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管理者角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)

課程背景：
動(dòng)蕩和不可預(yù)見的變化是當(dāng)今社會(huì)的主題。
企業(yè)或組織面對(duì)著快速增長、行業(yè)競爭、體制改組、機(jī)構(gòu)兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰(zhàn)，有些企業(yè)和組織還面臨個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機(jī)。所有這些問題都迫使企業(yè)或組織為保持生產(chǎn)效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價(jià)。在高度競爭和快速變化的環(huán)境中，速成的辦法再也無法解決問題，細(xì)微的改變也產(chǎn)生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、良好的文化、培養(yǎng)出高效能員工的企業(yè)或組織才能穩(wěn)定成功地達(dá)到目標(biāo)。在市場競爭愈演愈烈，技術(shù)、資金趨于同質(zhì)化的今天，傳統(tǒng)的優(yōu)勢已經(jīng)蕩然無存。唯有把握真正的資源--人，才是企業(yè)基業(yè)常青的根本。而管理者是否能夠有效激勵(lì)每一位員工的工作士氣，追求更高的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更好的績效，就變的格外重要了。

課程收益：
1、清晰地意識(shí)到新時(shí)代管理者的職能，以應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)；
2、提升部屬對(duì)于工作的參與度和滿意度；
3、能靈活運(yùn)用不同管理風(fēng)格，以處理不同的部屬、任務(wù)與情境；
4、增進(jìn)與部屬的信任關(guān)系，構(gòu)建良好的信任環(huán)境，信任三步驟的實(shí)施；
5、提升員工在工作中的自動(dòng)、自發(fā)、自愿、自主性，做好工作中的動(dòng)機(jī)管理。
6、 通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，讓學(xué)員帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力、全心全意圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗，從而打造成具有高效執(zhí)行力的組織。

課程亮點(diǎn)：
-高效管理者的三個(gè)關(guān)鍵要素
-管理者與部屬的關(guān)系中最重要的是建立信賴
-能靈活運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以處理不同的部屬、任務(wù)與情境
-運(yùn)用自創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)“冰山模型”說明激勵(lì)的文化
-理解你的員工與團(tuán)隊(duì)：中國職場人群人格特質(zhì)

授課形式：講授、小組討論、小組呈現(xiàn)、活動(dòng)、視頻

課程大綱/要點(diǎn)：
一、管理者的角色認(rèn)知
1. 復(fù)雜情況下中國管理者的缺失項(xiàng)（權(quán)威數(shù)據(jù)）
1)能力不足
2)管理斷層
3)重心失衡
4)疲勞作業(yè)
5)培育缺失
2、成功管理者的特質(zhì)（自畫像）
1)Gallup調(diào)查一百萬名員工心目中的完美主管的特征
2)視頻《歸來的沙克爾頓》
3)什么是管理者的角色
3、管理者要在二者之間平衡：“工作”（Task）、“人”（People）
1)管理者如何處置工作任務(wù)
2)提升部屬對(duì)于工作的參與度和滿意度
3)活動(dòng)：找尋寶藏
4、管理者的5大轉(zhuǎn)變
1)管事
2)發(fā)現(xiàn)問題
3)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
4)外部內(nèi)部
5)自己做事
5. 管理者的七個(gè)重要任務(wù)
1)績效管理
2)計(jì)劃控制
3)解決問題
4)外部內(nèi)部
5)自己做事
5. 管理者的七個(gè)重要任務(wù)
1)績效管理
2)計(jì)劃控制
3)解決問題
4)有效溝通
5)激勵(lì)員工
6)培育人才
7)工作改善
6、建立信任---一種可以改變一切的力量
1)你對(duì)今天的“信任環(huán)境”滿意嗎？---英國行為學(xué)家的調(diào)查數(shù)據(jù)
2)TCRIS公式---信任度、可信性、親密度、自我導(dǎo)向
3)彼此提升信任的工具“周哈利窗”
4)教學(xué)視頻：真正的信任如何建立？
5)建立信任的三階段
7.管理的基石
1)管理只對(duì)績效負(fù)責(zé)---不做“偽工作者”（不出工不出力，出力不出活）
2)管理是讓下屬明白目標(biāo)（愿景與目標(biāo)管理）
3)管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)、解決問題（減少內(nèi)耗）
4)管理者最重要的的任務(wù)是幫助自己的老板成功（發(fā)揮自己在團(tuán)隊(duì)中作用與影響力）

