《跨文化溝通與管理》
講師:岳云峰 瀏覽次數:2561
課程描述INTRODUCTION
跨文化溝通與管理課
· 營銷總監(jiān)· 采購經理· 高層管理者· 中層領導
培訓講師:岳云峰
課程價格:¥元/人
培訓天數:2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨文化溝通與管理課
【課程介紹】
經濟全球化促使越來越多的企業(yè)走出國門,進入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下,這一進程得以加快,在國際化經營的背景下,單一企業(yè)的經營環(huán)境不再是單一的本土文化,每個策劃者、管理者和運營者都要面對多種文化造成的文化差異。
本課程針對涉外經營管理人員,通過系統的工具分析不同國家的文化現象及其背后的文化差異原因,協助企業(yè)掃清文化差異造成的溝通障礙,提高溝通乃至合作效率,使涉外人員在與外界溝通中能“知彼知己”,有效溝通。
本課程預期達到以下目的:
-充分認識文化的內涵
-掌握客戶與我們的文化差異
-掌握跨溝通的核心原理;
-針對國際采購/國際營銷/跨國服務類企業(yè)目標群體促進跨文化溝通及管理的有效應用.
【課程對象】跨國采購經理、外貿營銷經理、涉外商務人士
【培訓提綱】
一、 國際經營管理跨文化困惑
1、各國客戶分屬哪種類型的文化維度?
2、您如何管理激勵這些不同類型的客戶、員工
3、您了解自己的文化特征么?國際交流中,怎樣從局外人的角度拉近不同族群的關系
4、您認為在不同文化中,和對方溝通不暢通時有無捷徑可走?
5、關于公司員工管理/項目運作您遵循何種處世哲學?
6、文化沖突是怎樣產生的?在國際交流中怎樣化解文化沖突?
7、關于語言表達與文化有關聯么?您會使用恰當的語言與各國人交流或開玩笑么?
8、各國人在交流中,價值觀的差異體現在哪些方面?
二、 文化對管理的影響
1、跨文化溝通對國際化團隊管理的影響
-策劃者
-管理者
-經營者
【思考】團隊不同角色對跨文化溝通管理的需求
2、文化的基礎分析
-文化的內涵
【案例】日常生活中,環(huán)境對地域文化的影響及反映寫照
-文化的構成
【案例]】(亞洲)馬來西亞社會的文化構成
-文化的特征
【分析】不同社會的時間觀:中國與其他國家人們對于時間的不同應用
-文化的層次
解析文化的”洋蔥模型”
【案例】經濟對文化的影響
-母文化與子文化
【分析】不同職業(yè)會對文化的構成造成何種影響及其”文化表現”
【案例】跨國公司常見的文化結構
3、多元文化分析
-文化類型
-世界文化區(qū)的主流劃分方式
-世界文化區(qū)的地理劃分方式
-其他實用的世界文化區(qū)劃分法
-霍夫斯泰德的文化尺度
-個人導向性/集體導向性
-權力距離
-不確定性規(guī)避
-男性氣質/女性氣質
-長期導向型/短期導向型
-霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實用補充
-文化價值維度分析方法
【案例】在不同社會中,與不同層次的人打交道的恰當方法
三、 跨文化溝通
1、跨文化溝通方法
-跨文化溝通的模型
-跨文化溝通綜合性三維度模型
-情感角度
-認知角度
-行為角度
-七維跨文化模型
-普遍主義與特殊主義
-共有主義與個人主義
-中性與情感性
-特定性與擴散性
-成就地位與歸因地位
-時間取向
-內在與外在取向
[案例]主要國家的文化表現對比
-文化差異對參與溝通結構的影響
-文化差異對溝通的影響方式
-文化遷移
-文化定勢
-逆文化遷移
[案例]中國人對其他國家的思維定勢,其他國家對中國人的思維定勢
-影響跨文化溝通的要素
-語言差異
-非語言差異
-民族差異
-情境文化差異
-職業(yè)差異影響
-外來文化影響
-跨文化溝通原則
2、跨文化溝通與管理應用
-使用跨文化溝通開拓目標市場的方法
-怎樣管理部同文化圈的員工
-管理理念差異化
-人力資源的差異化管理
-激勵方式的差異化管理
-對目標管理區(qū)域的文化移植
-本國中心論
-客國中心論
-區(qū)域中心論
-全球中心論
-跨文化溝通的溝通禁忌
四、 針對目標國家的跨文化溝通交流應用(標準2天版提供6~8個特定國家文化詳細解析;濃縮1天版提供2~3個解析)
1、亞洲
-東亞篇
-東南亞篇
-南亞篇
-中亞篇
-西亞篇
-中東篇
2、歐洲
-東歐篇
-西歐篇
-北歐篇
-南歐篇
-中歐篇
3、美洲
-北美篇
-拉美篇
4、澳洲
-澳新篇
-大洋篇
5、非洲
-北部非洲篇
-南部非洲篇
-東部非洲篇
-西部非洲篇
跨文化溝通與管理課
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264548.html
已開課時間Have start time
- 岳云峰
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