課程描述INTRODUCTION
產(chǎn)品營銷中的數(shù)據(jù)化運營培訓(xùn)
· 銷售經(jīng)理· 營銷副總· 營銷總監(jiān)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品營銷中的數(shù)據(jù)化運營培訓(xùn)
課程背景:
從傳統(tǒng)企業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),然后到新零售,最后到零售業(yè)的區(qū)塊鏈運用!每一場變革都給電商企業(yè)帶來新的技術(shù)風口和轉(zhuǎn)型升級機遇,同時也給電商企業(yè)帶來更加充分的市場競爭。各種互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛加入戰(zhàn)場,極大的擠壓了傳統(tǒng)電商企業(yè)的生存空間;而且在互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶的選擇品類越來越多,客戶的需求越來越講究精細化、差異化、個性化;我們可以肯定:只有通過數(shù)據(jù)化才能有效挖掘客戶需求,才能得出精準解決方案;通過數(shù)據(jù)化運營來創(chuàng)造商業(yè)價值是未來公司發(fā)展的方向;數(shù)據(jù)化運營是電商企業(yè)精細化運營的必然。
然而,80%的電商企業(yè)面臨著如下的難點:數(shù)據(jù)化時代下企業(yè)的運營模式到底如何變化;數(shù)據(jù)化時代下企業(yè)如何進行精準運營;數(shù)據(jù)化時代下如何進行數(shù)據(jù)分析,如何在運營部門建立數(shù)據(jù)化思維,如何利用數(shù)據(jù)化為客戶畫像、對客戶行為進行分析、對大客戶進行篩選、改善客戶體驗,然后進行精準運營。
課程收益:
● 通過經(jīng)典案例,全方位了解數(shù)據(jù)化運營的概念、工具、方法和理念;
● 全面了解數(shù)據(jù)化運營的現(xiàn)狀、困境、價值及未來趨勢;
● 學(xué)習(xí)如何通過海量數(shù)據(jù)化挖掘分析客戶需求,并得出精準解決方案;
● 掌握數(shù)據(jù)化在電商企業(yè)運營中的具體應(yīng)用和落地策略;
● 學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)中的技巧與策略;
● 掌握數(shù)據(jù)化如何推動電商企業(yè)的整體運營,讓企業(yè)業(yè)績倍增;
課程對象:電商企業(yè)中高層管理者、運營管理者、市場推廣管理人員、互聯(lián)網(wǎng)運營人員
課程方式:
1. 通過大量貼身案例,傳授知識點;
2. 利用行動學(xué)習(xí)法,現(xiàn)場研討落地方案;
3. 多維提問+現(xiàn)場演練,激發(fā)學(xué)員全程投入;
4. 利用五星教學(xué)法,導(dǎo)入情景故事,左右*互動學(xué)習(xí);
5. 制定課后行動方案,后期跟蹤,將培訓(xùn)項目化;
課程大綱
第一講:電商企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的現(xiàn)狀、困境與價值
互動:6. 18京東購物從下單到送達最快需要多長時間?
一、企業(yè)為什么要用數(shù)據(jù)化思維去運營;
案例:比薩店的運營將客戶驚呆了!
1. 用戶的消費行為難以探知,需要數(shù)據(jù)化
2. 用戶的真正需求難以捕捉,需要數(shù)據(jù)化
3. 市場趨勢難以預(yù)測,需要數(shù)據(jù)化
4. 客戶與市場難以定位,需要數(shù)據(jù)化
二、電商企業(yè)數(shù)據(jù)運營落地的4大難點;
1. 思維切換難
2. 數(shù)據(jù)收集難
3. 數(shù)據(jù)挖掘難
4. 落地實施難
案例:某電商企業(yè)數(shù)據(jù)化運營實施中的痛?
第二講:庖丁解牛--數(shù)據(jù)化運營360度大揭秘
一、什么是數(shù)據(jù)化運營
互動:什么是數(shù)據(jù)化,你對數(shù)據(jù)化這個概念是怎樣理解的?