二、靈活運(yùn)用的管理風(fēng)格
1、案例：為什么這么器重還是留不住小劉？
2、自我評(píng)估：管理風(fēng)格自測
3、了解情境管理理論
1)下屬的四種發(fā)展層級(jí)
2)管理者的四種管理風(fēng)格
4、衡量下屬的兩把標(biāo)尺
1)能力：完成任務(wù)的知識(shí)與技能
2)意愿：部屬意愿、動(dòng)機(jī)與信心
3)案例：這些員工的問題在哪里？應(yīng)該如何使用管理風(fēng)格？
5、管理風(fēng)格如何確定？
1)實(shí)現(xiàn)員工差異化管理
2)管理方式與員工現(xiàn)狀匹配：匹配關(guān)系、權(quán)變調(diào)整
6、案例：為什么經(jīng)理親自出馬項(xiàng)目還是嚴(yán)重滯后？

三、達(dá)成目標(biāo)凝聚共識(shí)
1、確定一個(gè)清晰而明確的目標(biāo)
1)目標(biāo)制定的原則---SMART原則
2)練習(xí)：好的目標(biāo)是這樣寫的！
2、目標(biāo)設(shè)定要點(diǎn)
1)難不要緊，重點(diǎn)是要明確；
2)員工必須要知道怎么努力，才可以完成這個(gè)有難度的目標(biāo)；
3)員工必須要能夠看到他的行動(dòng)結(jié)果的及時(shí)反饋。
3、你需要學(xué)會(huì)如何把目標(biāo)“翻譯”成任務(wù)。
4、反饋的基本原則
1)平時(shí)未及時(shí)給回饋
2)批評(píng)對(duì)方性格 / 個(gè)性
3)缺乏具體事證
4)激怒對(duì)方：未營造談話氣氛
5)不夠平衡：兼顧正反
6)缺乏雙向?qū)υ?br /> 5、反饋的公式
1)針對(duì)特定行為，而非性格或態(tài)度
2)非批判性、非攻擊性
3)及時(shí)給反饋
4)兼具好壞、優(yōu)缺點(diǎn)
5)一次不要談太多個(gè)反饋
6、如何面對(duì)不良習(xí)慣員工的對(duì)話---兩分鐘挑戰(zhàn)
1)陳述你的觀察事實(shí)
2)等待回應(yīng)
3)提醒對(duì)方目標(biāo)
4)尋求明確的解決方案
5)達(dá)成一致
6)實(shí)踐

四、鼓舞士氣的動(dòng)機(jī)管理
1.什么是動(dòng)機(jī)與員工激勵(lì)？
2.激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣常見的方式
3.激勵(lì)因子測評(píng)
4.雙因素原理---激勵(lì)因素與保健因素的平衡
5.驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代的到來
1)生理驅(qū)動(dòng)（1.0版）---生物型驅(qū)動(dòng)力
2)外部驅(qū)動(dòng)（2.0版）---外在動(dòng)力（獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰）
3)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)（3.0版）---完成任務(wù)取得成績就是內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)
6.理解你的員工與團(tuán)隊(duì)：中國職場人群人格特質(zhì)
1)用中國人的方式研究中國的人格---王登峰教授的大七人格
2)中國最傾向于西方化人格的是大學(xué)生群體
3)管理者與新生代下屬的認(rèn)知困惑
7.新生代員工對(duì)主管的需求（權(quán)威數(shù)據(jù)）

管理者角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)