課程描述INTRODUCTION
客觀化績效管理體系
· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)· 人事專員
培訓(xùn)講師：劉峰松
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客觀化績效管理體系
【課程背景】
績效管理作為檢討組織現(xiàn)狀、提升組織能力、管理組織工作的重要手段，被廣泛地接受與使用。但是，由于缺乏可信性、指導(dǎo)性，實操中負(fù)面效果較多的主觀化績效管理體系越來越受到廣大管理者與員工的排斥與否定。但 是，如何建立客觀化的績效管理體系呢？很多管理者（包括人力資源部門專職人員）或者感到操作乏術(shù)、或者感到過程繁瑣，尤其是對于深度的績效溝通、績效指標(biāo)如何支持戰(zhàn)略、管服部門的崗位的績效指標(biāo)的設(shè)計感覺無從下手。
本課程就是教會企業(yè)經(jīng)理人、部門主管以及HR如何設(shè)計與運作客觀化績效管理體系。給予學(xué)員一系列易掌握、使用簡便的績效管理工具。
【課程收獲】:
1、讓領(lǐng)導(dǎo)知道：
1.1績效管理的多種作用；
1.2績效管理的體系構(gòu)成；
1.3績效思想如何貫徹；
1.4績效管理如何實施；
1.5績效管理的潛在風(fēng)險；
1.6如何防止績效管理風(fēng)險
2、讓員工知道：
2.1績效管理如何幫助自己立業(yè)；
2.2績效管理如何幫助自己成長；
2.3如何理解績效思想；
2.4如何提高績效；
2.5如何幫助公司建立績效體系；
3、行為與心態(tài)效果
3.1 形成“全員參與績效管理、全員享受績效成果“的氛圍；
3.2掌握績效管理的豐富內(nèi)涵；
3.3掌握績效體系建設(shè)的基本技術(shù)；
3.4掌握績效監(jiān)控、績效溝通、績效運用技巧；
3.5在建設(shè)與運作績效管理體系時，不僅會貫徹戰(zhàn)略思想，而且會結(jié)合企業(yè)管理現(xiàn)狀、企業(yè)優(yōu)勢與劣勢、企業(yè)威脅與機會、員工與組織的長處與短板、工作目標(biāo)與愿景，使績效管理成為組織團結(jié)奮進的凝結(jié)劑、助推器；
【課程大綱】
開場互動：
您所理解的績效管理是什么
您認(rèn)為績效管理應(yīng)該有什么作用
1、什么是績效與績效管理
-什么是績效
-什么是績效管理
2、績效管理體系的構(gòu)成
-績效思想
-績效管理體系
-績效管理機構(gòu)與組織
-績效管理流程與制度
-績效考評
-績效考評結(jié)果運用
3、主觀化績效考評方法的問題與局限
4、客觀化績效考評方法的優(yōu)點
5、客觀化績效考評方法對企業(yè)文化的要求
-對管理思想的要求
-對流程管理的要求
-對制度的要求
-對資料、表單運作與管理的要求
-對執(zhí)行力的要求
6、客觀化績效考評方法的作用
-戰(zhàn)略作用
-管理作用
-發(fā)展作用
7、客觀化績效考評計劃的制定
8、客觀化績效考評的績效思想確定
9、客觀化績效管理機構(gòu)與組織
-績效思想的制定者
-績效計劃的制訂者
-績效指標(biāo)的承擔(dān)者
-績效數(shù)據(jù)的提供者
-績效業(yè)績的考評者
-績效結(jié)果的應(yīng)用者
-績效管理的監(jiān)督者
-績效管理的溝通者
10、客觀化績效管理流程與制度
-績效責(zé)任的劃分
-設(shè)計責(zé)任
-審核責(zé)任
-批準(zhǔn)責(zé)任
-指標(biāo)責(zé)任
-宣貫責(zé)任
-指導(dǎo)責(zé)任
-監(jiān)控責(zé)任
-數(shù)據(jù)責(zé)任
-考評責(zé)任
-溝通責(zé)任
-績效指標(biāo)庫的建立
-績效考核表的設(shè)計
-績效數(shù)據(jù)管理
-績效監(jiān)控
-績效考評
-績效溝通
-績效訴訟
-績效應(yīng)用
-員工職業(yè)規(guī)劃
-崗位替代模型
-員工素質(zhì)測評體系
-崗位說明書
-薪酬管理制度
-工作計劃與總結(jié)制度
-會議管理制度
-任務(wù)管理制度
11、客觀化績效考核設(shè)計原則與設(shè)計組織方法
-SMART原則
-清華大學(xué)盧繼華的設(shè)計原則
-要素圖示法
-問卷調(diào)查法
-頭腦風(fēng)暴法
-魚骨圖法
-個案研究法
-面談法
-經(jīng)驗總結(jié)法
-對標(biāo)趕超法
12、五種績效指標(biāo)體系的設(shè)計技術(shù)
-關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
-組織職能與流程指標(biāo)PRI
-崗位勝任力指標(biāo)PCI
-工作態(tài)度指標(biāo)WAI
-否決指標(biāo)NNI
13、客觀化績效考評績效指標(biāo)單元結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法
-績效考評的切入點
-指標(biāo)名稱設(shè)計
-被考核者
-指標(biāo)指向設(shè)計
-測評工具
-權(quán)重
-目標(biāo)值
-數(shù)據(jù)來源
-數(shù)據(jù)提供者
14、績效溝通技巧
-溝通的責(zé)任人
-溝通的時機
-溝通的方法
15、績效運用
-績效運用的思想
-人力資本管理思想
-馬斯洛的需求層次論
-赫茨伯格雙因素理論
-梅松納夫的群體動力學(xué)
-成就激勵理論
-X-Y理論
-Z理論
-目標(biāo)管理理論
-路徑-目標(biāo)理論
-不成熟-成熟理論
-心理契約理論
-績效運用的范疇與方法
-薪資的運用
-酬勞的運用
-戰(zhàn)略檢討的運用
-流程檢討
-制度檢討
-培訓(xùn)的運用
-人力資源規(guī)劃的運用
-職業(yè)生涯規(guī)劃的運用
16、績效管理的風(fēng)險
-績效管理風(fēng)險的類型
-體系設(shè)計風(fēng)險
-監(jiān)督監(jiān)控風(fēng)險
-數(shù)據(jù)來源風(fēng)險
-評估誤差風(fēng)險
-溝通干擾風(fēng)險
-人為作祟風(fēng)險
-績效運用風(fēng)險
-績效管理風(fēng)險的產(chǎn)生原因
-績效管理風(fēng)險的預(yù)防與調(diào)控
17、企業(yè)不同部門績效管理重點
-操作工
-營銷系統(tǒng)
-人力資源、行政、財務(wù)
-研發(fā)技術(shù)系統(tǒng)
-采購物流系統(tǒng)
-質(zhì)量管理系統(tǒng)
-生產(chǎn)管理系統(tǒng)
18、企業(yè)不同類型員工的績效管理重點
-高層管理者
-中層管理者
-基層管理者
-新員工
-創(chuàng)業(yè)舊臣
-天花板階層
-空降兵
19、績效管理常見問題與解決
-如何分解工作目標(biāo)與任務(wù)
-績效指標(biāo)如何管理工作
-績效指標(biāo)如何塑造員工
-績效指標(biāo)庫建立
-績效考核表制訂
-績效指標(biāo)的調(diào)整
-如何進行績效宣貫
客觀化績效管理體系
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264298.html
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- 劉峰松