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部屬培育的方法

課程背景：
管理人員擔負著承上啟下的團隊管理任務。管理者并非僅憑一己之力就能達成組織績效，而是需要帶領自己的團隊成員共同完成團隊目標。在《世界經理人》網站舉辦的權威領導力調研結果中，管理者的“培育并發(fā)展他人”能力是管理者59項能力中最弱的一項。如何提高員工的工作知識、工作技能、工作態(tài)度、工作意愿等，讓員工能夠自動自發(fā)的，按照管理者期待的時間、期待的方式提交工作成果，在順應瞬息萬變的經營環(huán)境的變化的同時，提升部屬本人的能力、提升各個團隊的整體能力，乃至提升企業(yè)整體的綜合競爭力，是作為企業(yè)管理者來說責無旁貸的責任。

課程介紹：
本課程是根據研發(fā)于*，發(fā)展于日本，流行于世界各國的，具有70年成功經驗，廣泛應用于世界500強企業(yè)培養(yǎng)中層管理者必備的管理培訓課程MTP（Management Training Program），以及TWI（Training Within Industry），結合蔡錦老師二十余年企業(yè)工作經驗（主要經驗來自于*通用電氣GE、日本產業(yè)訓練協(xié)會版權課程MTP與TWI-JI工作指導在日資企業(yè)的實踐以及豐田公司對TWI-JI工作指導在指導員工方面的應用）以及十余年作為企業(yè)人力資源經理在實施部屬培育項目中所積累的有效經驗，并結合有關職場OJT等科學的部屬培育方法，能夠幫助企業(yè)配合公司發(fā)展的需要，對員工進行在職培訓，在有效提升新員工、輪崗人員的崗位技能標準、專業(yè)技能、技術水平、職業(yè)素養(yǎng)及思想動態(tài)的目的，讓管理者掌握應該與之匹配的工作指導能力、員工激勵能力、員工態(tài)度及意愿的啟發(fā)能力，最終在提升下屬工作能力的同時建立與下屬之間的信賴關系，從而增強員工與組織之間的黏性。讓管理者的OJT帶教模式和和總結出的績優(yōu)員工的優(yōu)秀工作方法得到傳承和延續(xù)，使企業(yè)的綜合競爭力能夠得到螺旋式上升，更好的達成組織績效，實現部屬與管理者、組織的共贏及和諧發(fā)展。

課程收益：
1.建立企業(yè)管理者正確的部屬培育的觀念和認知；
2.讓企業(yè)管理者系統(tǒng)掌握部屬培育的方法、技能、手段和工具，并懂得如何運用；
3.建立職場循環(huán)式的部屬培育模式，使部屬能力不斷得到提升，并在此基礎上建立信賴關系；
4.培養(yǎng)部屬自動自發(fā)按照管理者期待的時間、方法、方式等完成工作任務并不斷自我完善；
5.能使管理者在培育中得到自身的自我啟發(fā)和完善；
6.本課程*特色是設置了場景化教學環(huán)節(jié)，將學員日常工作中有可能遇到的經常出現的部屬培育場景進行情景再現，讓學員把學到的知識和技能有效應用到該場景中，讓學到的知識和技能活學活用，未來能即時應用到類似的工作場景中。

采購須知：
一、授課說明
1.授課形式：講授+視頻+案例研討+實際練習+講師點評+講師引導；
2.引導是該課程*亮點，通過引導讓學自我思考，找到答案。通過大量案例和工具，讓學員學了就會用（通過案例研討歸納和總結結論，讓管理者在管理實踐中能有所應用）；
3.場景化教學，*程度還原管理現實，讓課程的原理與方法有效落地。
二、學員人數
為保證學員充足的訓練，讓學員現場掌握授課技能，每個班最理想人數為30-40人，最多分為六組。
三、適合學員
中層管理者、基層管理者，后備干部等帶人崗位的學員
四、教室條件
1.課桌椅類型：須采用可移動標準課桌；
2.教室布局要求（二選一）：
（1）采用島嶼型擺放，便于課程中學員的討論。
（2）U型課桌擺放，內空間2.5米*4米，使得每位學員都能錯落開看到屏幕與講師。

