課程描述INTRODUCTION
績效管理與績效改進
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理與績效改進
針對痛點:
■ 關(guān)注工作結(jié)果性績效但是不知道如何獲得好的績效
■ 不知道如何指導員工獲得好的績效
■ 不知道如何分析績效
培訓后感受與關(guān)鍵收獲
感受:績效改善的涉及面很廣呀
知道:影響績效的多方面因素
掌握:績效改進的切入點
掌握:績效改進的方法、工具
掌握:指導員工績效改進的方法
培訓對象:
中高層管理者
課程大綱
分享與分析
■ 為什么要做績效管理
■ 影響組織績效的因素有哪些
■ 影響員工個人績效的因素有哪些
■ 要提高績效最重要、最關(guān)鍵的應該關(guān)注哪些方面
■ 要提高績效見效最快的應該關(guān)注哪些方面
■ 影響公司目標實現(xiàn)的要素有哪些
■ 績效管理和目標實現(xiàn)之間應該是什么關(guān)系
■ 我們?nèi)绾沃笇T工改進績效
1、績效管理
■ 績與效
■ 績效管理是什么
■ 組織需要什么績效
■ 員工關(guān)心什么績效
2、目標分解與績效考評
■ 目標的系統(tǒng)構(gòu)成
-社會目標
-市場目標
-經(jīng)濟目標
-管理目標
■ 目標分解的工具:WBS結(jié)構(gòu)的五種要素
-產(chǎn)品分解元素
-服務(wù)分解元素
-結(jié)果分解元素
-橫向關(guān)聯(lián)元素
-項目管理元素
■ WBS的分解方式
-按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解
-按產(chǎn)品或項目的功能分解
-按照實施過程分解
■ WBS與績效指標的結(jié)合:績效指標分解邏輯圖
■ 平衡計分卡的績效指標分解法
■ WBS實操演練
■ 平衡計分卡績效指標分解演練
■ 常見結(jié)果型績效考評方法
-職能型指標考評
-流程型指標考評
-工作任務(wù)型指標考評
-工作目標型指標考評
■ 被忽視的績效問題
-績效指標“上行制”的過分寬厚
-績效指標“下行制“的過于嚴苛
-用指標“炮灰“掩蓋關(guān)鍵與實質(zhì)
-疏于績效溝通,加重猜忌、不滿、敵視
-考評結(jié)果只做經(jīng)濟性運用,社會規(guī)范失效
3、績效分析與績效改進
■ 影響員工績效的因素
■ 常見績效影響因素分析
-流程
-流程的要素
-流程的優(yōu)化
-工作計劃
-工作計劃的完整結(jié)構(gòu)
-工作計劃的組織
-工作方法與行為
-工作資源
-工作意愿與員工非經(jīng)濟性激勵
■ 員工績效改進要點
-心態(tài)改變
-行為改變
■ 績效溝通與輔導
-績效溝通與輔導的價值
-績效輔導、溝通的原則
-溝通前的準備
-溝通的時機
-績效輔導與溝通的方法、技巧
-績效管理中的情境指導
-外控型下屬(依賴性比較強):指導型
-內(nèi)控型下屬(相信自己能掌握命運):參與型
-經(jīng)驗豐富、能力較強的下屬:授權(quán)型
-經(jīng)驗不足、能力較差的下屬:指導型
-工作性質(zhì)、任務(wù)不明確,下屬不知道怎么做,壓力較大:指導型
-工作性質(zhì)、任務(wù)明確,下屬指導如何做:支持型
-群體成員內(nèi)部存在激烈沖突:指導型
-組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化:支持型
-績效輔導與溝通中必須面對的三種自我狀態(tài)
-績效輔導的方法:正式與非正式方法
-績效面談的八步法
-績效面談的關(guān)鍵要點
-績效輔導的GROW法則——從目標到意
-績效輔導、溝通的話術(shù)
-績效輔導的誤區(qū)與避免
-績效輔導與溝通涉及的激勵內(nèi)容
-溝通效果的影響因素
【現(xiàn)場模擬】績效分析實戰(zhàn)技巧
【現(xiàn)場模擬】績效改進輔導的實戰(zhàn)技巧
績效管理與績效改進
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264297.html
已開課時間Have start time
- 劉峰松
預約1小時微咨詢式培訓
績效考核內(nèi)訓
- 《指數(shù)級組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 卓越績效的六個對話 關(guān)彬
- 績效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計 呂翠
- 《預算績效管理》 于洪成
- 重新定義績效——OKR敏捷 呂翠
- 目標管理與中國式績效考核 萬新立
- 《績效管理與績效面談反饋技 劉文熙
- 《實戰(zhàn)式績效管理工作坊》 李沛賢
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團隊績效與薪酬激勵 陳永
- 基于工作分析的績效考核指標 李巍華
- 績效管理改進工作坊 李巍華
- 行動學習;績效運營分析 呂翠