課程描述INTRODUCTION
深層次溝通課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深層次溝通課程
課程描述:
溝通是與生俱來(lái)的本領(lǐng),這句話視乎很有道理。
但是工作生活中卻存在許多溝通不暢的情況,大到*難題,小到家庭瑣事,原因在于我們“只知其表不知其里”。“造成矛盾的80%以上的原因在于誤解,誤解的原因在于不會(huì)溝通。”因此,溝通成為個(gè)人和組織的永恒課題。
本課程旨在結(jié)合心理學(xué)的基本原理,幫助我們理解隱藏在溝通表象背后的深層次原因,從而掌握溝通的根本規(guī)律和技巧,實(shí)現(xiàn)有效溝通的目的。
課程目標(biāo):
1.收獲更和諧的團(tuán)隊(duì)、更好的人際、更有效率的工作方式 ;
2.完善自我心智模;
3.提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力
課程效果:
1、從思想認(rèn)識(shí)到行為舉動(dòng)按照溝通的基本原理進(jìn)行;
2、使一個(gè)人由里到外地改變,有一個(gè)積極的心態(tài);
3、塑造人格魅力,打造和諧順暢的人際關(guān)系;
4、更加熱愛(ài)工作,事業(yè)蒸蒸日上
適用范圍: 各種組織中的各類領(lǐng)導(dǎo)人員、管理干部,有志于不斷完善人生的人士
授課方式:講授+研討+活動(dòng)+案例
課程大綱
導(dǎo)論:關(guān)于心理學(xué)的一點(diǎn)認(rèn)知
1、什么是心理學(xué)
2、心理學(xué)的研究范疇
3、意識(shí)的冰山理論
4、圖片練習(xí):認(rèn)識(shí)我們的心智模式
一、清醒地認(rèn)識(shí)溝通及其重要性
1、認(rèn)識(shí)人際溝通的過(guò)程
2、溝通的五層次
寒暄+客套
事實(shí)
想法
感覺(jué)+感受
透明敞開
3、把握溝通的行為反應(yīng)過(guò)程
刺激
反應(yīng)
4、溝通的重要性
二、阻礙溝通的四個(gè)通病
1. 只說(shuō)不聽(tīng)
2. 喜歡辯論
3. 狐假虎威
4. 剛愎自用
三、如何深層次有效溝通
1、深層次有效溝通的核心技能:同理心的傾聽(tīng)
-以己度人式的溝通技能
-同理心式的溝通技能
-案例+演練
2、深層次有效溝通的修煉“三步曲”
-認(rèn)識(shí)自己
-認(rèn)識(shí)他人
-鍛煉自己的溝通技巧
3、有效影響對(duì)方的“路線圖”
四、職場(chǎng)中的溝通技巧
1、上下溝通的重要
2、下對(duì)上溝通的要領(lǐng)及步驟
3、上對(duì)下溝通的要領(lǐng)及步驟
結(jié)論:感恩、欣賞、贊美,愛(ài)心的呼喚是深層次有效溝通的靈丹妙藥。除此之外,別無(wú)他法。
備注:根據(jù)客戶的需求,課程時(shí)間和內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整,幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。
深層次溝通課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266438.html
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