課程大綱：
第一部分、部屬培育概述
1.課堂討論：部屬培育，值不值得？
1)讓學員認識到部屬培育的價值和意義
-企業(yè)維度培育部屬（員工）的必要性
-管理者維度培育部屬的必要性
-部屬（員工）維度有必要提升個人能力的必要性
2)對部屬進行培育雖然必要但仍會發(fā)生一些問題，因此有必要進行整合
-企業(yè)、中層管理者以及部屬對培育目標一致的整合
-企業(yè)、中層管理者以及部屬對培育目標不一致的整合
3)意識到自己是對部屬進行培育的責任人
2.何謂部屬培育
1)企業(yè)管理者培育部屬的首要任務
2)企業(yè)管理者部屬培育應考慮的因素
3.部屬培育的效果
1)基于企業(yè)、中層管理者、部屬的培育效果
2)基于培育部屬的效果
3)達成組織績效
4.測試你的部屬培育能力
5.部屬培育的思維轉變
1)相信部屬的潛力，愿意幫助他們成功
2)教練思維清單解析及應用
3)從工作即培養(yǎng)向工作即工作延伸
4)成就他人也成就自己
本章收益：了解部屬培育的重要性。掌握企業(yè)、管理者以及職員三者各自的對培育的需求，并將其進行整合的方法。了解通過部屬培育可以達成的效果。

第二部分、部屬培育相關理論
1.企業(yè)管理者部屬培育應考慮的因素
1)工作所需的條件
2)部屬所具備的條件
3)其他條件
2.代際管理
1)何謂代際管理
2)不同代際員工的特點
3)對部屬的培育是以部屬為中心的培育，需根據不同代際員工的特點進行培育
3.對部屬進行培育的內容
1)用ASK模型完善部屬培育
2)時刻把握下屬的能力狀況，對下屬的能力進行動態(tài)管理，是有效安排工作的前提
【工具】ASK模型、能力三核、能力管理矩陣
4.基于三等價原則的企業(yè)管理者部屬培育要點
1)工作職務
2)權限
3)執(zhí)行責任和結果責任
5.培育對象的能力圖解說明
6.學習路徑解析
7.部屬培育的程序
1)培育方針
2)培育要點
3)培育計劃
4)培育實施
5)培訓效果評價
6)培訓輔助
【工具】工作分配三條件、三等價原則、部屬培育11步驟、（某崗位）培育方針制定表、（某崗位）培育方針制定表、下屬現有能力清單、培訓效果評價評估表、效果不佳的原因分析、（某崗位）培育方針制定表格、培育計劃預定表、個別培育計劃表、
課堂練習：制訂部屬培育計劃（部門、員工個人）
8.學習輔助
1)學習輔助的七原則
2)基于DISC的不同性格特質因地制宜地實施學習指導的方法
3)基于徒弟/新員工不同的風格因地制宜地實施學習指導的方法
4)知識型員工管理
9.讓下屬能夠自我啟發(fā)、自我提升
1)下屬沒有上進心，如何開啟自我啟發(fā)的契機
2)自我啟發(fā)的障礙
【案例研討】《營銷部門難以晉升的***》
3)創(chuàng)造自我啟發(fā)的環(huán)境
10.企業(yè)人的學習
1)何謂企業(yè)人的學習
2)如何像企業(yè)人一樣學習
本章收益：了解部屬培育的基本方法，掌握部屬培育的程序、工具、要點和方法，并能針對不同崗位有效制定計劃、實施、評價和輔助指導。

