課程描述INTRODUCTION
高績效教練技術(shù)培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效教練技術(shù)培訓(xùn)
課程背景:
隨著市場內(nèi)卷的形勢日趨激烈,企業(yè)進(jìn)入跨越式轉(zhuǎn)型和發(fā)展階段,人才成為可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,而領(lǐng)導(dǎo)者是引領(lǐng)人才和支持變革的核心。傳統(tǒng)的短期導(dǎo)向、管控導(dǎo)向、問題導(dǎo)向等方式帶來的領(lǐng)導(dǎo)力不足以應(yīng)對(duì)未來的發(fā)展變化,領(lǐng)導(dǎo)者需要引領(lǐng)團(tuán)隊(duì),賦能個(gè)體和推動(dòng)轉(zhuǎn)型。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)入系統(tǒng)化、多層次領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)階段,每一個(gè)層級(jí)的企業(yè)人員都需要有不同的領(lǐng)導(dǎo)力,形成管理梯隊(duì)。
企業(yè)教練技術(shù)就是促進(jìn)深層次溝通,是有效提升領(lǐng)導(dǎo)力的重要工具。企業(yè)教練源于80年代后期的*,教練技術(shù)看重人的價(jià)值,從自身目標(biāo)出發(fā),激發(fā)個(gè)人潛能。通過持續(xù)的流程、挖掘個(gè)人特質(zhì)、設(shè)定目標(biāo)、明確行動(dòng)步驟,從而高效的實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)。
教練技術(shù)原理:通過教練技術(shù),提供一面鏡子,反映被教練者的心態(tài)/信念/情緒/行為。檢視被教練者現(xiàn)在的位置在哪里?真正想要的是什么?現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間差距還有多遠(yuǎn)?從而發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)和潛力,厘清自己的目標(biāo),向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)更多的可能性作出真正有利的選擇!從而通過被教練者個(gè)人績效的提升,逐漸達(dá)到組織績效的提升!
課程收益:
-通過教練對(duì)話的學(xué)習(xí),激活員工主動(dòng)意識(shí),建立積極團(tuán)隊(duì)文化,提升執(zhí)行力
-通過GROW模型的共創(chuàng),使員工清晰個(gè)人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo),聚焦行動(dòng)方案,提高管理效益
-了解不同的團(tuán)隊(duì)、溝通及管理模式如何影響績效,掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)力的核心技術(shù),開展積極高效對(duì)話模式
-發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能,知才善用,以不同的角色去支持員工提升并達(dá)到共同目標(biāo)
課程對(duì)象:中、基層團(tuán)隊(duì)經(jīng)營者
課程大綱
第一講:引擎價(jià)值——教練的重要性
研討:新生代員工的管理方式突然變化
一、教練的淵源
1. 教練技術(shù)的本質(zhì)——通過對(duì)話支持成長
討論:教練技術(shù)的10大誤區(qū)
2. 施加教練的前提——教練有能力,被教練者有意愿
二、教練產(chǎn)生價(jià)值的五種方法
方法一:建立被教練者系統(tǒng)思維
案例分析:路徑依賴對(duì)生活和工作的影響
方法二:有效解放被教練者時(shí)間
案例分析:從教練角度重塑被教練者時(shí)間管理觀
方法三:關(guān)注被教練者推進(jìn)進(jìn)程
案例分析:關(guān)注進(jìn)程的教練才能輸出結(jié)果
方法四:重構(gòu)被教練者責(zé)任感
案例分析:從一堂情緒管理課的需求看責(zé)任主體
方法五:聚焦被教練者執(zhí)行力
案例分析:一個(gè)律師的情感轉(zhuǎn)變歷程
第二講:引擎導(dǎo)向——教練的身份定位
1. 教練的傾聽者角色——聽出內(nèi)容、情緒、需求
1)傾聽的三個(gè)目標(biāo)——事實(shí)、感受、聚焦意圖
2)教練過程中的傾聽技巧——位置、距離、同步、好奇、確認(rèn)
角色扮演:現(xiàn)場示范溝通中的站位和肢體語言
2. 教練的發(fā)問者角色——系統(tǒng)認(rèn)知,引發(fā)思考
1)明確提問者的意愿
2)了解被提問者的意愿
3)詢問洞見性問題
3. 教練的中立者角色——客觀中立建立信任
1)中立的傾聽
2)中立的發(fā)問
3)中立的反饋
4. 教練的區(qū)分者角色——批判性思維在教練過程中的應(yīng)用
