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夯實中層管理技能

導語
中層管理者的身份角色比較復雜：
人事關(guān)系方面，中層管理者在上級面前是命令的執(zhí)行者，在下級面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成上級布置的任務(wù)。
在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者。
在真實的工作環(huán)境里，中層有點“難”：高層覺得中層執(zhí)行力不夠，基層覺得中層瞎指揮。
隨著內(nèi)外部環(huán)境變化，中層干部僅靠工作經(jīng)驗和人生智慧已經(jīng)不能完全適應(yīng)工作的要求。
本次培訓設(shè)計不是“遇到問題解決問題”式的“知識模塊拼接”，而是從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的視角助力中層管理能力提升。
既要有高度：理解上級意圖，完成上級交付的工作；
又要有干貨：面對各種繁雜的事物能夠抓住重點、合理分工、匹配資源、達成目標。
幫助中層擺脫疲于奔命頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的怪圈，走上良性循環(huán)持續(xù)升級的道路。
本課程基于溫老師本人對企業(yè)管理十余年的研究和企業(yè)輔導經(jīng)驗，獨立思考，深入淺出，絕非人云亦云的拷貝粘貼，充滿了樸素又深刻的智慧之光。

學員收益
認知升級：明確管理工作的主線，管理工作的基本邏輯，高效管理的衡量標準。
思維升級：從經(jīng)營的維度看管理，提升格局，打破僵局。
行動升級：把“人生智慧+工作經(jīng)驗”升級為有效的“工作模型”，把理論落實在行動上。

課程大綱
一、重新認識管理工作
1、職場工作的基本邏輯
i、行走職場第一原則：主動對目標負責
不要讓別人對你的工作結(jié)果負責。
只有目標，才能將資源有效地組織在一起。
公司不是家。員工要面對責任和目標，而不是培養(yǎng)情感。
ii、組織里的“自上而下”和“自下而上”
自上而下：資源、規(guī)則
自下而上：價值回饋
上級要對下屬做三件事：給目標、給資源、給評價
下屬要對上級做四件事：明確目標、爭取支持、及時反饋、要求評價
iii、觀點沖突只是現(xiàn)象，背后是雙方視角的差異和邏輯的差異
不要在觀點上糾纏，去了解對方的邏輯、體驗、三觀
員工有一定的管理思維，管理干部有一定的經(jīng)營思維，工作就順暢多了
用組織視角做分析，用個人視角做執(zhí)行
2、優(yōu)秀管理者的評價標準
i、管理者兩大使命：實現(xiàn)目標、培養(yǎng)人才
ii、實現(xiàn)目標的3個階段：從員工到管理者的能力升級+角色轉(zhuǎn)換
自己獨立完成
與同事合作完成
將工作分配給下屬，由下屬來完成
iii、培養(yǎng)人才的3個階段：企業(yè)的人才梯隊建設(shè)
培養(yǎng)他做具體事務(wù)
培養(yǎng)他的工作習慣、職業(yè)素養(yǎng)
培養(yǎng)他帶人的能力
3、優(yōu)秀管理者的能力模型：拉姆·查蘭在《領(lǐng)導梯隊》中的觀點
i、領(lǐng)導技能-勝任新職務(wù)需要的新能力
ii、時間管理-新的時間分配結(jié)構(gòu)，決定如何工作
iii、工作理念-信念和價值觀非常重要，讓工作聚焦

二、如何把事做好
1、管理者要做哪些事？
i、界定和布置工作
ii、提高下屬的勝任能力
iii、建立人際關(guān)系
2、關(guān)鍵任務(wù)和工作目標的關(guān)系
i、實現(xiàn)這個目標的關(guān)鍵任務(wù)是什么
ii、完成這個關(guān)鍵任務(wù)需要什么能力
iii、實現(xiàn)這個目標的難點/風險在哪里
3、核心資源和工作目標的關(guān)系
i、實現(xiàn)這個目標，需要什么樣的資源支持
ii、我現(xiàn)在是否具備足夠的資源去進行分配
iii、如果資源不足，我如何向上級領(lǐng)導反映
4、一些常用工具的實操要點
i、PDCA：使用PDCA筆記，讓PDCA真正循環(huán)起來
ii、SMART：在目標上達成共識關(guān)鍵是AR
iii、復盤：關(guān)鍵不是分析原因總結(jié)經(jīng)驗，而是“事實、行為”
iv、執(zhí)行到位四要素：方法、能力、執(zhí)行、意愿
5、思考：在“把事情做好”中，管理者應(yīng)該做什么？

三、如何把人帶好
1、“帶人”的目標是什么？
i、明確標準：給合格的下屬畫像
一個70分的下屬，有哪些行為表現(xiàn)
一個75-85分的下屬，應(yīng)該具備哪些行為表現(xiàn)
ii、重點：用行為表現(xiàn)作為評價標準，而不是用能力素質(zhì)做為評價標準
只有行為是可見并可衡量的
行為直接導致結(jié)果出現(xiàn)
2、“帶人”的邏輯是什么？
i、邏輯：管理者做到了什么，下屬就會有上述行為表現(xiàn)。
ii、目標不能更改：
反復就目標進行交流，加強理解并達成共識
iii、方法可以靈活：
尊重下屬的見解，提高主觀能動性
資源、規(guī)則、風險的制約
iv、升級：
探索行為背后的動機，升級下屬的“操作系統(tǒng)”
培養(yǎng)下屬的職業(yè)習慣，而不是“拯救下屬”或者“當人生導師”
3、常用的“帶人”的方法工具
i、教練下屬的框架
了解現(xiàn)狀：不要用自己的印象代替真實情況
明確目標：眼下的目標和階段性目標
激發(fā)能量：不是打雞血，而是啟發(fā)對方內(nèi)在的渴望
落實行為：不是詳盡完備的行動計劃，而是第一步落在哪里
ii、培養(yǎng)下屬“知行合一”的6個教練型提問
關(guān)于目標的3個提問
關(guān)于執(zhí)行的3個提問
4、思考：管理者自己要克服什么？

四、如何打造團隊
1、你想打造一個什么樣的團隊？
i、還是目標：優(yōu)秀團隊標準像
優(yōu)秀團隊有哪些表現(xiàn)
2、打造團隊的關(guān)鍵在哪里？
i、誤區(qū)：
用一對一的方法去帶團隊（一對多）
打雞血、成功學
ii、破局：
管理者自己對工作、目標、成就、價值的認知是*的制約
帶團隊的關(guān)鍵在于營造一個適合成長的環(huán)境和氛圍
iii、打造團隊：5個元素，2個果實
員工需要：安全感、存在感、成就感
管理者需要：目標感、責任感
員工的+管理者的=團隊的“榮譽感、歸屬感”
3、管理者應(yīng)該做什么
i、對員工的影響
哪些“言行”會導致員工“沒有安全感”“沒有存在感”“沒有價值感”
哪些“言行”會導致員工“有安全感”“有存在感”“有價值感”。
ii、對自己的要求
管理者的哪些“言行”是“沒有責任感”“沒有目標感”的
管理者的哪些“言行”是“有責任感”“有目標感”的

夯實中層管理技能