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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
系統(tǒng)的問題分析與解決技巧
 
講師:趙亮 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

解決問題的方式培訓(xùn)

· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員

培訓(xùn)講師:趙亮    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

解決問題的方式培訓(xùn)

    課程背景:
    各種問題頻發(fā)不斷,管理者不是忙于救火就是被問題本身或解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑,來迅速有效地從根本上解決問題,導(dǎo)致管理者往往面對多種多樣的問題時,因缺乏系統(tǒng)技能來迅速、有效的決策。
    系統(tǒng)的分析問題解決問題的能力,是管理者*的能力價值體現(xiàn),也是企業(yè)能夠保持快速發(fā)展,領(lǐng)先競爭對手的利器!因為能運用正確的系統(tǒng)問題分析與解決模式,就能從根本上解決問題,就能減少許多無謂的消耗、提升工作效能。進而在企業(yè)發(fā)展速度上快人一步。

    課程特點:
    課程采用采用咨詢顧問不傳之密《問題解決7步成詩法》為主線,結(jié)合咨詢顧問一些分析、解決問題的工具、方法和豐田問題解決法等先進的經(jīng)驗,加之課程案例問題全由學員帶來,全程啟發(fā)、互動學習,不但讓學員實現(xiàn)帶著問題來,帶著答案走,更能夠讓學員在學 學習結(jié)束時獲得系統(tǒng)的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,在今后實際工作中靈活運用,從而降低管理風險和決策的失誤,從根本上改善團隊和組織績效。

    課程對象:企事業(yè)單位各級管理者

    課程大綱:
    開篇:領(lǐng)導(dǎo)干部的*價值
    第一單元:正本清源

    1.何謂問題:
    問題的定義 :
    問題的分類:
    問題的層次:
    2.管理者應(yīng)有的問題意識
    3.管理者面對問題的誤區(qū)
    活動:學員陳述帶來的問題,每組三個問題,票選三個問題做解決方案,得票最多問題作為主要案例
    4.問題的陳述與厘清
    如何陳述問題:
    如何厘清問題:
    第二單元:防微杜漸,把問題消滅在萌芽狀態(tài)
    1.扁鵲三兄弟的故事啟發(fā):
    討論:
    由*票選問題方面向全場重新陳述問題,并由全場討論:
    這問題時突然發(fā)生的嘛?
    發(fā)生前有什么征兆?
    對于征兆問題方未發(fā)現(xiàn)或未處理是基于什么心理?
    2.正確發(fā)現(xiàn)問題征兆的態(tài)度
    頭腦風暴:
    這個問題發(fā)生前都應(yīng)該有哪些征兆?你是根據(jù)什么得出的結(jié)論?
    3.洞察問題征兆的技巧
    4.消滅問題萌芽,讓管理個輕松
    工具介紹:5W2H的28問  因果關(guān)系法  3不法  6大任務(wù)法等
    第三單元:問題的分析與解決七步成詩(全程以主要問題做案例進行活動、研討、講述)
    1.如何確定問題,設(shè)定目標
    2.分析問題的方法與技巧
    3.如何提出潛在的解決方案
    4.如何選擇解決問題方案和如何制定實施方案
    5.如何監(jiān)控方案實施
    6.如何評估解決效果
    7.如何固化解決效果
    8.解決問題的標準程序
    9.解決問題的模板
    活動利用模板,以組為單位對另外兩個問題進行分析
    案例與工具穿插:豐田問題解決法、PDCA等等
    第四單元:發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題幾點注意事項
    1.六項能力的修煉
    2.解決問題團隊法運用
    3.解決問題創(chuàng)新思維的運用
    結(jié)言:如果沒有解決方案,請你不要提出問題

解決問題的方式培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/267924.html

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    參加課程:系統(tǒng)的問題分析與解決技巧

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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趙亮
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