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責(zé)任勝于能力課程學(xué)習(xí)

【課程背景】：
   培訓(xùn)過，抱怨過，責(zé)罵過，也憤怒過，在企業(yè)管理中，您還是碰到了如下問題：
1、員工不僅沒有給你提供滿意的結(jié)果，反而留下一大堆后果！
2、管理者制定了目標(biāo)、量化了指標(biāo)，員工還是給工作打了折扣！
3、團(tuán)隊(duì)死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全沒有了打江山時(shí)的激情！
4、除非加薪和晉升，再也想不出還有什么激發(fā)員工的好辦法！
5、管理者忙死、累死、氣死，員工們卻袖手旁觀、幸災(zāi)樂禍！
   為什么這樣？那是因?yàn)閱T工責(zé)任意識(shí)的嚴(yán)重缺失，而管理者也缺少讓員工提升責(zé)任落實(shí)力的方法和技能！
   浮躁的社會(huì)，浮躁的職場(chǎng)，員工對(duì)工作的迷茫，企業(yè)家管理的痛苦——到底出了什么問題？作為員工要追求成功，作為組織要追求常青——什么是最最寶貴的職業(yè)品質(zhì)？
  究竟什么是責(zé)任？究竟怎樣成就責(zé)任團(tuán)隊(duì)和組織？《責(zé)任勝于能力》為您精彩演繹責(zé)任管理在組織中的有效執(zhí)行和成功實(shí)踐，揭示職場(chǎng)“問題背后的問題。

【課程思考】：
1、許多時(shí)候，我們總是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我們卻很少捫心自問：今天我努力工作了嗎？在工作中找準(zhǔn)自己的位置了嗎？
2、工作就是責(zé)任，一個(gè)缺乏責(zé)任的人是不可靠的人，一個(gè)缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織！
3、“責(zé)任保證績(jī)效”，對(duì)于員工來說，要提升工作的業(yè)績(jī)，必須提高自身的責(zé)任感；對(duì)于組織來說，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的好方法就是提升員工的責(zé)任感。對(duì)于責(zé)任型組織來說，人才不是學(xué)歷、不是知識(shí)、不是年齡甚至不是經(jīng)驗(yàn)，而是“責(zé)任能力”和“責(zé)任心”！
4、請(qǐng)記?。贺?zé)任是回報(bào)的前提，不要總想到組織給予了你什么，而應(yīng)當(dāng)想想自己承擔(dān)了什么責(zé)任。

【課程收獲】：
1、讓團(tuán)隊(duì)更具有責(zé)任感、讓個(gè)人變得更具有責(zé)任意識(shí)，讓組織建立責(zé)任文化。
2、深度分析責(zé)任和機(jī)會(huì)的關(guān)系，讓員工意識(shí)到承擔(dān)起工作責(zé)任是在獲取更多的機(jī)會(huì)。
3、讓負(fù)責(zé)任觀念落實(shí)到執(zhí)行層乃至全體員工，培育企業(yè)責(zé)任文化，提高企業(yè)整體領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
4、員工心智得到改變，心行到位，知行合一，把要我做變成我要做，由被動(dòng)變主動(dòng)。
5、讓員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)老板、對(duì)公司從內(nèi)心深處產(chǎn)生真正的感恩之心。
6、讓員工對(duì)公司的管理心服、信服，能和您一樣自動(dòng)自發(fā)、更加敬業(yè)。
7、讓員工從思想深處徹底改變?yōu)槔习宕蚬さ男膽B(tài)，真正做到以企業(yè)為家，為自己工作。
8、部門之間緊密合作，打破部門壁壘，減少部門之間的相互扯皮和推諉。
9、干部以身作則，在和諧的氛圍中創(chuàng)業(yè)績(jī)，找到了自身的職業(yè)發(fā)展方向和歸宿感。

【培訓(xùn)亮點(diǎn)】：
1、責(zé)任“逃避”者的借口：肯定是其他環(huán)節(jié)有問題我這兒才有問題；誰是領(lǐng)導(dǎo)誰負(fù)責(zé)，我只是一個(gè)兵；如果——，就不會(huì)出問題了。請(qǐng)反思：這是“我”的責(zé)任。
2、擔(dān)當(dāng)責(zé)任：弄清楚自己該承擔(dān)的責(zé)任，而不要首先想到別人甚至推諉。
3、做責(zé)任人：開掘責(zé)任心，培育責(zé)任力。
4、責(zé)任修為：怎樣才能成為富有責(zé)任的人。
5、責(zé)任文化：造就成員敢于并愿意承擔(dān)責(zé)任，用“責(zé)任”來衡量?jī)r(jià)值。
6、責(zé)任管理：塑造以“責(zé)任價(jià)值觀”為導(dǎo)向的管理系統(tǒng)。

