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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》
 
講師:黃普 瀏覽次數(shù):2541

課程描述INTRODUCTION

溝通能力有效提升

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工

培訓(xùn)講師:黃普    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

溝通能力有效提升
 
【課程背景】
   企業(yè)的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協(xié)調(diào)的效果。溝通不成功的人,都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己說得怎樣對(duì),只是對(duì)方聽不進(jìn)去而已。其實(shí)溝通了而沒有效果,說過的話又有什么意義呢?溝通沒有對(duì)與錯(cuò)之分,只是有沒有效果的區(qū)別。所以,強(qiáng)調(diào)說得對(duì)與不對(duì)沒有意義,重要的是說得要有效果。
    溝通應(yīng)該是兩個(gè)人的事,對(duì)方走開了你仍在說,說得再對(duì)也沒有用,旁人會(huì)說你傻,對(duì)方?jīng)]有走開,但是聽不進(jìn)你所說的,說得再對(duì)也沒有用,這與癡人自語有什么區(qū)別!
    這,是超越傳統(tǒng)溝通方式百倍價(jià)值的經(jīng)典課程!
    這,是一個(gè)徹底突破自己,讓自己快速成為人際溝通高手的課程!
    這,是一個(gè)極為適合你及你的中高層管理團(tuán)隊(duì)共同參加的課程!
 
【課程收益】
破除溝通障礙的主因,搭建良好溝通的心靈橋梁
快速建立溝通過程中的親和力關(guān)系,讓你的溝通效果快捷
學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同類型人,來選擇恰當(dāng)?shù)男袨槟J郊皽贤ú呗?/div>
了解深層次的語言表達(dá)藝術(shù),掌握*溝通的黃金定律
 
【課程對(duì)象】
各類型企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)各層級(jí)管理人員和各層級(jí)員工
 
【課程大綱】
一、 溝通的意義是什么?為什么溝通很重要? 
1、溝通不等于說話,更是運(yùn)用語言、文字和非語言行為對(duì)思想的表達(dá)和傳遞
2、良好的溝通能從改善人際關(guān)系起步直到達(dá)成思想統(tǒng)一
二、溝通的原則性是什么?
1、平等     2、信任     3、互利     4、坦蕩
三、為什么在工作中溝通總是不順暢?
1、傳遞方:                        2、接收方:
用詞錯(cuò)誤,辭不達(dá)意                 先入為主(第一印象)
咬文嚼字,過于啰嗦                 聽不清楚
不善言辭,口齒不清                 選擇性地傾聽
只要?jiǎng)e人聽自己的                   偏見(刻板印象)
態(tài)度不正確                         光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))
對(duì)接收方反應(yīng)不靈敏                 情緒不佳
案例:上下級(jí)和平級(jí)間出現(xiàn)溝通障礙的處理
呈現(xiàn)方式:視頻賞析
四、最實(shí)用口頭溝通技巧是什么?
1、口頭溝通三要素
2、贊美的合理使用
3、注意措詞多用事實(shí)
五、除了“說”,你知道“聽”也有技巧嗎?
六、非語言溝通的藝術(shù)和技巧有哪些?
1、第一印象不光是靠語言制造的
2、三個(gè)因素影響溝通的有效性
案例:領(lǐng)導(dǎo)找你隨便“聊聊”,看看高手怎么聊。
呈現(xiàn)方式:情景演練
七、組織中各層級(jí)間溝通的秘訣是什么?
1、溝通的技巧與建議
2、溝通中的“三要”和“三不要”
八、高效溝通的實(shí)用法則是什么?
1、開放式的話語提問                     
2、發(fā)問明確、針對(duì)事情
3、顯示出關(guān)心、及了解對(duì)手的感受         
4、促使對(duì)方說的更清楚、明白
5、專心聆聽                             
6、倘若你真是做錯(cuò)了,要大方坦白地承認(rèn)
7、預(yù)留余地,具有彈性,別逼到死角       
8、尋找真相
9、用慈愛式關(guān)懷語氣引導(dǎo),表示關(guān)心       
10、成熟式理性:我了解這個(gè)決定的內(nèi)在涵意
案例:關(guān)閉自己沒關(guān)系,打開別人最重要
呈現(xiàn)方式:互動(dòng)體驗(yàn)(提問與握手)
 
溝通能力有效提升

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/266449.html

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    參加課程:《別讓溝通再潛伏——溝通能力有效提升》

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