán)節(jié)的應(yīng)用

2、海外案例——可穿戴設(shè)備跟蹤健身和健康數(shù)據(jù)的交互式保險(xiǎn)

3、科技讓營銷更有“技術(shù)含量”

客戶細(xì)分和差異化服務(wù) 

潛在客戶挖掘及流失用戶預(yù)測(cè) 

客戶關(guān)聯(lián)銷售與精準(zhǔn)營銷

產(chǎn)品優(yōu)化，保單個(gè)性化

保險(xiǎn)銷售人員甄選

4、風(fēng)險(xiǎn)防范加強(qiáng) 

醫(yī)療保險(xiǎn)欺詐與濫用分析 

車險(xiǎn)欺詐分析