課程描述INTRODUCTION
管理者自我能力提升
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者自我能力提升
第一章:柜長(zhǎng)的角色認(rèn)知
一、作為管理者的角色認(rèn)知
1、柜長(zhǎng)---作為一名基層的管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?
2、管理者自我管理優(yōu)劣勢(shì)“雷達(dá)圖”
3、柜長(zhǎng)的技能需求處人和處事
4、柜長(zhǎng)作為管理者扮演的三大角色:
(1)人際關(guān)系的角色
(2)信息溝通的角色
(3)決策者的角色
5、柜長(zhǎng)的的細(xì)則八角色
二、柜長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知
1、什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)的定義
2、什么時(shí)候需要團(tuán)隊(duì)?
3、眾多優(yōu)秀的個(gè)體臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì)是不是馬上就是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?
4、團(tuán)隊(duì)的體驗(yàn)項(xiàng)目
5、管理者個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)的影響(案例:劉邦和項(xiàng)羽)
6、自我團(tuán)隊(duì)管理角色測(cè)試
三、柜長(zhǎng)管理的溝通力打造
1、溝通對(duì)工作產(chǎn)生的影響
2、什么是溝通?溝通的定義
3、溝通的傾聽(tīng)力測(cè)試
4、如何做到良好的溝通技巧
5、良好的贊美拉近相互的距離
6、溝通的三要素比例劃分
7、良好的溝通模式技巧PAC(案例練習(xí))
第二章:柜長(zhǎng)作為企業(yè)人調(diào)整心態(tài)的意義
一、企業(yè)家眼中人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系:人財(cái),人才,人在,人裁
二、作為職業(yè)人心態(tài)的調(diào)整對(duì)我們有什么影響?
職場(chǎng)心態(tài)影響你的發(fā)展
消極心態(tài)使我們止步不前
積極心態(tài)幫助你成長(zhǎng)
第三章:柜長(zhǎng)作為職場(chǎng)人陽(yáng)光心態(tài)九大理念
一、學(xué)習(xí)的心態(tài)——每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
1、講師才會(huì)成為贏家
2、學(xué)歷不等于學(xué)力,學(xué)歷只代表過(guò)去,學(xué)習(xí)力才會(huì)成就你的未來(lái)
3、成長(zhǎng)的幾何倍增定律
4、進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)和退步一點(diǎn)點(diǎn)的區(qū)別
5、積累足夠的“量”會(huì)發(fā)生“質(zhì)”變
二、立志的心態(tài)——目標(biāo)成就人生
1、成功的定義:完成預(yù)期有價(jià)值的目標(biāo)
2、哈佛大學(xué)針對(duì)目標(biāo)與成就的調(diào)查
3、目標(biāo)游戲體驗(yàn)
4、沒(méi)有目標(biāo)的人是在為有目標(biāo)的人完成目標(biāo)
5、人為什么不愿意設(shè)定目標(biāo)
6、設(shè)定目標(biāo)的十大好處
7、現(xiàn)場(chǎng)自我人生目標(biāo)的設(shè)定
8、 實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的行動(dòng)訓(xùn)練方法
三、自我內(nèi)觀的心態(tài)——我是一切的根源
1、ABC情緒理論
2、精神病案例
3、事物的本身不影響人,人受對(duì)事物看法的影響
4、趕考的故事
5、事物影響觀念;觀念影響結(jié)果,人只受自己看法的影響,先選擇正確的看法
6、從此沒(méi)有任何借口和理由
四、老板的心態(tài)——我是自己心靈的老板
1、老板:你干多少活 我給多少錢員工;你給多少錢 我干多少活
2、你領(lǐng)的工資和創(chuàng)造的價(jià)值成正比
3、你為誰(shuí)工作?定位不同,結(jié)果相差甚遠(yuǎn)
4、假如你是老板的話你關(guān)心的是什么?
5、不是要我做而是我要做
五、付出與合作的心態(tài)——合作才會(huì)雙贏,天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐
1、付出與回報(bào)的關(guān)系圖
2、付出與擁有,痛苦與快樂(lè)是成正比例的
3、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展
4、合作的心態(tài):誠(chéng)信、寬容、豁達(dá)、成熟
5、小聰明和大智慧
6、體驗(yàn)項(xiàng)目紅與黑
六、負(fù)責(zé)任的心態(tài)——贏得信任的基礎(chǔ)是負(fù)責(zé)任
1、你相信自己,信任別人嗎?
2、信任測(cè)試:尼亞加拉大瀑布
3、責(zé)任贏得信任,贏得信任首先要付出自己該負(fù)的責(zé)任
4、找借口就是放棄責(zé)任
5、視頻案例
6、你所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任跟你的成長(zhǎng)成正比例
七、解決問(wèn)題的心態(tài)——不是不可能
1、找理由和找方法的區(qū)別
2、舒適圈理論:要得到真正地成長(zhǎng)就要做有挑戰(zhàn)的事
3、成功公式:100%的成功=100%意愿×100%方法×100%行動(dòng)
4、挑戰(zhàn)自我的方法:五步脫困法
5、當(dāng)我們面對(duì)工作當(dāng)中的挑戰(zhàn)時(shí)該以怎樣的心態(tài)來(lái)積極面對(duì)?
6、現(xiàn)場(chǎng)*挑戰(zhàn) 體驗(yàn)項(xiàng)目:吞火
7、只要帶著害怕去行動(dòng)就叫戰(zhàn)勝恐懼
8、把“不可能”從我們的人生詞典中徹底刪除,只專注于找方法
八、樂(lè)觀的心態(tài)——太棒了
1、人類的一切痛苦來(lái)源于不接受
2、不要后悔發(fā)生在自己的任何事情
3、相信老天一定有更好的安排
4、失落的一角
5、人生事不如意十之八九,如何面對(duì)?
6、當(dāng)面對(duì)的事物暫時(shí)不能改變的時(shí)候,先改變自我心態(tài)
7、太棒了!這樣的事竟然發(fā)生在我的身上,又給我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
九、感恩的心態(tài)——凡事感激
1、“藍(lán)絲帶”的故事
2、擁有愛(ài)、信任、關(guān)懷、嘉許
3、愛(ài)心蠟燭傳遞,愛(ài)心燭光,美好祝愿
4、快樂(lè)大轉(zhuǎn)盤,敞開心扉,展現(xiàn)熱情,我們是快樂(lè)的一家人
管理者自我能力提升
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