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品質(zhì)管理工作培訓(xùn)

課程背景：
品管七大手法是品質(zhì)管理工作中最基本也是必不可缺的，在品質(zhì)問題的處理和資料的初
步整理中起了重要的作用，其廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。
通過對(duì)七種方法的理解，我們可以運(yùn)用簡(jiǎn)單易懂的方法找到影響產(chǎn)品品質(zhì)的問題並加以
對(duì)癥下藥。
新舊品管七大手法將通過大量的實(shí)例演練和小組討論，讓學(xué)員能熟練掌握最常用的品管
工具，充分了解本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)情況，並能實(shí)際用于持續(xù)改進(jìn)和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提
高。

課程特色：
互動(dòng)教學(xué)模式，聽、學(xué)、練結(jié)合一體，通過大量實(shí)例再加以圖片說明，增強(qiáng)課程的生動(dòng)
性，讓學(xué)員充分理解和掌握所學(xué)內(nèi)容。

授課對(duì)象：品管部和生產(chǎn)部主管、品管員、車間主管、班組長(zhǎng)、QC小組成員

課程大綱：
第一部分：品質(zhì)管理概述
1、什么是質(zhì)量？
2、什么是管理？
3、TQM與現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
4、PDCA、QCC
5、質(zhì)量管理的四種觀念變化
6、應(yīng)用QC技法的目的
9、活用QC技法時(shí)的心里狀態(tài)
第二部分：QC7大手法1——層別法
1、層別法定義
2、分層方法
3、分層注意事項(xiàng)
情景與案例展示：如何使用層別法？
第三部分：QC7大手法2——檢查表
1、檢查表定義和特點(diǎn)
2、檢查表分類
3、檢查表制作方法
情景與案例展示：如何使用檢查表？
練習(xí)：檢查表制作與分析
第四部分：QC7大手法3——柏拉圖
1、柏拉圖定義和特點(diǎn)
2、柏拉圖制作方法
3、柏拉圖制作注意事項(xiàng)
4、柏拉圖使用時(shí)機(jī)
5、柏拉圖適應(yīng)對(duì)象
情景與案例展示：如何使用柏拉圖？
第五部分：QC7大手法4——因果圖
1、因果圖定義和特點(diǎn)
2、因果圖制作方法
3、探討原因的頭腦風(fēng)暴
4、因果圖制作注意事項(xiàng)
5、因果圖用在何處？
6、因果圖如何使用？
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：家庭內(nèi)部矛盾原因分析？
7、簡(jiǎn)易圖表的特點(diǎn)和種類
柱形圖制作方法
曲線圖制作方法
面積圖制作方法
點(diǎn)圖制作方法
三角圖制作方法
圖坐標(biāo)制作方法
8、簡(jiǎn)易圖表制作注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：制作生產(chǎn)線工位不良率圖表#
第六部分：QC7大手法5——散點(diǎn)圖
1、散點(diǎn)圖定義和目的
2、散點(diǎn)圖制作方法
3、散點(diǎn)圖相關(guān)性判斷
4、制作散點(diǎn)圖注意事項(xiàng)
第七部分：QC7大手法6——直方圖
1、直方圖定義及術(shù)語
2、直方圖制作方法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)公司現(xiàn)狀
3、直方圖使用方法
4、直方圖的作用和用途
第八部分：QC7大手法7——控制圖
1、控制圖的定義和作用
2、控制圖分類
3、控制圖應(yīng)用步驟
案例分析：某設(shè)備裝機(jī)量控制
4、控制圖的應(yīng)用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：根據(jù)數(shù)據(jù)繪制控制圖
5、控制圖制作注意事項(xiàng)
第九部分：新QC7大手法簡(jiǎn)介
1、關(guān)聯(lián)圖
2、系統(tǒng)圖
3、親和圖
4、矩陣圖
5、PDPC法
6、箭條圖
7、頭腦風(fēng)暴法

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