【課程大綱】：
第一講：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任
1、為什么要承擔(dān)責(zé)任？
-責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心
-責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤
-責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力
2、承擔(dān)責(zé)任的幾種理由
-多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
-不敢承擔(dān)責(zé)任是*的風(fēng)險(xiǎn)
-責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
3、深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)
-責(zé)任心，就是“責(zé)任信”
-責(zé)任力，就是“責(zé)任里”
-責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”
-負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”
4、四種病癥妨礙了人們的責(zé)任感
-額外負(fù)擔(dān)癥：工作是別人讓我做的額外事情
-崗位權(quán)力癥：把崗位當(dāng)成權(quán)力來源的時(shí)候
-價(jià)值缺乏癥：當(dāng)缺乏了足夠推動(dòng)力的時(shí)候
-心理缺陷癥：當(dāng)人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時(shí)候
5、企業(yè)興亡，“我”的責(zé)任
-從我做起，把我看成一切的根源
-主動(dòng)面對(duì)問題，堅(jiān)信方法總比問題多
-往前走一步，不是不動(dòng)或往后移動(dòng)
-工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位
-拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績(jī)來自即刻行動(dòng)
-老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
6、責(zé)任重在落實(shí)，關(guān)鍵要看結(jié)果
-責(zé)任不分大小，關(guān)鍵在于落實(shí)
-鎖定責(zé)任，才能鎖定結(jié)果
-復(fù)命：對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)
7、責(zé)任驅(qū)動(dòng)：多一份責(zé)任，多一份成功
-用“工作動(dòng)力”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
-用“付出精神”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
-用“職業(yè)忠誠(chéng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
-用“感恩擔(dān)當(dāng)”驅(qū)動(dòng)自我責(zé)任心
8、承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為自己
-責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大
-強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任
-想改變?nèi)f物，先改變自己
分享：溝通游戲
-責(zé)任提升能力，許三多精神
-學(xué)會(huì)感恩 擔(dān)當(dāng)責(zé)任
-感恩心做人 責(zé)任心做事

第二講：不負(fù)責(zé)任的原因及解決之道
1、原因一：結(jié)果不清，目標(biāo)不明。
-解決之道：五維成像法
2、原因二：不負(fù)責(zé)任，尋找借口
-解決之道：責(zé)任思維
3、原因三：自以為是，自我思維
-解決之道：顧客思維
4、原因四：獎(jiǎng)罰不明，制度無威
-解決之道：火爐法則
5、原因五：團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，角色定位錯(cuò)誤
-解決之道：定位正確

第三講：承擔(dān)責(zé)任，責(zé)任勝于能力
1、員工的責(zé)任心是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
-員工的責(zé)任心就是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 
-員工的責(zé)任心決定企業(yè)的興衰成敗 
-員工的責(zé)任心就是企業(yè)的防火墻 
【案例研討】：羅斯?？偨y(tǒng)的御前會(huì)議 
2、責(zé)任心是員工取得事業(yè)成功的第一要素 
-人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心 
-沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人 
-將責(zé)任心根植于內(nèi)心 
【案例研討】：某公司月度績(jī)效檢討會(huì)的眾生相
3、員工有能力，更要有責(zé)任心 
-責(zé)任心是所有能力的核心 
-既要有能力，又要有責(zé)任心 
-責(zé)任能讓你的能力展現(xiàn)*的價(jià)值
【案例研討】：感動(dòng)中國(guó)十大人物之徐立平 
4、責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大
-強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任，弱者逃避責(zé)任
-想改變?nèi)f物，先改變自己
-感恩心做人，責(zé)任心做事
【分享】：責(zé)任游戲
5、承擔(dān)責(zé)任的五種境界
【案例研討】張二霞和李影帶給我們的啟示
【游戲】當(dāng)代雷鋒郭明義是如何承擔(dān)責(zé)任的

第四講：承擔(dān)責(zé)任就是要做出結(jié)果
1、承擔(dān)責(zé)任就是做出結(jié)果
【案例】：斯坦門茨為什么畫一條線可以得一萬美金
2、結(jié)果的三大原則
-結(jié)果是商品
-結(jié)果可以衡量
-結(jié)果的分級(jí)原則
【練習(xí)】：什么是結(jié)果
3、判斷是否承擔(dān)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)
4、承擔(dān)責(zé)任的誤區(qū)
5、責(zé)任與能力、知識(shí)的關(guān)系
6、為什么說責(zé)任勝于能力
【案例練習(xí)】：您是幾段員工

第五講：承擔(dān)責(zé)任的思維模式
1、什么是客戶
-我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報(bào)
2、什么是客戶價(jià)值
-滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望
-企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動(dòng)力和方向
3、怎么做客戶價(jià)值
4、客戶價(jià)值的修煉
5、做出結(jié)果的思維方式
6、了解客戶的需求，滿足客戶的需求
【練習(xí)】：賣香蕉的案例
【分享】：如何把你的汽車賣給客戶

第六講：承擔(dān)責(zé)任，與公司共贏發(fā)展
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
-螞蟻團(tuán)隊(duì)成功的秘訣
-團(tuán)隊(duì)致勝
【案例分享】：螞蟻戰(zhàn)勝大象的故事
2、團(tuán)隊(duì)是我們每個(gè)人的生存方式
-離開團(tuán)隊(duì)將會(huì)怎樣
-我離不開團(tuán)隊(duì)
3、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
-是團(tuán)隊(duì)成就了我，不是我成就了團(tuán)隊(duì)
-離開團(tuán)隊(duì)我們我們無法生存和發(fā)展
4、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
【案例分享】：?jiǎn)碳掖笤簩O茂才找工作

第七講：敬畏制度，提高責(zé)任心
1、敬畏制度，堅(jiān)決執(zhí)行
-一個(gè)煙頭引起的討論
-如何不知不扣的執(zhí)行制度
-制度的七原則
-火爐法則
-破窗理論
-如何彰顯制度威力
【案例研討】：海爾的張瑞敏為什么小題大做
2、立即行動(dòng)！只有行動(dòng)才能創(chuàng)造結(jié)果！
-遠(yuǎn)離抱怨，你將充滿活力
-現(xiàn)在，從改變自己開始！
【練習(xí)】：日清日高從現(xiàn)在開始
3、只有敬畏制度，才能提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
【案例研討】：猴子吃香蕉的故事告訴我們高效執(zhí)行力是如何形成的？

責(zé)任勝于能力課程學(xué)習(xí)