二、企業(yè)如何進行數(shù)據(jù)化運營體系與機制的建設(shè)
三、數(shù)據(jù)化應(yīng)用的2個層面
1. 價值鏈層面的數(shù)據(jù)化應(yīng)用
案例:從B2C到C2B,紅領(lǐng)模式的數(shù)據(jù)化魅力
2. 傳播和渠道層面的數(shù)據(jù)化應(yīng)用
案例:柚子舍用數(shù)據(jù)揭開“美麗真相”
四、數(shù)據(jù)化運營的關(guān)鍵--數(shù)據(jù)挖掘
案例:遼沈戰(zhàn)役--戰(zhàn)神林彪成功的背后
五、電商企業(yè)如何進行數(shù)據(jù)化挖掘
1. 數(shù)據(jù)化挖掘的5個步驟
2. 數(shù)據(jù)挖掘的4類算法
3. 數(shù)據(jù)化挖掘的4大方向
4. 數(shù)據(jù)化挖掘的常用工具
案例:啤酒與尿不濕的關(guān)系
案例:為什么你總是買假貨
第三講:企業(yè)數(shù)據(jù)化運營的4個應(yīng)用
互動:您認為現(xiàn)在企業(yè)的運營精準嗎?推廣成本高嗎?
一、用數(shù)據(jù)化運營為客戶畫像,精準定位客戶;
1. 確定用戶畫像的分析維度
2. 建立用戶畫像的數(shù)據(jù)化分析模型
3. 用戶的行為習(xí)慣分析
4. 用戶的消費心理分析
5. 影響用戶行為的因素分析
6. 如何根據(jù)分析結(jié)果導(dǎo)出解決方案
案例:小米的用戶定位與數(shù)據(jù)化思維
二、用數(shù)據(jù)化運營挖掘用戶的核心需求,精準匹配需求
1. 用數(shù)據(jù)化運營捕捉用戶的喜好
2. 數(shù)據(jù)化運營記錄用戶的消費習(xí)慣
3. 用數(shù)據(jù)化運營挖掘用戶的購買興趣點
案例:萬達王健林大陽臺房的用戶數(shù)據(jù)化需求挖掘
三、通過數(shù)據(jù)化運營精準投放廣告,精準打擊市場
1. 機關(guān)*運營與狙擊手運營
2. 數(shù)據(jù)化精準運營的三要素:把心、*支、子彈
3. 數(shù)據(jù)化精準投放的核心步驟
案例:某房地產(chǎn)公司的數(shù)據(jù)化運營案例
案例:某快消公司利用用戶網(wǎng)站點擊路徑熱賣產(chǎn)品
四、通過數(shù)據(jù)化運營思維個性化服務(wù)客戶
第一步:用戶差異化分層
第二步:用戶個性化服務(wù)
第三步:數(shù)據(jù)化用戶管理的RFM模型
案例:學(xué)習(xí)*原來是為了賣別墅
第四講:數(shù)據(jù)化運營在電商企業(yè)中的應(yīng)用
一、線上運營與線下運營的本質(zhì)區(qū)別
互動:“互聯(lián)網(wǎng)+”=“+互聯(lián)網(wǎng)”嗎?
互動:企業(yè)線上運營的根本目的?
二、電商企業(yè)運營數(shù)據(jù)獲取渠道
案例:電商企業(yè)的數(shù)據(jù)獲取工具
案例:電商平臺的數(shù)據(jù)獲取工具
案例:社交平臺的數(shù)據(jù)獲取工具
三、如何建立評估電商運營效果的數(shù)據(jù)模型;
1. 運營評估數(shù)據(jù)模型
2. 流量評估數(shù)據(jù)模型
3. 客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)模型
4. 市場定位數(shù)據(jù)模型
第五講:實戰(zhàn)篇--電商平臺產(chǎn)品如何進行數(shù)據(jù)化運營
利用思維工具:思維導(dǎo)圖與魚骨圖
研討方式:*+行動學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
產(chǎn)品營銷中的數(shù)據(jù)化運營培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/267216.html
已開課時間Have start time
- 李達聰
大數(shù)據(jù)營銷內(nèi)訓(xùn)
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- 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與新質(zhì)生產(chǎn)力 盧森煌
- 數(shù)字金融與智能金融下的智慧 盧森煌
- 大數(shù)據(jù)時代下服務(wù)營銷新思維 秦超