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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
《結(jié)果導(dǎo)向的績效管理及目標(biāo)達(dá)成--KPI與BSC法》
 
講師:李文莉 瀏覽次數(shù):2542

課程描述INTRODUCTION

KPI與BSC法

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)

培訓(xùn)講師:李文莉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):3天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

KPI與BSC法

課程背景:
   近年來,績效管理幾乎成為了組織管理的雷區(qū),很多組織的管理者抱怨,企業(yè)的績效管理難做。然而,績效管理又是個(gè)永恒的話題,組織管理離不開績效。績效管理*是組織內(nèi)部管理繞不開的核心之一,就在很多企業(yè)盲目的將績效考核等同于績效管理的時(shí)候,績效管理創(chuàng)新的呼聲也不絕于耳,出現(xiàn)各種新的思維和考核理念。那么企業(yè)到底如何將績效管理 做到實(shí)處,發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值? 年年制定目標(biāo)但年年完不成,到底是哪里出了問題?如何通過目標(biāo)管理透視出企業(yè),部門,個(gè)人的工作重點(diǎn)和工作目的?如何將企業(yè)的使命和戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)化成具體的目標(biāo),千斤重?fù)?dān)人人挑,人人肩上有指標(biāo)。管理者的績效管理,過程重要還是結(jié)果重要?管理者在績效管理和目標(biāo)設(shè)定中如何讓員工擔(dān)責(zé)并共同實(shí)現(xiàn)。

課程收益:
(一)認(rèn)清企業(yè)戰(zhàn)略與組織績效管理的關(guān)系
(二)掌握建立卓越績效管理體系的方法和工具(包括:制定目標(biāo)七步驟、面談的漢堡包原則、績效面談BEST原則、KPI法、BSC平衡計(jì)分卡法,等)
(三)提升管理人員績效管理技能,包括績效反饋技巧等
(四)建立符合企業(yè)實(shí)際的績效管理體系,打造高績效組織

培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者、部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、部門骨干

課程大綱:
第一章  目標(biāo)管理的本質(zhì)

(1)課程前言:
一、預(yù)熱及分組:
二、*管理中關(guān)于目標(biāo)管理的理論
三、目標(biāo)是什么
四、目標(biāo)管理邏輯圖
五、目標(biāo)管理的生活實(shí)例
六、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
(2)、企業(yè)導(dǎo)航系統(tǒng):目標(biāo)管理
一、個(gè)人目標(biāo)來自哪里
二、從企業(yè)戰(zhàn)略到個(gè)人KPI
-領(lǐng)域
-因素
-指標(biāo)
-小組研討:企業(yè)實(shí)例研討
(3)目標(biāo)管理流程化
一、制定目標(biāo):無目標(biāo)不工作
-人們只對參與的事情愿意承擔(dān)責(zé)任
-目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
-好目標(biāo)與不合格的目標(biāo)設(shè)定
-制定目標(biāo)七步驟
二、目標(biāo)分解:千斤重?fù)?dān)人人挑 人人肩上有指標(biāo)
三、目標(biāo)落地:什么是可落地的行動計(jì)劃
四、控制檢查:關(guān)注人控制事
小組研討:當(dāng)員工出現(xiàn)工作偏差時(shí),管理者的態(tài)度和原則
企業(yè)真實(shí)案例研討,分線PK

第二章  績效管理中的KPI法和BSC法
第一節(jié)  關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI法:

(1)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI法的定義和四個(gè)特點(diǎn):
-是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解 
-反映公司重點(diǎn)經(jīng)營活動的效果 
-分為定量、定性指標(biāo),但都必須可以衡量 
-有效反映為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而實(shí)施的關(guān)鍵舉措的成效
(2)KPI目標(biāo)設(shè)定的關(guān)鍵要素:
一、階梯式目標(biāo)法
二、KPI的三種表現(xiàn)形式:
-比率
-常數(shù)
-日期時(shí)間
三、KPI設(shè)計(jì)的SMART原則
小組活動:找出不優(yōu)秀的指標(biāo)(點(diǎn)評)
四、KPI設(shè)定7緯度
五、KPI的16類指標(biāo)如何結(jié)合使用
六、KPI的提煉-價(jià)值權(quán)法
七、KPI的提煉-*法
小組活動:根據(jù)企業(yè)實(shí)際的數(shù)據(jù)指標(biāo),進(jìn)行部門的KPI提取 (回顧:8個(gè)問題)

第二節(jié)  BSC平衡計(jì)分卡法
(1)平衡計(jì)分卡的背景介紹
案例:某民營化妝品集團(tuán)平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)
(2)一圖一卡一表
(3)平衡計(jì)分卡蘊(yùn)含的邏輯圖
(4)何為平衡:
-財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的平衡
-內(nèi)部和外部的平衡
-結(jié)果和驅(qū)動的平衡
-長期和短期的平衡
(5)一起來設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡
一、財(cái)務(wù)角度
二、客戶角度
三、內(nèi)部角度
四、學(xué)習(xí)成長角度
案例:世界五百強(qiáng)企業(yè)BSC演示:微軟、華為
小組練習(xí):一起來設(shè)計(jì)本公司本部門的平衡計(jì)分卡
五、國內(nèi)企業(yè)實(shí)施BSC常見的問題及探討
六、小組互動:KPI和BSC的區(qū)別和聯(lián)系
七、小組呈現(xiàn)

第三章  績效的設(shè)定及反饋技巧
(1)績效考核的方法及運(yùn)用
一、何為績效管理
-績效有什么特點(diǎn)
-考核是對能力及成績的評估
-績效考核的:績與效
-績效考核考什么?
小組研討:員工為什么討厭績效考核?
二、績效考核的三種方法
(1)行為導(dǎo)向性
(2)結(jié)果導(dǎo)向型
(3)綜合型考評方法
三、案例研討:績效主義毀了SONY?
四、績效考核的常見誤區(qū)
(2)績效反饋/面談的方法及技巧
一、績效面談的原則
-誰考核誰面談
-傾聽與鼓勵(lì)原則
-客觀具體原則
-漢堡包原則
二、績效面談九步驟
案例研討:企業(yè)實(shí)際案例
三、面談中典型情況處理
-優(yōu)秀的下級
-放火的下級
-沒有典著進(jìn)步的下級
-績效差的下級
-年齡大工齡長的下級
-熊心勃勃的下級
-沉默內(nèi)向的下級
案例1-4研討分享
四、績效面談BEST法則
(3)、績效的持續(xù)改進(jìn)
績效改進(jìn)三步驟:找差距,究原因,訂措施
-查明產(chǎn)生差距的原因
-績效的多因性
-績效診斷箱
-績效改進(jìn)計(jì)劃及資源保障
總結(jié)與分享:
總結(jié)技巧
撰寫行動計(jì)劃
學(xué)員分享
問題答疑與交流分享

KPI與BSC法


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/267903.html

已開課時(shí)間Have start time

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    參加課程:《結(jié)果導(dǎo)向的績效管理及目標(biāo)達(dá)成--KPI與BSC法》

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李文莉
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