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創(chuàng)新思維與方法

【課程前言】
   思維模式是人們?cè)谒季S過(guò)程中形成的一種相對(duì)固定的形式，能影響人們分析與解決問(wèn)題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過(guò)程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題，但卻常遇見(jiàn)許多難題——思維不完整，在解決問(wèn)題時(shí)難以作全面思考，偏重于邏輯思維，容易造成決策緩慢死板，偏重于發(fā)散思維，雖處事靈活、決策快，但風(fēng)險(xiǎn)大，針對(duì)以上問(wèn)題，《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法》的課程應(yīng)運(yùn)而生，課程基于“*”理論基礎(chǔ)，將在西方企業(yè)和咨詢公司中使用的10個(gè)有效工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的四個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，從而幫助學(xué)員掌握在解決問(wèn)題的不同階段，使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。

【課程收獲】
掌握創(chuàng)新思維的意義和方向
開拓思維，打破固有思維的障礙
掌握創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的步驟、方法和工具

【課程大綱】
一、課程前導(dǎo)
1、分組及制定規(guī)則
（1）學(xué)員與講師在課程中的定位-
分組游戲“單詞組合”
（2）課程的主體內(nèi)容介紹及重點(diǎn)-
創(chuàng)新與左右腦平衡
（3）如何學(xué)習(xí)這門課程（內(nèi)化與照搬）
案例：增加體重

二、創(chuàng)新思維的意義和方向
1、創(chuàng)新與智力的相關(guān)性
（1）沃爾里奇的創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施矩陣對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的啟發(fā)
（2）智力曲線與創(chuàng)造力曲線
2、創(chuàng)造與創(chuàng)新
（1）如何進(jìn)行創(chuàng)新管理
3、創(chuàng)新對(duì)個(gè)人與組織的意義
（1）案例：索尼與松下
4、創(chuàng)新思維解決問(wèn)題能力測(cè)試和評(píng)價(jià)
（1）案例：3M公司發(fā)展史
5、*大腦解決問(wèn)題的模型
（1）創(chuàng)造力問(wèn)卷測(cè)試

三、打破固有思維的障礙
1、阻礙創(chuàng)新的鄶子手——固有思維
（1）案例：寶潔的2000年
（2）游戲：九點(diǎn)連線的3種玩法
2、固有思維產(chǎn)生的原因：
（1）過(guò)去經(jīng)驗(yàn)
案例：電腦磁盤的發(fā)明和演進(jìn)
（2）注意力導(dǎo)向
案例：服務(wù)廳的等候投訴
（3）參照物
分析：球體的運(yùn)動(dòng)方向
綜合案例：三種方式數(shù)方格
從可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)帶出四種創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)

四、創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的步驟、方法和工具
1、創(chuàng)新思維問(wèn)題解決的四步驟工作法
（1）大腦思維和螺旋式解決問(wèn)題模式
左腦發(fā)散思維 -左腦集中思維
右腦創(chuàng)新思維 -左腦邏輯思維
（2）練習(xí)：解決“最近企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本上升”的問(wèn)題
2、右腦發(fā)散思維——找出所有因素
（1）定性分析與定量分析
案例：夏天洗衣機(jī)的銷量下降
（2）在實(shí)際工作中的分析工具
①WHY—WHY分析法
練習(xí):開會(huì)遲到的問(wèn)題解決
②金字塔分析法
練習(xí)：客戶投訴率增加原因分析
③獎(jiǎng)懲分析法
案例：用該方法分析企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向
3、左腦集中思維——找出核心因素
（1）數(shù)據(jù)集中模式——帕雷托矩陣
調(diào)查案例:商務(wù)酒店的客戶服務(wù)
案例分析：產(chǎn)品配方的決策
（2）+/-/興趣法
房地產(chǎn)企業(yè)如何提高滿意率
（3）多次投票法
游戲：公司年會(huì)的地點(diǎn)選擇
（4）再次確定真實(shí)的問(wèn)題
①是否正在解決正確的問(wèn)題
案例：安全氣囊的誕生
自由女神的修繕
②中間目標(biāo)與*目標(biāo)
成本控制與利潤(rùn)增長(zhǎng)
③正確地描述問(wèn)題
討論:宇宙飛船的指示燈
4、右腦創(chuàng)新思維——找出所有解決方案
（1）借鑒創(chuàng)意法
案例:萬(wàn)寶路香煙的品牌重塑與西部牛仔
案例:Swatch手表的創(chuàng)立
（2）頭腦風(fēng)暴法-Brainstorming
練習(xí)：短時(shí)間找到出租車司機(jī)/ 促銷方式變革
游戲：流落荒島的皮帶功能
頭腦風(fēng)暴的八個(gè)激發(fā)方式
①頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)1—名義群體法
練習(xí)：手機(jī)的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意
②頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)2—逆向思維法
練習(xí)：未來(lái)的信用卡不能干什么？手機(jī)不能干什么？
③頭腦風(fēng)暴法演進(jìn)3—循環(huán)思維法-635
游戲：保證小區(qū)的安全
（3）思維導(dǎo)圖法-Mind Mapping
區(qū)分:Alternative and Substitute
案例:防盜系統(tǒng)的創(chuàng)新
案例:電視機(jī)防輻射設(shè)計(jì)
企業(yè)練習(xí):如何創(chuàng)新地建立一些制度和方式鼓勵(lì)員工創(chuàng)新
企業(yè)練習(xí):創(chuàng)新思考我們的新產(chǎn)品和新服務(wù)的研發(fā)
5、左腦邏輯思維——找出合理的解決方案
（1）邏輯決策和直覺(jué)決策
案例：IBM的決策模式
（2）個(gè)人決策工具應(yīng)用
①價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法
故事：科學(xué)與藝術(shù)的分別與平衡
案例：如何選擇客戶和市場(chǎng)、工作與生活的應(yīng)用例子
②評(píng)估矩陣法
練習(xí)：分析數(shù)據(jù)的決策練習(xí)
練習(xí)：管理工作中的選擇
6、團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的核心思想——延遲判斷
練習(xí)：奇怪的數(shù)學(xué)題

五、課程總結(jié)

創(chuàng)新思維與方法