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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《“一帶一路”跨文化溝通交流》
 
講師:岳云峰 瀏覽次數(shù):2560

課程描述INTRODUCTION

跨文化溝通交流

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部· 一線員工

培訓(xùn)講師:岳云峰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨文化溝通交流
 
【課程介紹】
   經(jīng)濟(jì)全球化促使越來越多的企業(yè)走出國(guó)門,進(jìn)入全球化發(fā)展的階段。在“一帶一路”政策支持下,這一進(jìn)程得以加快,在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的背景下,單一企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不再是單一的本土文化,每個(gè)策劃者、管理者和運(yùn)營(yíng)者都要面對(duì)多種文化造成的文化差異。
   本課程針對(duì)涉外經(jīng)營(yíng)管理人員,通過系統(tǒng)的工具分析不同國(guó)家的文化現(xiàn)象及其背后的文化差異原因,協(xié)助企業(yè)掃清文化差異造成的溝通障礙,提高溝通乃至合作效率,使涉外人員在與外界溝通中能“知彼知己”,有效溝通。
 
【課程預(yù)期目標(biāo)】
-充分認(rèn)識(shí)文化的內(nèi)涵
-掌握不同國(guó)家與我們的文化差異
-掌握跨溝通交流的核心原理;
-針對(duì)國(guó)際物流/國(guó)際采購/國(guó)際營(yíng)銷/跨國(guó)服務(wù)類企業(yè)目標(biāo)群體促進(jìn)跨文化溝通及管理的有效應(yīng)用.
-【定制】針對(duì)特定國(guó)家的跨文化溝通交流解析
 
【培訓(xùn)提綱】
前言:
國(guó)際分工是構(gòu)建在世界各國(guó)的硬實(shí)力和軟實(shí)力的框架之上的,包括政治、經(jīng)濟(jì)及文化等方面。各國(guó)文化差異決定了人們工作和交流方式的異同。
作為國(guó)際貿(mào)易企業(yè)的管理人員及工作人員,如何認(rèn)識(shí)到自己行業(yè)在整個(gè)國(guó)際分工中的地位,如何在與各相關(guān)國(guó)家與相關(guān)方的跨文化溝通交流中起到紐帶作用,不但會(huì)影響到整個(gè)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際物流的效率,而且也會(huì)直接對(duì)航運(yùn)企業(yè)自身的利益造成影響。
物流版的跨文化溝通交流課程,結(jié)合“一帶一路”政策,為航運(yùn)物流業(yè)提供跨文化溝通交流的知識(shí)與具體工作方法。
 
一、 跨文化溝通對(duì)管理的影響
1、“跨文化”的“雙重+四層+八方”認(rèn)知
-認(rèn)知本國(guó)文化
-認(rèn)知異國(guó)文化
-調(diào)整自己
-融入其他文化
2、跨文化溝通對(duì)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)管理的影響
-國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)程
-策劃者
-管理者
-經(jīng)營(yíng)者
【思考】團(tuán)隊(duì)不同角色對(duì)跨文化溝通管理的需求
 
二、 “一帶一路”政策理解與航運(yùn)企業(yè)運(yùn)用
1、“一帶一路”政策傳遞的信息
2、一帶一路與實(shí)力展示
-硬實(shí)力
-軟實(shí)力
3、“一帶一路”與物流業(yè)的關(guān)聯(lián)
4、航路選擇與文化沖突
5、“一帶一路”帶給航運(yùn)企業(yè)的機(jī)遇
 
三、 跨文化溝通交流的原理
1、文化的分析
-文化的內(nèi)涵
-文化的構(gòu)成
-文化的特征
-文化的層次
-母文化與子文化
2、多元文化分析
-文化類型
-世界文化區(qū)的主流劃分方式
-世界文化區(qū)的地理劃分方式
-其他實(shí)用的世界文化區(qū)劃分法
-霍夫斯泰德的文化尺度
-個(gè)人導(dǎo)向性/集體導(dǎo)向性
-權(quán)力距離
-不確定性規(guī)避
-男性氣質(zhì)/女性氣質(zhì)
-長(zhǎng)期導(dǎo)向型/短期導(dǎo)向型
-霍夫斯泰德文化尺度的不足之處分析及實(shí)用補(bǔ)充
-文化價(jià)值維度分析方法
 
四、 跨文化溝通溝通工具
1、溝通的方式方法
-溝通的常見誤區(qū)
-溝通漏斗
-喬哈里溝通視窗
-溝通的基本模型
2、跨文化溝通
-跨文化溝通綜合性三維度模型
-七維跨文化模型
-文化差異對(duì)參與溝通結(jié)構(gòu)的影響
-文化差異對(duì)溝通的影響方式
-文化遷移
-文化定勢(shì) 
-逆文化遷移
[案例]中國(guó)人對(duì)其他國(guó)家的思維定勢(shì),其他國(guó)家對(duì)中國(guó)人的思維定勢(shì)
-影響跨文化溝通的要素
-語言差異
-非語言差異
-民族差異
-情境文化差異
-職業(yè)差異影響
-外來文化影響
-跨文化溝通原則
3、跨文化溝通與管理應(yīng)用
-使用跨文化溝通開拓目標(biāo)市場(chǎng)的方法
-怎樣管理部同文化圈的員工
-管理理念差異化
-人力資源的差異化管理
-激勵(lì)方式的差異化管理
-對(duì)目標(biāo)管理區(qū)域的文化移植
-通用型跨文化溝通的溝通禁忌
-針對(duì)型按國(guó)別跨文化溝通禁忌(按課時(shí)選擇國(guó)別)
 
五、 針對(duì)目標(biāo)國(guó)家的跨文化溝通交流應(yīng)用
1、亞洲
-東亞篇
-東南亞篇
-南亞篇
-中亞篇
-西亞篇
-中東篇
2、歐洲
-東歐篇
-西歐篇
-北歐篇
-南歐篇
-中歐篇
3、美洲
-北美篇
-拉美篇
4、澳洲
-澳新篇
-大洋篇
5、非洲
-北部非洲篇
-南部非洲篇
-東部非洲篇
-西部非洲篇
 
跨文化溝通交流

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264552.html

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    參加課程:《“一帶一路”跨文化溝通交流》

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
岳云峰
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)