課程描述INTRODUCTION
績(jī)效輔導(dǎo)的課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 培訓(xùn)經(jīng)理· 人事經(jīng)理· 培訓(xùn)講師· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效輔導(dǎo)的課程
【課程背景】
績(jī)效管理是企業(yè)管理中的一個(gè)焦點(diǎn),直接影響整個(gè)企業(yè)的管理水平和管理人員的管理
意識(shí)和技能。優(yōu)秀企業(yè)和平庸企業(yè)的分水嶺之一就是績(jī)效管理水平的高低,然而,企業(yè)
管理者經(jīng)常在管理過(guò)程中遇到以下問(wèn)題:
-為什么許多企業(yè)的績(jī)效輔導(dǎo)不如人意,達(dá)不到預(yù)期的目的?
-為什么績(jī)效輔導(dǎo)常常“走形式”?
-為什么越輔導(dǎo)麻煩越多?
-為什么績(jī)效輔導(dǎo)難以堅(jiān)持下去?
-為什么領(lǐng)導(dǎo)幫員工解決了難題,員工卻抱怨自己沒被培養(yǎng)?
-為什么傳統(tǒng)管理培訓(xùn)解決不了員工個(gè)性發(fā)展的問(wèn)題?
-不知道什么能夠幫助激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的*優(yōu)勢(shì)?
-不知道如何將下屬變成追隨者,從而提高工作績(jī)效和滿意度?
.......
上述這些問(wèn)題,已經(jīng)成為管理者打造優(yōu)秀企業(yè)過(guò)程中的嚴(yán)重障礙,本課程運(yùn)用教練技
術(shù)的方式,通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、輔導(dǎo)的障礙等管理行為分析,幫助管理者改善
行為策略,支持員工找到屬于自己的各類問(wèn)題答案,最終實(shí)現(xiàn)員工成長(zhǎng),從而調(diào)動(dòng)每位
員工的積極性,激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的*優(yōu)勢(shì)。把實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)有
機(jī)地結(jié)合起來(lái);使企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái);使企業(yè)和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。
【課程收益】
-了解績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
-掌握績(jī)效輔導(dǎo)的3個(gè)核心能力:3F傾聽、強(qiáng)有力提問(wèn)的3個(gè)維度、2種有效反饋
-掌握績(jī)效輔導(dǎo)6原則、績(jī)效輔導(dǎo)5步驟
-掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系的模型:MPT-Model體系
-掌握SMART目標(biāo)框架法和教練技術(shù)模型GROW模型
-掌握績(jī)效面談7原則及教練式績(jī)效面談框架法
【課程特色】
角色扮演,參與度高,全程高頻互動(dòng);情景模擬,探索創(chuàng)造性方案;小組
討論,激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情;工具多,實(shí)戰(zhàn),學(xué)之能用
【課程對(duì)象】
中層管理者、基層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR等
【課程大綱】
一、企業(yè)為什么需要績(jī)效輔導(dǎo)?
1.什么是績(jī)效?
2.什么是績(jī)效管理?
3.績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
4.績(jī)效輔導(dǎo)在做什么?
5.管理者輔導(dǎo)員工的必備核心能力?
1)深度傾聽
-傾聽的三個(gè)層次
-3F傾聽:聚焦、事實(shí)、感受
-深度傾聽的三個(gè)步驟
2)強(qiáng)有力的提問(wèn)
(1)提問(wèn)的三個(gè)維度
-開放式提問(wèn)、積極性提問(wèn)、未來(lái)導(dǎo)向提問(wèn)
(2)強(qiáng)有力提問(wèn)的范例
3)有效反饋
(1)有效反饋的3個(gè)要素
(2)積極性反饋
(3)建設(shè)性反饋
案例:遲到的員工小張、《蓋章》視頻、希望多出業(yè)績(jī)的劉經(jīng)理等
工具:3F傾聽模式、黃金7問(wèn)話術(shù)、提問(wèn)的3個(gè)維度
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演
二、如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?
1. 績(jī)效輔導(dǎo)基本技能
2、輔導(dǎo)者和被輔導(dǎo)者應(yīng)該怎么做
3、績(jī)效輔導(dǎo)六大原則
4、績(jī)效輔導(dǎo)類型
5、績(jī)效輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
6、績(jī)效輔導(dǎo)主要內(nèi)容
案例:新西游記后傳、小張計(jì)劃本月銷售100萬(wàn)結(jié)果只完成60萬(wàn),怎么辦?誰(shuí)背上了
猴子、每天忙得昏天暗地的經(jīng)理張華等
工具:績(jī)效輔導(dǎo)6原則、績(jī)效輔導(dǎo)5步驟、
呈現(xiàn)形式:案例討論、視頻、小組討論、講授分享
三、如何運(yùn)用教練技術(shù)制定目標(biāo)并輔導(dǎo)員工?
1.企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)典型方法
-基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
-基于崗位的勝任素質(zhì)模型
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定體系模型(MPT-Model)的闡述與運(yùn)用
-MPT-Model模型范例演練
3、SMART目標(biāo)框架及話術(shù)
-SMART提問(wèn)練習(xí):聚焦目標(biāo)
4、什么是輔導(dǎo)的GROW模型
5、GROW模型運(yùn)用的關(guān)鍵原則
6、GROW模型的操作步驟
-厘清目標(biāo)
-挖掘真相
-探討方案
-行動(dòng)計(jì)劃
案例:《西游記》中的沙和尚、如何激勵(lì)專業(yè)能力強(qiáng)溝通能力弱的王五接受新任務(wù)、索
尼公司等
工具:GROW模型、刻度尺技術(shù)、SMART目標(biāo)框架法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
四、為什么說(shuō)績(jī)效反饋面談是績(jī)效輔導(dǎo)的核心?
1、面談是績(jī)效管理最重要的環(huán)節(jié)
1)對(duì)被評(píng)估的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法。
2)使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)。
3)指出員工有待該井的方面。
4)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
5)協(xié)調(diào)下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
2、溝通的黃金法則
1)績(jī)效管理中溝通的幾個(gè)原則。
2)反饋的技巧。
3、績(jī)效面談實(shí)施中的障礙
1)主管人員不重視或者缺乏技巧。
2)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施中的問(wèn)題。
3)員工抵制面談。
4、績(jī)效面談前的過(guò)程
1)、面談的步驟。
2)、面談的技能與技巧。
3)、績(jī)效面談的內(nèi)容。
4)、績(jī)效面談的七原則。
5、教練式績(jī)效面談
案例:*大都會(huì)人壽保險(xiǎn)公司、太平保險(xiǎn)、中國(guó)銀行等
工具:績(jī)效面談4步驟、績(jī)效面談7原則、教練式績(jī)效面談框架法
呈現(xiàn)方式:小組討論、視頻、講授、角色扮演等
五、總結(jié)復(fù)盤
績(jī)效輔導(dǎo)的課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264568.html
已開課時(shí)間Have start time
- 蔡山
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 《預(yù)算績(jī)效管理》 于洪成
- 績(jī)效管理改進(jìn)工作坊 李巍華
- 行動(dòng)學(xué)習(xí);績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析 呂翠
- 績(jī)效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與薪酬激勵(lì) 陳永
- 《實(shí)戰(zhàn)式績(jī)效管理工作坊》 李沛賢
- 目標(biāo)管理與中國(guó)式績(jī)效考核 萬(wàn)新立
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 重新定義績(jī)效——OKR敏捷 呂翠
- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
- 基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo) 李巍華