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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
情商煉金術(shù)
 
講師:鐘鐵鑄 瀏覽次數(shù):2533

課程描述INTRODUCTION

情商能力課程

· 全體員工

培訓(xùn)講師:鐘鐵鑄    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

情商能力課程

情商煉金術(shù)
“情商”即EQ,主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。人與人之間的情商并無明顯的先天差別,更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。是近年來心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。
隨著時代的發(fā)展,“情商”這個詞已經(jīng)被越來越多的人所熟知,尤其是在職場內(nèi),人們常常會將情商與職業(yè)發(fā)展和人際溝通的能力緊密關(guān)聯(lián)起來。
那么,當(dāng)我們在談“情商”時,我們談的到底是什么?情商如何評測?又如何通過后天的修煉來提升?“情商”和“情緒”到底有什么關(guān)系?我們學(xué)習(xí)和提升情商,為了什么?帶來什么收益?
一系列太常見的問題,常常出現(xiàn)在人們心里;縱然我們知曉“情商”非常重要,與每一個人息息相關(guān),但到底這種息息相關(guān)會體現(xiàn)在什么樣的事件、場景中;同樣的事件發(fā)生時,高情商和低情商的人的處理結(jié)果又會有多大的差異?……類似的問題,我們?nèi)匀皇帜:?br /> 這門課程對于個人和團(tuán)隊的改善的幫助是巨大的;特別是當(dāng)它應(yīng)用在客戶服務(wù)、銷售拜訪、團(tuán)隊溝通甚至于親子交流的具體案例分析和處理時,讓我們看到什么是真正的“只需要自己調(diào)整一點點”,就能夠贏的巨大的不同!

課程目標(biāo)
提升對自我和他人性格和個性的理解,解開人際溝通的困惑;
關(guān)注銷售、職場溝通過程中與事件同時發(fā)生的情緒部分;提升情緒敏感度和辨識力;
營造雙贏溝通文化,提升職場、生活、教育的全方位人際互動質(zhì)量;
用自身情商的提升和改變影響身邊的團(tuán)隊和其他成員逐步改變。

第一部分
『情商煉金術(shù)之管理情緒』
一、性格色彩基礎(chǔ)回顧
1、性格色彩專業(yè)提升
2、性格色彩困惑解答 
二、FPA 功力與情商能力鏈接 
1、情商的概念與發(fā)展
2、性格色彩助力情商能力
三、EQ 之自我情緒管理
1、感知情緒的潛在影響
2、情緒 ABCDE 理論與應(yīng)用

第二部分
『情商煉金術(shù)之雙贏溝通』
一、雙贏溝通之傾聽篇
1、有效傾聽的價值
2、高情商傾聽技巧傳授
二、雙贏溝通之提問篇
1、有效提問的表現(xiàn)形式
2、高情商提問模式訓(xùn)練
三、雙贏溝通之同理篇
1、同理心:雙贏溝通的核心技能
2、高情商同理實戰(zhàn)演練

第三部分 
『情商煉金術(shù)之高情商養(yǎng)成』

一、善用 EQ 提升影響力
1、情緒管理的 SBP 原則
2、人際溝通的兩項原則 
二、情商學(xué)習(xí)*考核 
1、案例綜合解析與輔導(dǎo)
2、雙版本情商學(xué)習(xí)展示:角色扮演
三、建立情商的學(xué)習(xí)型互助小組
1、學(xué)習(xí)感悟
2、設(shè)立課后學(xué)習(xí)目標(biāo)與跟進(jìn)方法。

情商能力課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/264930.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:情商煉金術(shù)

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