第三部分、員工個人能力的培育與綜合場景應用
說明：
1.此部分為部屬培育技能的綜合應用，因此采用場景化（職場案例）方式進行講解。如客戶有特殊需要，可由客戶提供組織中的真實案例（需要進行后期加工）在課堂上使用。沒有特別需要的則使用講師編寫的案例進行學習。
2.有關場景化的學習形式如下（根據實際課時會略有調整和省略）：
步驟1：閱讀場景化案例
步驟2：以小組為單位進行場景化案例集體研討，形成一致意見，由小組代表發(fā)言
步驟3：講師針對場景化案例講解重要知識和提示點
步驟4：講師引導學員得到客觀、科學、對自己有針對性的結論（必要時講師講解）
步驟5：學員練習
前言：蓋洛普Q12
1.場景1：新職員入職第一天
1)適用場景：新員工入職第一天、部門調轉第一天、由于晉升等發(fā)生工作崗位和內容變化
2)案例反思：究竟應該以什么樣的心態(tài)、狀態(tài)迎接新員工，幫助新員工建立正確的起步
3)讓部屬進入正確的起步
【工具】首因效應、讓員工建立正確起步的流程、員工入職/調轉檢核表
2.場景2：如此OJT
1)適用場景：對部屬進行OJT培訓是
2)案例反思：什么才是真正的OJT，實施OJT應考慮到哪些因素
3)OJT指導的方法
【工具】培育的機會與方法、功能性組織圖（責任強化）、職務充實、報告、示范、積極性反饋（表揚）、建設性反饋（批評）、BEST反饋四步法（描述行為、表達后果、征求意見、著眼未來）、工作清單
3.場景3：一項新工作
1)適用場景：將一件新工作教給部屬的時候（無論是老員工還是新員工）
2)案例反思：對于一件下屬完全不了解的工作，下屬有什么樣的需求，作為管理者應該以什么樣的方式去教才能取得好的效果
3)用結構化的帶教方式讓部屬一次就學會
【工具】TWI-JI工作指導四階段法、工作分解法、關鍵業(yè)務梳理法、工作標準化制定
4.場景4：一件剛上手的工作
1)適用場景：剛開始做的、尚未完全掌握要領的一項新工作
2)案例反思：對于一件尚未掌握要領的工作的下屬的需求是什么，如何做才能讓他充滿信心快速掌握工作
3)強化行為與提升意愿并舉的指導方法
【工具】行為強化、增強意愿卡、傾聽技巧、深度傾聽的3R、點贊四步認可員工的能力支持行為清單
5.場景5：真的會做了嗎
1)適用場景：一件工作基本可以做好但結果時好時壞、對該項工作不太有信心時、以前做過但是很久沒有操作的工作
2)案例反思：對于某件工作的績效尚不穩(wěn)定的下屬的需求是什么，如何做才能讓他強化該項工作的績效，輸出持續(xù)、穩(wěn)定的績效
3)引發(fā)部屬自我思考、自我解決問題、強化意愿的指導方法
【工具】支持行為清單、提問法（封閉性提問、開放式提問、如何型問題、未來導向型問題）、工作成長四階段對話、教練GROW模型、教練漏斗模型
6.場景6：績優(yōu)員工的煩惱
1)適用場景：表現良好的員工驕傲自滿、表現良好的員工長時間沒有突破和提升、表現良好的員工滿足于現狀、表現良好的員工不滿足于現狀又不知道如何做
2)案例反思：績優(yōu)員工的需求是什么？如何讓績優(yōu)員工持續(xù)、穩(wěn)定地輸出績效？如何讓績優(yōu)員工帶動團隊共同成長？如何讓績優(yōu)員工更上一層樓
3)讓績優(yōu)員工持續(xù)輸出高績效、更上一層樓的方法
【工具】超級復制、工作授權、強化責任
7.場景7：讓人頭疼的小李
1)應用場景：職場中得過且過、缺乏積極主動性、沒有個人成長意愿的下屬
2)案例反思：缺乏主動性和個人成長意愿的下屬的需求是什么？怎樣才能讓他們認識到自己的意義和價值
【工具】工作反饋法、職責范圍定義清單、我的信任程度/員工的自治級別表、心理契約模型、職場能力清單、團隊個人能力可視化管理、成長金字塔
8.場景8：這件工作究竟該給誰
1)應用場景：當有多個下屬（2個以上），將某一件工作分配給他們的判斷標準
2)案例反思：人職匹配、量才適用是管理者應該遵循的模式，但是人職匹配、量才適用卻未必能夠達成職場的和諧與持續(xù)成長
3)要從多個維度考慮多個因素做出最恰當的決策
【工具】工作分配三條件
本章收益：本章為本課程的綜合運用章節(jié)，旨在將上面具體的方法應用到具體的部屬培育和輔導的實踐中，以期獲得所期待的成果，幫助管理者在貼近實際的職場環(huán)境中通過綜合運用課程介紹的方法提升部屬培育的能力。

第四部分、課程回顧與課程結束

部屬培育的方法