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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
禮贏營(yíng)銷——金牌銷售禮儀
 
講師:王穎 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

金牌銷售禮儀

· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:王穎    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

金牌銷售禮儀

【課程背景】
只要和客戶打交道,就必須要懂得銷售禮儀。
銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人,更是代表企業(yè),直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。
禮儀能夠迅速提升個(gè)人素養(yǎng),可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理,能讓銷售人 員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。

【課程收益】
■ 通過(guò)禮儀培訓(xùn),使得學(xué)員了解銷售禮儀的重要性,有效提高成單率
■ 通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員禮儀知曉言行舉止的動(dòng)作要領(lǐng),提升個(gè)人職業(yè)形象和素養(yǎng)
■ 掌握與客戶交談時(shí)的語(yǔ)言藝術(shù)

【課程大綱】
第一講:重新認(rèn)識(shí)自我——銷售禮儀新理念

1、案例鑒賞
案例:為什么他的業(yè)務(wù)做得特別好?
思考:你會(huì)信賴什么樣的銷售人員?
2、禮儀的概念、重要性
3、people  buy  people  first,你就是品牌
分享互動(dòng)+視頻分享+案例分享~ 

第二講:儀容儀表禮儀——銷售人員職業(yè)形象塑造
1、儀容禮儀--男銷售高端形象打造
——男士収型打造
——男士干凈整潔面容打造方法
——男士?jī)x容禁忌及注意事項(xiàng)
2、儀容禮儀--女銷售高端形象打造
——女士収型打造
——収飾要求
現(xiàn)場(chǎng)演練:請(qǐng)學(xué)員上臺(tái)做模特,由學(xué)員點(diǎn)評(píng),以人為例,正醒自我(正面,反面)
3、場(chǎng)合著裝禮儀
分享互動(dòng)+視頻分享+案例分享~ 

第三講:儀態(tài)禮儀——你是你的產(chǎn)品最有說(shuō)服力的名片
1、標(biāo)準(zhǔn)站姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)站姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)站姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——站姿中面部表情訓(xùn)練
2、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)坐姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)坐姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——坐姿中面部表情訓(xùn)練
3、標(biāo)準(zhǔn)行姿
——男士標(biāo)準(zhǔn)行的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——女士標(biāo)準(zhǔn)行的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——行姿中面部表情訓(xùn)練
4、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿
——標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——蹲姿的注意事項(xiàng)
5、端,拿,遞,送
——端拿遞送的規(guī)范--理論講解+實(shí)操訓(xùn)練
——端拿遞送的注意事項(xiàng)
分享互動(dòng)+視頻分享+案例分享~ 

第四講:常用銷售禮儀
1、手勢(shì)禮儀
——引領(lǐng)手勢(shì)
——雙手遞接物品
——指示手勢(shì)
2、迎送禮儀
——來(lái)有聲,迎
——離有禮,送
3、敬語(yǔ)禮儀
——稱呼語(yǔ)、歡迎語(yǔ)、問候語(yǔ)、征詢語(yǔ)、問詢語(yǔ)、應(yīng)答語(yǔ)、道歉語(yǔ)
——文明用語(yǔ)使用方法及注意事項(xiàng)
——稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼?熟悉的客戶如何稱呼?
——問候語(yǔ)—--如何說(shuō)第一句話;語(yǔ)言寒暄訓(xùn)練;自我介紹技巧;
——3A法則
——贊美的層級(jí)
4、微巧笑、眼神禮儀
——微笑禮儀的標(biāo)準(zhǔn)、眼神禮儀標(biāo)準(zhǔn)
5、乘車禮儀
6、電梯禮儀
7、名片禮儀
8、禮品禮儀
9、電話禮儀
10、葡萄酒品鑒禮儀
11、咖啡、茶水禮儀
分享互動(dòng)+視頻分享+案例分享~ 

金牌銷售禮儀


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/263568.html

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    參加課程:禮贏營(yíng)銷——金牌銷售禮儀

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
王穎
[僅限會(huì)員]