課程描述INTRODUCTION
如何正確進(jìn)行績(jī)效考核
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何正確進(jìn)行績(jī)效考核
第一部分:正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理職責(zé)-績(jī)效管理的角色認(rèn)知
案例:“績(jī)效管理的皮球都踢進(jìn)了HR的門”
案例解讀:績(jī)效管理的角色如何定位?
2.1高層
謀劃績(jī)效
2.2中層
承接績(jī)效
推進(jìn)績(jī)效
2.3全員
貢獻(xiàn)績(jī)效
改進(jìn)績(jī)效
2.4HR
講師角色
第二部分:績(jī)效管理不只是“考核打分”--“PDCA績(jī)效環(huán)”
案例:B公司的績(jī)效管理體系為何成了“空中樓閣”?
案例解讀:績(jī)效環(huán)必須環(huán)環(huán)相扣。
3.1績(jī)效計(jì)劃
明確崗位職責(zé)
確定崗位目標(biāo)指標(biāo)
制定目標(biāo)實(shí)施計(jì)劃
制定績(jī)效管理方案
制定激勵(lì)方案
3.2績(jī)效輔導(dǎo)
成果進(jìn)度度量
成果報(bào)告與會(huì)談
工作指導(dǎo)溝通
績(jī)效信息記錄
3.3績(jī)效考核
匯總績(jī)效信息
實(shí)施考核
考核結(jié)果確認(rèn)和發(fā)布
3.4績(jī)效改進(jìn)
結(jié)果運(yùn)用
績(jī)效反饋面談
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)施績(jī)效改進(jìn)
根據(jù)績(jī)效改進(jìn)
確認(rèn)績(jī)效改進(jìn)
第三部分:如何正確進(jìn)行績(jī)效考核
1、績(jī)效考核的生命線
客觀—以事實(shí)說(shuō)話
理性—摒棄感性因素
準(zhǔn)確—按照考核表準(zhǔn)確判定
員工與員工之間的表現(xiàn)區(qū)分準(zhǔn)確
2、收集績(jī)效表現(xiàn)證據(jù)
量化數(shù)據(jù)準(zhǔn)確采集
行為表現(xiàn)事實(shí)準(zhǔn)確收集
完善日???jī)效表現(xiàn)記錄
3、杜絕績(jī)效評(píng)價(jià)誤區(qū)
標(biāo)準(zhǔn)不明確
平均主義
好人主義
暈輪效應(yīng)
近因效應(yīng)
4、執(zhí)行規(guī)范化考核流程
員工自評(píng)
主管考核
雙方面談
異議澄清
結(jié)果確定
沙盤式演練:根據(jù)提供資料,兩人一組,相互模擬規(guī)范流程進(jìn)行績(jī)效考核
第四部分:如何正確進(jìn)行績(jī)效反饋
1根據(jù)三類不同的對(duì)象設(shè)定反饋目的
績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的部下
績(jī)效表現(xiàn)合格的部下
績(jī)效表現(xiàn)不佳的部下
2、重視并選擇績(jī)效反饋的時(shí)機(jī)
3、周密的進(jìn)行績(jī)效反饋的準(zhǔn)備工作
上司應(yīng)做何準(zhǔn)備
部下應(yīng)該做的準(zhǔn)備
根據(jù)對(duì)象選擇面談地點(diǎn)和方式
4、建立親和關(guān)系、營(yíng)造反饋談話的氛圍的要點(diǎn)
建立信任
正面態(tài)度SET
Support-支持
Expect-期待
Trust-信任
3F傾聽
Fact事實(shí):聽清楚原本事實(shí),不要主觀。
Feel情感:辨別對(duì)方情緒狀態(tài)。
Focus意圖:聽清楚對(duì)方的意圖;用情感觸發(fā)器使對(duì)方說(shuō)出意圖。
同步與跟隨
5、善用的BEST法則進(jìn)行績(jī)效反饋
具體地利用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)明下屬在表現(xiàn)上的細(xì)節(jié)(Behaviordescription)
申明表現(xiàn)所帶來(lái)的結(jié)果和影響(Expressconsequence)
征求意見(Solicitinput)
探討下一步的做法(Talkaboutpositiveoutcomes)
6、妥善處理異常狀況
不認(rèn)同事實(shí)的部下
推卸責(zé)任的部下
沉默的部下
對(duì)抗的部下
7、對(duì)反饋結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)并記錄
沙盤式演練:根據(jù)提供資料和績(jī)效反饋工具表單,兩人一組,相互模擬規(guī)范流程進(jìn)行績(jī)效反饋
第五部分:績(jī)效問(wèn)題分析
1、員工自身問(wèn)題
心態(tài)面
能力面
2、外部問(wèn)題
資源問(wèn)題
協(xié)作問(wèn)題
3、根據(jù)8020原則確定解決問(wèn)題的優(yōu)先順序
4、雙方確認(rèn)問(wèn)題
5、對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析
5Y法則
因果圖法則
問(wèn)題樹法則
頭腦風(fēng)暴法則
6、確認(rèn)問(wèn)題的真因
沙盤式演練:根據(jù)提供資料和績(jī)效反饋工具表單,兩人一組,相互模擬進(jìn)行問(wèn)題分析,找出問(wèn)題真因
第六部分:績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)
1、經(jīng)理人的教練角色
2、基于問(wèn)題改進(jìn)的提問(wèn)技巧
鼓勵(lì)自我發(fā)現(xiàn)
啟發(fā)部下本來(lái)?yè)碛械闹腔?br />
把上級(jí)的想法放在補(bǔ)充位置
鼓勵(lì)部下承擔(dān)責(zé)任
多用探尋時(shí)提問(wèn)
多用自我發(fā)現(xiàn)式提問(wèn)
3、確定改善改進(jìn)的目標(biāo)
4、進(jìn)行SWOT分析擬定對(duì)策
5、根據(jù)對(duì)策制定改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃
6、雙方做出承諾
7、以祝愿和鼓勵(lì)結(jié)束
沙盤式演練:根據(jù)提供資料和績(jī)效反饋工具表單,兩人一組,相互模擬進(jìn)行問(wèn)題分析,設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
如何正確進(jìn)行績(jī)效考核
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/265214.html
已開課時(shí)間Have start time
- 羅剛
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績(jī)效考核內(nèi)訓(xùn)
- 績(jī)效管理改進(jìn)工作坊 李巍華
- 《預(yù)算績(jī)效管理》 于洪成
- 重新定義績(jī)效——OKR敏捷 呂翠
- 《指數(shù)級(jí)組織能力發(fā)展—用行 翟紅亮
- 卓越績(jī)效的六個(gè)對(duì)話 關(guān)彬
- 績(jī)效解碼:戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì) 呂翠
- 關(guān)鍵業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效與薪酬激勵(lì) 陳永
- 行動(dòng)學(xué)習(xí);績(jī)效運(yùn)營(yíng)分析 呂翠
- 《績(jī)效管理與績(jī)效面談反饋技 劉文熙
- 基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo) 李巍華
- 《實(shí)戰(zhàn)式績(jī)效管理工作坊》 李沛賢
- 目標(biāo)管理與中國(guó)式績(jī)效考核 萬(wàn)新立