員工管理
講師：蔣小華 瀏覽次數(shù)：1
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：蔣小華
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
² 課程說明：
帶人就是帶心，管理好員工的內(nèi)心世界，才能管理好基層工作。
本課程主要針對不同場景的員工如何管理，通過問題討論與互動方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操方法和工具，幫助管理者有效管理員工，從而提高團(tuán)隊(duì)的效能和效率。
- 課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練
- 培訓(xùn)特色：
1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)*實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；
2. 重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；
3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；
4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；
5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。
- 授課風(fēng)格：
1. 富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。
2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。
- 課程大綱：
- 你屬于哪種類型的管理者？
- 管理者的基本角色和職責(zé)；
- 從員工管理升級為員工領(lǐng)導(dǎo)；
- 新時(shí)代管理者的基本思維；
- 重視貢獻(xiàn)
- 結(jié)果導(dǎo)向
- 團(tuán)隊(duì)賦能
- 如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合力？
- 如何提升員工的凝聚力？
- 新人不融入團(tuán)隊(duì)，如何破？
- 如何幫助員工樹立工作目標(biāo)感？
- 如何引導(dǎo)員工樹立工作責(zé)任感？
- “趨利避害”的深度剖析
- 如何管理員工的工作責(zé)任問題？
- 一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
- 如何有效布置員工的工作？
- 講結(jié)果、講因果、講后果
- 如何有效跟進(jìn)員工的工作？
- 查核化、例行化和督導(dǎo)化
- 如何有效反饋員工的工作？
- 積極性反饋：讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大能量；|工具：BIA反饋法
- 發(fā)展性反饋：這樣批評員工不抗拒；|工具：BID反饋法
- 引導(dǎo)性反饋：讓人主動思考問題解；|工具：BEST反饋法
- 如何和員工做績效面談？
- 和員工溝而不通，誰的問題？
- 和員工溝通的基本步驟和方法；
- 三步法；
- 4C策略；
- 如何處理下屬的認(rèn)同、漠視、疑問、反對？
- 不同場景的溝通策略：
- 當(dāng)員工心情不好時(shí)，如何溝通？
- 當(dāng)員工業(yè)績下降時(shí)，如何溝通？
- 當(dāng)員工出現(xiàn)差錯難過時(shí)，如何溝通？
- 當(dāng)員工有挫敗感時(shí)，如何溝通？
- 當(dāng)員工不愿晉升時(shí)，如何溝通？
- 當(dāng)員工工作不佳降職時(shí)，如何溝通？
- 當(dāng)員工不愿調(diào)動時(shí)，如何溝通？
- 對努力卻失敗的員工，如何溝通？
- 面對說泄氣話的員工，如何溝通？
- 與員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
- 工具：DK模型；
- 沖突處理的基本步驟；
- 如何和員工做離職面談？
- 如何和員工進(jìn)行一對一和一對多的會議溝通？
- 員工輔導(dǎo)的基本原則和培訓(xùn)密碼；
- 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同類型的員工如何因材施教？
- D1：熱心的初始者（高意愿、低能力）→S1：指揮
- D2：夢醒的工作者（低意愿、低能力）→S2：教練
- D3：勉強(qiáng)的執(zhí)行者（低意愿、高能力）→S3：支持
- D4：成熟的貢獻(xiàn)者（高意愿、高能力）→S4：授權(quán)
- 教練員工：引導(dǎo)員工自主思考，找到解決辦法；
- 教練的第一技能：深度聆聽；
- 教練的第二技能：高能提問；
- 教練的第三技能：群策群力；
- 如何回應(yīng)下屬的請示？
- 有效授權(quán)：不同階段的員工授權(quán)方法；
- 權(quán)力等級式授權(quán)模型；
- 激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
- 授權(quán)的基本原則和步驟；
- 把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)和OJT教練四步法；
- 糾正行為的反饋步驟；
- 輔導(dǎo)員工的八大忌語。
- 不同需求的員工的激勵策略；
2. 設(shè)置獎項(xiàng)，員工不心動，怎么辦？
- 激勵水平=可能性X關(guān)聯(lián)性X渴望度；
3. 給予獎勵，員工認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
- 先批評員工，還是先表揚(yáng)員工？
- 關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？
- 問責(zé)與容錯的尺度如何把握？
- 少花錢的員工激勵策略
- 鼓掌激勵法：到底鼓多少下？
- 贊賞激勵法：明確到某個(gè)點(diǎn)，高聲“廣播”，真誠并恰如其分；
- 感情激勵法：經(jīng)營心靈，套牢熱情；
- 榮譽(yù)激勵法：承認(rèn)貢獻(xiàn)、頂著光環(huán)、賦予認(rèn)同；
- 參與激勵法：讓員工有參與感；
- 創(chuàng)意激勵法：別出心裁；
- 負(fù)面激勵法：以罰代教。
- 標(biāo)新立異的員工，怎么應(yīng)對？
- 推諉責(zé)任的員工，怎么應(yīng)對？
- 愛找碴兒的員工，怎么應(yīng)對？
- 光說不干的員工，怎么應(yīng)對？
- 脾氣暴躁的員工，怎么應(yīng)對？
- 挑撥離間的員工，怎么應(yīng)對？
- 蓄意破壞的員工，怎么應(yīng)對？
- “小人”型員工，怎么應(yīng)對？
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266170.html
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- 蔣小華
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