課程描述INTRODUCTION
員工咨詢管理培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 班組長
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工咨詢管理培訓(xùn)
【課程背景】
當(dāng)今社會的員工年齡段主要分布為70、80、90后,2022年第一屆00后本科畢業(yè)生將出現(xiàn)在各個企業(yè)。新生代的員工所經(jīng)歷的成長環(huán)境具有一定的特殊性,對于工作和物質(zhì)的觀點(diǎn)也有新的見解。但這部分員工的優(yōu)點(diǎn)同樣是不容忽視的,如何讓新生代員工在企業(yè)里融入團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮出應(yīng)有的作用,管理人員如何“讀懂”他們尤為重要。
-面對00后的“孩子”我們該如何對待?
-總覺得他們太年輕,甚至擔(dān)心能否完成交代的工作
-他們總有自己的見解,告訴他正確方法后他們還是要在網(wǎng)絡(luò)上確認(rèn)是否科學(xué)?
-他們大多來自“6+1”家庭,物質(zhì)豐富的難以想象他們是否還存在上進(jìn)心?
可能,這些都是作為管理的我們第一時間想到的問題。時代在發(fā)展,社會在進(jìn)步,其實(shí)他們才是離當(dāng)今社會最近的一代人。在我們還不能理解一個00后草根網(wǎng)紅身價千萬的時候,他們已經(jīng)學(xué)會利用周邊的資源實(shí)現(xiàn)自己的價值,而70,80后的管理者大多還在努力的提升傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營與管理能力,00后員工管理得當(dāng)他們將會發(fā)揮巨大的作用。
-00后員工進(jìn)入企業(yè)的時候說明社會上也多了一批00后客戶,他們彼此了解
-00后是移動端陪伴童年的一代人,他們會有很多途徑找到解決問題的方法
-00后自我定位優(yōu)于其他時代的同齡員工,他們很務(wù)實(shí)
【課程收益】
-通過權(quán)威數(shù)據(jù)解讀00后三個維度特征
-了解00后的6大價值觀
-剖析00后6種消費(fèi)態(tài)度與工作的關(guān)系
-提高00后員工管理的三項(xiàng)藝術(shù)
-實(shí)現(xiàn)00后員工的巨大潛力
【課程特色】定制,靶向數(shù)據(jù);科學(xué),容易操作;實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用;投入,案例精彩
【課程對象】企業(yè)管理者、經(jīng)理、主管、班組長、
【課程大綱】
一、00后的成長背景與90后有何不同?
1.社會環(huán)境
-階層流動性降低
-物質(zhì)生活優(yōu)越
2.科技環(huán)境
-移動互聯(lián)-和內(nèi)容-爆發(fā)
3.家校環(huán)境
-獨(dú)享--的愛
-家校管教更-主
-課業(yè)負(fù)擔(dān)更重
二、00后的六大價值觀
1.懂即-我
-早早地認(rèn)知-我
-領(lǐng)域的深度更能代表--
案例:懂得取舍的中學(xué)生
2.現(xiàn)實(shí)
-意識到家庭資源的重要
-積極獲取資源來發(fā)展--的領(lǐng)域
案例:00后如何看待沉沒成本
3.平等
-權(quán)威感低
-習(xí)慣表達(dá)想法
案例:禮貌的和校長進(jìn)行交涉
4.包容
-渴求對同輩的歸屬感
-尊重他-不同
5.適應(yīng)
-產(chǎn)-形象管理意識
-打造形象難度降低
6.關(guān)懷
-產(chǎn)-群體意識
-為群體做出-動
三、00后的消費(fèi)態(tài)度
1.他們向往專注且有信念的品牌和偶像
2.愿意為--的興趣付費(fèi)
3.在--能-范圍內(nèi)消費(fèi)
4.KOL影響-降低
5.內(nèi)容=社交-具
6.國產(chǎn)品牌不-國外品牌差
四、00后員工的溝通方式
1.不做年齡與能力設(shè)限
2.幽默與坦誠讓他們更容易接受
3.所謂的權(quán)威需要他們實(shí)踐過
4.說明書式的溝通不失為一種高效手段
故事:再談陸純初
五、00后員工的咨詢式管理
(一)有效影響00后員工
1.簡潔、準(zhǔn)確、直達(dá)核心的表達(dá)
案例:既會聽又會問的經(jīng)理
2.最有效的影響,往往施加于對方的贏點(diǎn)(痛點(diǎn))
3.穿透防御,達(dá)至深層影響力
4.提升說服力的五個步驟
5.從說服到共塑
案例:區(qū)分手段與目的
(二)咨詢技術(shù)在00后員工管理中的運(yùn)用
1.傾聽技術(shù)在管理中的運(yùn)用
2.提問技術(shù)在管理中的運(yùn)用
演練:“無痛”提問邏輯的訓(xùn)練
3.建設(shè)性反饋:描述而非評價
4.建設(shè)性反饋:建議而非指點(diǎn)
5.即時化反饋技術(shù)及其在管理溝通中的運(yùn)用案例
6.面質(zhì)技術(shù)及其在管理中的運(yùn)用案例
7.反饋技術(shù)及面質(zhì)技術(shù)的綜合運(yùn)用
案例:這樣談話員工就心服口服了
(三)將人際影響力轉(zhuǎn)化成激勵
1.什么東西能夠激勵他們?挖掘激勵源
案例:致命的“指-指-評-評”模式
2.雙因素理論及其在00后管理中的運(yùn)用
3.差異化激勵
4.不當(dāng)激勵:糾錯模式
案例:怎么會把團(tuán)隊(duì)關(guān)懷散了
5.想要什么就鼓勵什么,鼓勵什么就得到什么
案例:學(xué)會向員工身上放猴子
(四)有效的引導(dǎo)者和指導(dǎo)者
1.下屬的成功才是管理者的成功
2.有效的引導(dǎo)者
3.有效的指導(dǎo)者
4.塑造00后的責(zé)任心
案例:也談5W2H
5.塑造00后的結(jié)果意識
6.塑造00后的承擔(dān)意識:從依賴走向自主
(五)解決問題,而不是爭輸贏
1.跳出思維框架,走出預(yù)設(shè)立場
2.準(zhǔn)確地定義問題
3.把握真因,找到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)
4.不談對錯,面對事實(shí),解決問題
(六)拓寬行為疆界,提升管理行為的有效性
5.一追到底
6.物歸原主(辨別是誰的錯)
7.介入關(guān)鍵沖突
8.打破預(yù)設(shè)立場
9.設(shè)定清晰工作標(biāo)準(zhǔn)
(七)構(gòu)建以00后為主體的團(tuán)隊(duì)凝聚力
1.辨識團(tuán)隊(duì)性格差異,整合性格優(yōu)勢
工具:SCMP性格分析表單
2.用價值觀凝聚團(tuán)隊(duì)
3.目標(biāo)的聚合力
4.構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的雙贏意識
5.構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的大局觀,全局意識
員工咨詢管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263352.html
已開課時間Have start time
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