1)批判性思維之事實(shí)、感受、觀點(diǎn)進(jìn)行區(qū)分
2)批判性思維之問題的歸屬進(jìn)行區(qū)分
3)批判性思維之內(nèi)容結(jié)構(gòu)化歸類
5. 教練自XING者角色——教練的情緒和進(jìn)程把控作用
1)自省自己的思維、角色、程序
2)自醒自己的系統(tǒng)思維、有意識(shí)、客觀中立
角色扮演:當(dāng)務(wù)之急,兩組不同的上下級(jí)對(duì)話
小組研討:根據(jù)現(xiàn)場教練和非教練角色對(duì)話的場景,總結(jié)教練式對(duì)話的風(fēng)格、特點(diǎn)及結(jié)果
講師總結(jié):針對(duì)不同領(lǐng)導(dǎo)模式的對(duì)話差異總結(jié)為什么要運(yùn)用教練式溝通
第三講:引擎驅(qū)動(dòng)——教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
一、溝通同理器:深度傾聽
1. 深度傾聽的四個(gè)誤區(qū)——過早介入建議、同情、批判、發(fā)問
2. 深度傾聽的三個(gè)要素——事實(shí)、感受、聚焦意圖
3. 深度傾聽目標(biāo)——聚焦真正的需求
4. 深度傾聽方向——挖掘正面的意圖
案例練習(xí):負(fù)面抱怨的正確傾聽方式
二、溝通推進(jìn)器:有力提問
第一步:搭建提問的框架
第二步:發(fā)散提問收集信息
第三步:封閉提問聚焦重點(diǎn)
第四步:如何型問題落地解決
第五步:為什么型問題深度探索
第六步:過去型問題尋找優(yōu)勢
第七步:未來型問題關(guān)注行動(dòng)
案例:銷售管理者常用的MICO提問流程
互動(dòng)練習(xí):如何提問才能抽絲剝繭?
方法:*提問法
現(xiàn)場引導(dǎo):如何用*法組織一場研討會(huì)
現(xiàn)場引導(dǎo)活動(dòng):以學(xué)員關(guān)注的議題進(jìn)行*式有力提問
三、溝通效果器:有效反饋
1. 積極型反饋
2. 發(fā)展型反饋
情境模擬:表揚(yáng)與批評(píng)下屬
四、分析選擇:不同階段員工的不同領(lǐng)導(dǎo)策略
1. 指揮性行為——能力不足的員工教方法
1)命令式策略——D1階段員工
2. 支持性行為——意愿不足的員工提士氣
1)教練式策略——D2階段員工
2)授權(quán)式策略——D3階段員工
3)支持式策略——D4階段員工
圖標(biāo)解析:四種管理行為的操作要點(diǎn)象限圖解析
案例分析:三招搞定老油條下屬——分析及策略
第四講:引擎發(fā)動(dòng)——教練型領(lǐng)導(dǎo)的管理模型:GROW
一、G:聚焦正向、符合SMART原則的目標(biāo)
1. 邀請意愿——被教練者有意愿
2. 理想目標(biāo)——探索真正想要的
3. 績效目標(biāo)——具體、可衡量、可達(dá)成、有價(jià)值、有時(shí)限
4. 目標(biāo)確認(rèn)——引導(dǎo)正向問句的話術(shù)
引導(dǎo)式研討:各組根據(jù)所在公司/部門,構(gòu)建發(fā)展針對(duì)目前的績效目標(biāo)
二、R:了解達(dá)成目標(biāo)的要素、資源
鉆石模型:頭腦風(fēng)暴式收集信息
1. 分析事實(shí):目前的現(xiàn)狀打分
2. 探索因素:影響達(dá)成的因素有哪些
3. 尋找資源:資源與優(yōu)勢探尋
引導(dǎo)式研討:各組根據(jù)公司/部門,梳理與目標(biāo)相關(guān)的現(xiàn)狀并尋找積極性因素及資源
三、O:擴(kuò)大思考領(lǐng)域,探索行動(dòng)方案
引導(dǎo)式研討:各組根據(jù)公司/部門,尋找最優(yōu)解決方案
四、W:總結(jié)成果,慶祝及肯定,強(qiáng)化意愿
引導(dǎo)式研討:強(qiáng)化愿景、承諾第一步行動(dòng)落地
第五講:引擎升級(jí)——教練型領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)者的原則——支持、信任、期待
二、教練型管理者的5種思維模式
模式一:利他思維——換位思考,利他互動(dòng)
模型使用:喬哈里視窗在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用
模式二:中立思維——保持中立,平衡自我與經(jīng)驗(yàn)
場景體驗(yàn):通過一幅畫,理解推理階梯
模式三:目標(biāo)導(dǎo)向思維——三維目標(biāo)導(dǎo)向,解決問題,達(dá)成目標(biāo)
模式四:聚焦思維——期待目標(biāo),聚焦目標(biāo),不抱怨
模式五:雙贏思維——第三選擇,成就雙向目標(biāo)
游戲體驗(yàn):如何贏得下棋比賽?
案例分享:老板的咖啡錢誰來付?
討論分析:教練的12個(gè)前提假設(shè)
課程復(fù)盤及講師總結(jié)
高績效教練技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/267495.html
已開課時(shí)間Have start time
- 李平凡